Управление дизайном - Design management

Управление дизайном - это область исследования, в которой используются методы управления проектами , дизайна , стратегии и цепочки поставок для управления творческим процессом , поддержки культуры творчества и построения структуры и организации дизайна. Целью управления дизайном является разработка и поддержание эффективной бизнес-среды, в которой организация может достичь своих стратегических и миссионных целей посредством дизайна. Управление проектированием - это комплексная деятельность на всех уровнях бизнеса (от оперативного до стратегического), от фазы открытия до фазы выполнения. «Проще говоря, управление дизайном - это бизнес-сторона дизайна. Управление дизайном включает в себя текущие процессы , бизнес-решения и стратегии, которые позволяют внедрять инновации и создавать эффективно разработанные продукты , услуги , коммуникации , окружающую среду и бренды, которые повышают качество нашей жизни и обеспечить организационный успех ". Дисциплина управления дизайном пересекается с управлением маркетингом , операционным менеджментом и стратегическим менеджментом .

Традиционно управление дизайном рассматривалось как ограниченное управлением дизайн-проектами, но со временем оно эволюционировало и включило другие аспекты организации на функциональном и стратегическом уровне. Более поздние дебаты касаются интеграции дизайн-мышления в стратегическое управление как междисциплинарного и ориентированного на человека подхода к управлению. Эта парадигма также фокусируется на совместном и итеративном стиле работы и абдуктивном способе вывода по сравнению с практиками, связанными с более традиционной парадигмой управления.

Дизайн стал стратегическим активом в капитале бренда , дифференциации и качестве продукции для многих компаний. Все больше и больше организаций применяют управление дизайном для улучшения деятельности, связанной с дизайном, и для лучшей связи дизайна с корпоративной стратегией.

Расширенное определение

Многогранный характер управления дизайном приводит к разным мнениям, что затрудняет дать общее определение; кроме того, менеджеры по дизайну имеют широкий спектр ролей и обязанностей. Эти факторы в сочетании с множеством других факторов, таких как отрасль, размер компании, рыночная ситуация и важность дизайна в деятельности организации. В результате управление проектированием не ограничивается какой-то одной дисциплиной проектирования и обычно зависит от контекста его применения в отдельной организации.

На абстрактном уровне управление дизайном играет три ключевые роли в интерфейсе дизайна, организации и рынка. Три ключевые роли заключаются в следующем:

1. Согласуйте стратегию дизайна с корпоративной стратегией или стратегией бренда, либо с обоими
2. Управление качеством и согласованностью результатов проектирования в рамках различных дисциплин дизайна (классы дизайна)
3. Улучшайте новые методы взаимодействия с пользователем, создавайте новые решения для нужд пользователей и выделяйте их на фоне конкурентов.

Дополнительные определения

Управление дизайном - это эффективное использование линейными руководителями проектных ресурсов, доступных организации, для достижения ее корпоративных целей. Следовательно, он непосредственно связан с организационным местом проектирования, с идентификацией с конкретными проектными дисциплинами, которые имеют отношение к решению ключевых проблем управления, и с обучением менеджеров эффективному использованию дизайна.

-  Петр Горб

Управление дизайном - это сложная и многогранная деятельность, которая лежит в основе того, чем является или делает компания [...] это не что-то, что не поддается описанию формул, нескольких пунктов или руководств. Структура и внутренняя культура каждой компании индивидуальны; дизайн-менеджмент не исключение. Но тот факт, что все фирмы разные, не умаляет важности четкого и эффективного управления дизайном.

-  Джон Таккара

Определение родственных терминов

Дизайн

В отличие от уникальных наук, таких как математика, перспективы, деятельность или дисциплина дизайна не приводятся к общепринятому общему знаменателю. Исторические истоки дизайна сложны, и природа дизайна все еще является предметом постоянных дискуссий. В дизайне есть сильные различия между теорией и практикой. Гибкий характер теории позволяет проектировщику работать, не ограничиваясь жесткой структурой. На практике решения часто называют интуицией . В своей « Классификации дизайна» (1976) Горб разделил дизайн на три различных класса. Управление дизайном действует во всех трех классах: продукт (например, промышленный дизайн , дизайн упаковки, дизайн услуг), информация (например, графический дизайн, брендинг, медиа-дизайн, веб-дизайн) и окружающая среда (например, дизайн розничной торговли, дизайн выставок, дизайн интерьера. ).

Управление

Управление во всей деловой и организационной деятельности - это объединение людей для эффективного и результативного достижения желаемых целей и задач. Управление включает в себя планирование , организацию , укомплектование персоналом , руководство или руководство и контроль над организацией (группой из одного или нескольких людей или организаций) или усилиями для достижения цели. Ресурсы включают в себя использование человеческих ресурсов , финансовых ресурсов, технологических и природных ресурсов и манипулирование ими . К концу 20 века управление бизнесом стало состоять из шести отдельных ветвей, а именно: управление человеческими ресурсами, управление операциями (или управление производством), стратегическое управление , управление маркетингом , финансовое управление и управление информационными технологиями , которое отвечало за управление. информационные системы . Хотя подобным образом разделить менеджмент на функциональные категории сложно, он помогает ориентироваться в дисциплине менеджмента. Управление дизайном частично совпадает с управлением маркетингом , операционным менеджментом и стратегическим менеджментом филиалов .

Лидерство в дизайне

Менеджеры по дизайну часто работают в сфере лидерства в дизайне ; однако дизайн-менеджмент и дизайн-лидерство скорее взаимозависимы, чем взаимозаменяемы. Подобно менеджменту и лидерству, они различаются по своим целям, достижениям целей, достижениям и результатам. Лидерство в дизайне ведет от создания видения к изменениям, инновациям и реализации творческих решений. Он стимулирует общение и сотрудничество через мотивацию, ставит амбиции и указывает будущие направления для достижения долгосрочных целей. В отличие от этого, дизайн-менеджмент можно рассматривать как реактивный и реагирующий на данную бизнес-ситуацию с использованием определенных навыков, инструментов, методов и приемов. Тем не менее, управление дизайном также можно рассматривать с упреждающей и творческой точек зрения, как показывают исследования (см., Например, антологию исследований «Управление альянсами в дизайне», под редакцией Брюса и Евнакера). Для управления дизайном требуется лидерство в дизайне, чтобы знать, куда идти, а лидерство в дизайне требует, чтобы дизайн-менеджмент знал, как этого добиться.

История

Сложности возникают при отслеживании истории дизайн-менеджмента. Хотя управление дизайном как выражение впервые упоминается в литературе в 1964 году, более ранние статьи создали контекст, в котором это выражение могло возникнуть. На протяжении всей своей истории дизайн-менеджмент находился под влиянием ряда различных дисциплин: архитектура, промышленный дизайн , менеджмент, разработка программного обеспечения, инженерия; и движения, такие как теория систем , методологии проектирования . Его нельзя напрямую отнести ни к дизайну, ни к менеджменту.

Бизнес

Управление эстетикой продукта и корпоративным дизайном (ранние вклады)

Ранние вклады в управление дизайном показывают, как различные дисциплины дизайна координировались для достижения бизнес-целей на корпоративном уровне, и демонстрируют раннее понимание дизайна как конкурентной силы. В этом контексте дизайн понимался просто как эстетическая функция, а управление дизайном находилось на уровне планирования проекта.

Практика управления дизайном для достижения бизнес-целей была впервые задокументирована в 1907 году. Deutscher Werkbund (Немецкая рабочая федерация) была основана в Мюнхене двенадцатью архитекторами и двенадцатью коммерческими фирмами в качестве спонсируемой государством попытки лучше конкурировать с Великобританией и Соединенными Штатами. Государства путем интеграции традиционных ремесел и промышленных методов массового производства. Немецкий дизайнер и архитектор Петер Беренс создал весь фирменный стиль (логотип, дизайн продукта, рекламу и т. Д.) Allgemeine Elektrizitäts Gesellschaft (AEG) и считается первым промышленным дизайнером в истории. Его работа для AEG была первой крупномасштабной демонстрацией жизнеспособности и жизнеспособности инициатив и целей Werkbund, и ее можно рассматривать как первый вклад в управление дизайном.

В последующие годы компании применяли принципы фирменного стиля и корпоративного дизайна для повышения узнаваемости и узнаваемости потребителей и дифференциации от конкурентов. Olivetti прославилась своим вниманием к дизайну благодаря своей корпоративной дизайнерской деятельности. В 1936 году Оливетти нанял Джованни Пинтори в свой рекламный отдел и продвинул Марчелло Ниццоли из отдела дизайна продукции для разработки дизайна в рамках всеобъемлющей корпоративной философии. В 1956 году, вдохновленный убедительным характером бренда Оливетти, Томас Уотсон-младший , генеральный директор IBM , нанял американского архитектора и промышленного дизайнера Элиота Нойеса для разработки общекорпоративной программы дизайна IBM, состоящей из согласованной стратегии дизайна бренда вместе с дизайном. система управления для руководства и надзора за всеми элементами идентичности бренда: продуктами, графикой, экспонатами, архитектурой, интерьерами и изобразительным искусством. Эта плодотворная работа Нойеса с его участием в качестве консультантов Пола Рэнда и Чарльза Имса считается первой всеобъемлющей программой корпоративного дизайна в Америке. Вплоть до и в течение 1960-х годов дебаты в сообществе дизайнеров были сосредоточены на эргономике , функционализме и корпоративном дизайне, в то время как дебаты в управлении касались своевременности , тотального управления качеством и спецификации продукта. Основными сторонниками управления дизайном в то время были AEG, Bauhaus , HfG Ulm , Британский совет по дизайну , Deutscher Werkbund, Olivetti, IBM, Питер Беренс и Вальтер Пепке .

Систематическое управление дизайном (1960–1970-е годы)

На работу дизайнеров 1960-х годов повлияла промышленность, поскольку обсуждение дизайна превратилось из эстетической функции в активное сотрудничество с промышленностью. Дизайнерам приходилось работать в команде с инженерами и маркетологами, а дизайн воспринимался как часть процесса разработки продукта. В первые годы управление дизайном находилось под сильным влиянием системной науки и появления науки дизайна (например, «период расцвета методологий дизайна » в Германии, США и Великобритании), поскольку его основные участники имели опыт работы в архитектуре. Ранние обсуждения управления дизайном находились под сильным влиянием англосаксонской литературы (например, Фарр и Хорст Риттель ), методологических исследований в области дизайна (например, HfG Ulm и Кристофера Александра ) и теорий в области бизнес-исследований. Управление дизайном решало две основные проблемы:

• как разработать корпоративные системы планирования целей
• как решать задачи методической обработки информации

Были разработаны инструменты и контрольные списки для структурирования процессов и решений компаний для успешного корпоративного развития . В этот период основными участниками управления дизайном были Майкл Фарр, Хорст Риттель, HfG Ulm, Кристофер Александр, Джеймс Пилдитч, Лондонская школа бизнеса , Питер Горб, Институт управления дизайном и Королевское общество искусств . Дебаты в дисциплинах дизайна были сосредоточены на науке о дизайне, методологии дизайна, сложных проблемах , методологии Ульма, взаимосвязи дизайна и бизнеса , новом немецком дизайне, а также семиотической и сценарной технике.

Управление дизайном как стратегическим активом (1980–1990-е годы)

В 1980-х годах несколько менеджеров осознали экономический эффект дизайна, который увеличил спрос на управление дизайном. Поскольку компании не знали, как управлять дизайном, возник рынок консалтинговых услуг; сосредоточение внимания на оказании помощи организациям в управлении процессом разработки продукта, включая исследования рынка , концепции продуктов, проекты, коммуникации и фазы вывода на рынок, а также позиционирование продуктов и компаний.

В 1990 году были опубликованы три важные работы: публикация «Управление дизайном - Справочник по вопросам и методам » Марка Окли (редактор), книга « Управление дизайном » французского исследователя Бриджит Борха де Мозота и публикация «Управление дизайном - документы из Лондона». Бизнес-школа Петра Горба (редактор). Этот новый подход к управлению дизайном, основанный на методе, помог улучшить коммуникацию между техническими менеджерами и менеджерами по маркетингу. Примеры новых методов включают исследование тенденций, триаду эффекта продукта, отображение стилей, среду, отбор продуктов, эмпирические методы проектирования и дизайн услуг, что отводит дизайну более коммуникативную и центральную роль в организациях.

В управленческом сообществе обсуждались темы теории управления, стратегии позиционирования, бренд-менеджмента, стратегического управления, рекламы, конкурентной стратегии, лидерства, деловой этики, массовой настройки, основных компетенций, стратегических намерений, управления репутацией и теории систем. Основные вопросы и дискуссии в области управления дизайном включали темы дизайнерского лидерства, дизайнерского мышления и корпоративного стиля; плюс участие проектного менеджмента на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях.

В 1980 году Роберт Блейх, старший управляющий директор по дизайну Philips , представил систему управления дизайном, которая рассматривает дизайн, производство и маркетинг как единое целое. Это был важный вклад в определение дизайна как ключевого элемента бизнеса. В компании Philips Design Стефано Марцано стал генеральным директором и главным креативным директором в 1991 году, продолжив работу Роберта Блайха по согласованию процессов проектирования с бизнес-процессами и продвижению стратегии дизайна как важного актива общей бизнес-стратегии.

После назначения на должность корпоративного руководителя программы IBM Design в 1989 году, Том Харди , инициировал стратегическое усилие управления дизайном, в сотрудничестве с консультантом по дизайну IBM Ричард Сапер , чтобы вернуться к корням программы IBM Design впервые создан в 1956 году Элиот Нойес , Пол Рэнд и Чарльз Имс . Намерение состояло в том, чтобы воспроизвести имидж бренда IBM с учетом качества, доступности и современных инновационных продуктов, ориентированного на удовлетворение потребностей клиентов. Чрезвычайно успешный IBM ThinkPad был первым продуктом, появившимся в результате этой стратегии в 1992 году, и вместе с другими инновационными, отмеченными наградами продуктами, последовавшими за ним, позиционировал дизайн как стратегический актив для усилий IBM по изменению бренда, начатых в 1993 году недавно назначенным генеральным директором. Луи В. Герстнер-младший.

В качестве консультанта после своего 22-летнего пребывания в IBM, Харди работал советником по корпоративному дизайну в Samsung с 1996 по 2003 год, когда его внедрение нового духа дизайна бренда и руководящих принципов вместе с комплексной системой управления дизайном стало стратегической корпоративной стратегией. Актив, который значительно помог поднять имидж Samsung от последователя до мирового лидера в области дизайна бренда и значительно повысил стоимость капитала бренда.

Управление дизайном для инноваций (2000–2010 годы)

С 2000 года управление дизайном стало играть более стратегическую роль в бизнесе, и было создано больше академических программ для управления дизайном. Управление дизайном было признано (и субсидировано) во всем Европейском Союзе как функция корпоративного преимущества как компаний, так и стран. Основные вопросы и дискуссии включали темы дизайн-мышления, стратегического управления дизайном, лидерства в дизайне и систем обслуживания продуктов. На управление дизайном повлияли следующие тенденции дизайна: устойчивый дизайн, инклюзивный дизайн, интерактивный дизайн, исследования дизайна, продуктовые клиники и совместное проектирование. На это также повлияли более поздние управленческие тенденции открытых инноваций и дизайн-мышления.

Понятие о термине «дизайн-менеджмент»

В 1965 году термин « дизайн-менеджмент» был впервые опубликован в серии статей в Design Journal . Эта серия включает предварительную публикацию первой главы книги Майкла Фарра « Управление дизайном », которая считается первой исчерпывающей литературой по управлению дизайном. Его мысли о теории систем и управлении проектами привели к концепции того, как обращаться с дизайном как с бизнес-функцией на уровне корпоративного управления , предоставив язык и методологию для эффективного управления им.

Термин « архитектурный менеджмент » был придуман архитекторами Брантоном, Баденом Хеллардом и Бубайером в 1964 году, где они подчеркнули напряженность и синергию между управлением отдельными проектами (управление заданиями) и управлением бизнесом (офис-менеджмент). Хотя они не использовали термин «дизайн-менеджмент», они подчеркнули идентичные проблемы; в то время как сообщество дизайнеров обсуждало методологии проектирования. Работа Кристофера Александра сыграла важную роль в развитии методологии дизайна, где он уделил внимание проблемам формы и контекста; и сосредоточился на разборке сложных проектных задач на составные части, чтобы приблизиться к решению. Его намерением было привнести больше рационализма и структуры в решение проблем дизайна.

Политика дизайна (до 2000-х годов)

У политики дизайна есть история, уходящая корнями в конец 19 века, когда программы дизайна, уходящие корнями в сектор ремесел, были реализованы в Швеции (1845 г.) и Финляндии (1875 г.). В 1907 году в Мюнхене была основана Deutscher Werkbund (Немецкая рабочая федерация), чтобы лучше конкурировать с Великобританией и Соединенными Штатами. Успех Deutscher Werkbund вдохновил группу британских дизайнеров, промышленников и деловых людей после того, как они увидели выставку Werkbund в Кельне в 1914 году, основать Ассоциацию дизайна и промышленности и провести кампанию за более активное участие правительства в продвижении хорошего дизайна. . В 1944 году британское правительство использовало управление дизайном путем управления политикой дизайна. Британский совет по дизайну был основан Хью Далтоном, президентом Совета по торговле британского правительства военного времени, как Совет по промышленному дизайну с целью «содействовать всеми возможными способами усовершенствованию дизайна в продуктах британской промышленности».

Германия также осознала национальную важность дизайна во время Второй мировой войны. Между 1933 и 1945 годами Адольф Гитлер использовал дизайн, архитектуру и пропаганду для увеличения своей власти; демонстрируется на ежегодной выставке Reichsparteitage в Нюрнберге 5 сентября. Генрих Гиммлер координировал несколько мероприятий по дизайну для Гитлера, в том числе: полностью черную униформу СС, разработанную профессором Карлом Дибичем и Вальтером Хеком в 1933 году; концлагерь Дахау , разработанный Теодором Эйке , и прототипы для других нацистских концентрационных лагерей ; и реконструкция Вевельсбурга по заказу Генриха Гиммлера в 1944 году.

С 1990-х годов практика продвижения дизайна развивалась, и правительства использовали политическое управление и управление дизайном для продвижения дизайна в рамках своих усилий по развитию технологий, производства и инноваций.

Продвижение и конференция (до 2000-х гг.)

В Америке промышленник из Чикаго Уолтер Пэпке из Корпорации контейнеров Америки после Второй мировой войны основал конференцию по дизайну в Аспене, чтобы сблизить бизнес и дизайнеров - на пользу обоим. В 1951 году была выбрана тема первой конференции «Дизайн как функция управления», чтобы обеспечить участие бизнес-сообщества. Спустя несколько лет бизнес-лидеры перестали посещать семинары, потому что возросшее участие дизайнеров изменило диалог, сосредоточившись не на необходимости сотрудничества между бизнесом и дизайном, а скорее на неспособности бизнес-сообщества понять ценность дизайна.

Королевское общество искусств (RSA) Президентские Медали для управления проектированием было возбуждено в июне 1964 г. Они должны были признать выдающиеся примеры разработки политики в организациях , которые поддерживали стабильно высокий уровень во всех аспектах проектного управления, во всех отраслях промышленности и дисциплин. Этими наградами RSA ввело термин « дизайн-менеджмент» . В 1965 г. первые медали получили четыре предприятия; Conran & Co Ltd, Jaeger & Co Ltd, S. Hille & Co Ltd и W. & A. Gilbey Ltd. в категории "текущие достижения" и две компании London Transport and Heal and Son Ltd. в категории "давние новаторские в в области управления дизайном ». В комиссию по отбору медалей вошли представители совета ЮАР и факультета Королевских промышленных дизайнеров .

Институт управления дизайном (DMI) был основан в 1975 году на базе Массачусетского художественного колледжа в Бостоне . С середины 1980-х годов DMI является международной некоммерческой организацией, которая стремится повысить осведомленность о дизайне как важной части бизнес-стратегии и стать ведущим ресурсом и международным авторитетом в области управления дизайном. Год спустя была организована первая конференция. DMI расширил свое международное присутствие и учредил «Европейскую международную конференцию по управлению дизайном» в 1997 году, а также программу повышения квалификации в области управления дизайном.

В 2007 году Европейская комиссия профинансировала проект «Премия за дизайн-менеджмент, инновационные и укрепляющие предприятия» (ADMIRE) в течение двух лет в рамках инициативы Pro Inno Europe, которая является «координационным центром ЕС по анализу, изучению и развитию инновационной политики». Цель заключалась в том, чтобы побудить компании - особенно малые и средние предприятия (МСП) - внедрить процедуры управления проектированием; повысить свою конкурентоспособность, стимулировать инновации, создать европейскую платформу для обмена знаниями, организовать премию Design Management Europe Award , а также выявить и протестировать новые виды деятельности для продвижения управления дизайном.

Образование (1970-е гг.)

Преподавание дизайна для менеджеров было впервые предложено в Лондонской школе бизнеса (LBS) в 1976 году Питером Горбом (1926-2013), первым почетным членом DMI и давним членом RSA. Горб ранее внедрил управление дизайном в Burton Retail Group, прежде чем присоединиться к LBS, где в 1982 году он основал подразделение управления дизайном (в сотрудничестве с Чарльзом Хэнди), которое он возглавлял более 20 лет. В 1979 году его выступление в RSA под названием « Дизайн и его использование менеджерами» предоставило базовое введение в широкий спектр дизайна в промышленности и торговле, понимание силы дизайна как ресурса управления и поддержало обучение менеджеров дизайну. Горб выпустил две книги, основанные на семинарах в отделе управления дизайном в LBS, Design Talks (1988) с Эриком Шнайдером и Design Management: Papers from London Business School (1990). Еще помнят, как Горб представил концепцию безмолвного дизайна, разработанную не дизайнерами, в влиятельной статье с Анжелой Дюма (1987).

В 1991 году Университет искусства и дизайна Хельсинки основал Институт дизайнерского лидерства и менеджмента и учредил международную программу обучения. В том же году они организовали Международную конференцию по менеджменту дизайна. В 1995 году Хельсинкская школа экономики (HSE), Университет искусства и дизайна Хельсинки (TaiK) и Технологический университет (TKK) совместно создали Международную программу управления бизнесом в дизайне ( IDBM ), цель которой объединить экспертов из разных областей. в рамках концепции дизайнерского управления бизнесом.

Исследовательская работа

Первый международный исследовательский проект по управлению дизайном, исследовательский проект TRIAD, был инициирован Эрлом Пауэллом, тогдашним президентом DMI и Гарвардской школы бизнеса в 1989 году. В том же году Эрл Пауэлл и Томас Уолтон, доктор философии. разработала Design Management Review, а DMI опубликовала первый выпуск. Издание посвящено исключительно управлению дизайном и стало флагманским изданием этой дисциплины.

Дизайн и дизайн-менеджмент пережили разные поколения теорий. В первом поколении дизайн ориентирован на объект, во втором - на процесс, а в третьем - на пользователя. Подобные сдвиги можно увидеть в менеджменте и управлении дизайном почти параллельно. С точки зрения управления дизайном это проиллюстрировала Бриджит Борха де Мозота, взяв за основу бременскую модель Findeli. Исследования в области управления дизайном были разделены на:

• Организационные исследования: дизайн в экономическом секторе или дизайн в крупных фирмах, таких как Philips или Olivetti.
• Описательные исследования конкретных методов дизайн-менеджмента

Трудно предсказать, куда движутся исследования в области управления дизайном.

Различные виды

Различные типы управления дизайном зависят от типа и стратегической ориентации бизнеса.

Управление дизайном продукта

В компаниях, ориентированных на продукт, управление дизайном в основном сосредоточено на управлении дизайном продукта, включая тесное взаимодействие с дизайном продукта, маркетингом продукта, исследованиями и разработками, а также разработкой новых продуктов. Эта перспектива управления дизайном в основном сосредоточена на эстетических, семиотических и эргономических аспектах продукта, чтобы выразить качества продукта и управлять различными группами продуктов и платформами дизайна продукта, и может применяться вместе с перспективой дизайна, ориентированного на пользователя .

Управление дизайном бренда

В компаниях, ориентированных на рынок и бренд, управление дизайном в основном сосредоточено на управлении дизайном бренда, включая управление корпоративным брендом и управление брендом продукта. Ориентация на бренд как основу дизайнерских решений приводит к сильному вниманию к бренду, точкам взаимодействия с клиентами, надежности, признанию и доверительным отношениям. Дизайн определяется видением и стратегией бренда.

Управление дизайном корпоративного бренда

Организации, ориентированные на рынок и бренд, озабочены выражением и восприятием корпоративного бренда. Управление корпоративным дизайном реализует, развивает и поддерживает фирменный стиль или бренд. Этот тип управления брендом прочно закреплен в организации, чтобы контролировать и влиять на деятельность по корпоративному дизайну. Программа дизайна играет роль программы качества во многих областях организации для достижения единого внутреннего брендинга. Он тесно связан со стратегией, корпоративной культурой, разработкой продуктов, маркетингом, организационной структурой и технологическим развитием. Для достижения последовательного корпоративного бренда требуется участие дизайнеров и широкое понимание дизайна среди сотрудников. Творческая культура, процессы обмена знаниями, решимость, дизайнерское лидерство и хорошие рабочие отношения поддерживают работу по управлению корпоративным брендом.

Управление дизайном товарного бренда

Основное внимание в управлении товарным брендом уделяется отдельному продукту или семейству продуктов. Управление дизайном продукта связано с исследованиями и разработками, маркетингом и бренд-менеджментом и присутствует в индустрии быстроразвивающихся потребительских товаров (FMCG). Он отвечает за визуальное выражение бренда отдельного продукта, с его разнообразными точками соприкосновения с клиентом и брендом, а также за воплощение бренда через дизайн.

Управление сервисным дизайном

Управление дизайном услуг имеет дело с недавно появившейся областью дизайна услуг . Это деятельность по планированию и организации людей, инфраструктуры, коммуникации и материальных компонентов услуги. Цель состоит в том, чтобы улучшить качество обслуживания, взаимодействие между поставщиком услуг и его клиентами, а также качество обслуживания клиентов. Растущее значение и размер сектора услуг с точки зрения занятых людей и экономического значения требует, чтобы услуги были хорошо спроектированы, чтобы оставаться конкурентоспособными и продолжать привлекать клиентов. Управление дизайном традиционно фокусируется на проектировании и разработке производимых продуктов; менеджеры сервис-дизайна могут применять многие из тех же теоретических и методологических подходов. Систематическое и стратегическое управление сервисным дизайном помогает бизнесу получить конкурентные преимущества и завоевать новые рынки. Компании, которые проактивно выявляют интересы своих клиентов и используют эту информацию для разработки услуг, которые создают положительный опыт для клиентов, откроют новые и прибыльные возможности для бизнеса.

Компании в сфере услуг вводят новшества, решая проблемы неосязаемости, неоднородности, неделимости и недолговечности услуг (проблема IHIP):

• Услуги нематериальные ; у них нет физической формы, и их нельзя увидеть перед покупкой или доставкой домой.
• Услуги неоднородны ; В отличие от материальных продуктов, нет двух одинаковых способов предоставления услуг.
• Услуги неразделимы ; акт предоставления услуги неотделим от действия клиента по ее потреблению.
• Услуги скоропортящиеся ; их нельзя инвентаризировать.

Управление сервисным дизайном несколько отличается от управления дизайном продукта. Например, применение стратегий международной торговли услугами затруднено, потому что эволюция услуг «от профессионального отношения к индустриализации услуг» требует разработки новых инструментов, подходов и политики. В то время как товары могут производиться централизованно и доставляться по всему миру, услуги должны предоставляться по месту потребления, что затрудняет достижение глобального соответствия качества и эффективного контроля затрат.

Управление бизнес-дизайном

Управление бизнес-дизайном связано с недавно появившейся областью интеграции дизайнерского мышления в менеджмент. В теории организации и управления дизайн-мышление является частью парадигмы архитектуры / дизайна / антропологии (A / D / A), которая характеризует инновационные, ориентированные на человека предприятия. Эта парадигма фокусируется на совместном и итеративном стиле работы и аддуктивном способе мышления по сравнению с практиками, связанными с более традиционной парадигмой управления в области математики / экономики / психологии (M / E / P). С 2006 года термин Business Design является зарегистрированным товарным знаком Школы менеджмента Ротмана ; они определяют бизнес-дизайн как применение принципов дизайн-мышления в деловой практике. Дизайнерский способ решения проблем - это интегративный образ мышления, который характеризуется глубоким пониманием пользователя, творческим разрешением противоречий, совместным прототипированием и непрерывным изменением и улучшением идей и решений. Такой подход к решению проблем может применяться ко всем компонентам бизнеса, а управление процессом решения проблем составляет основу деятельности по управлению бизнес-дизайном. Университеты, отличные от Школы менеджмента Ротмана, предлагают аналогичные концепции академического образования, в том числе Университет Аалто в Финляндии, который инициировал свою программу международного управления дизайнерским бизнесом (IDBM) в 1995 году.

Управление инженерным проектированием

Управление инженерным проектированием - это область знаний в области инженерного менеджмента. Он представляет собой адаптацию и применение традиционных методов управления с целью достижения продуктивного [процесса инженерного проектирования]. Управление инженерным проектированием в первую очередь применяется в контексте проектных групп, посредством чего деятельность, результаты и влияние проектных групп планируются, направляются, отслеживаются и контролируются. Результатом процесса инженерного проектирования в конечном итоге является описание технической системы. Эта техническая система может быть артефактом (техническим объектом), производственным объектом, технологическим предприятием или любой инфраструктурой на благо общества. Таким образом, область управления инженерным проектированием включает в себя крупномасштабное массовое производство, а также мелкую инфраструктуру.

Управление городским дизайном

Управление городским проектированием предполагает посредничество между целым рядом заинтересованных сторон, вовлеченных в создание застроенной среды . Такое посредничество может способствовать совместному поиску взаимовыгодных результатов или комплексному развитию. Интеграционное развитие направлено на выработку устойчивых решений за счет повышения удовлетворенности заинтересованных сторон процессом и результирующим развитием городов .

Обычная девелоперская деятельность и градостроительная деятельность являются предметом конфликта интересов и позиционного торга. Интегративный подход к переговорам подчеркивает взаимную выгоду. Этот подход применялся в планировании землепользования и управления окружающей средой, но не использовался в качестве скоординированного подхода к развитию недвижимости, городскому дизайну и городскому планированию. Управление городским дизайном включает в себя переупорядочение цепочки событий при создании застроенной среды в соответствии с принципами комплексных переговоров. Такие переговоры можно использовать в градостроительстве и планировании для достижения более эффективных соглашений. Это ведет к комплексным разработкам и более устойчивым способам создания искусственной среды.

Управление городским проектированием предлагает предписывающие советы практикам, пытающимся организовать деятельность по городскому планированию таким образом, чтобы повысить устойчивость за счет повышения уровня удовлетворенности. Девелопмент недвижимости и городское планирование часто происходят на очень разных уровнях принятия решений. Участвующие в этом специалисты могут иметь разное образование и профессиональную подготовку. У них, безусловно, есть противоречивые интересы. Предоставление предписывающих рекомендаций различным, возможно, конфликтующим группам требует построения структуры, которая учитывает все их повседневные действия и обязанности. Управление городским проектированием обеспечивает общую основу, которая помогает объединить традиционные практики городского и регионального планирования, развития недвижимости и городского дизайна.

Работа над интегративным переговорным достижением консенсуса и подходом взаимной выгоды обеспечивает полезную теоретическую основу для развития теории управления городским проектированием. Теория переговоров обеспечивает полезную основу для объединения перспектив городского планирования, городского дизайна и предложений по проектам недвижимости в отношении создания застроенной среды. Интересы - ключевая конструкция в теории переговоров - важная переменная, которая позволит происходить интегрированному развитию, как определено выше. Новаторская работа Роджера Фишера и Уильяма Ури (1981) « Как добраться» советует переговорщикам сосредоточиться на интересах и взаимной выгоде, а не торговать по позициям.

Архитектурный менеджмент

Архитектурный менеджмент можно определить как упорядоченный образ мышления, который помогает реализовать качественное здание по приемлемой цене, или как функцию процесса с целью предоставления большей архитектурной ценности для клиента и общества. Исследование Кирана Ганди описывает архитектурный менеджмент как набор практических приемов, позволяющих архитектору успешно управлять своей практикой. Термин архитектурный менеджмент используется с 1960-х годов. Развитие области архитектурного менеджмента не было гладким делом. Архитектурная практика просто считалась бизнесом до окончания Второй мировой войны, и даже тогда практиков, похоже, беспокоил конфликт между искусством и коммерцией, демонстрируя безразличие к менеджменту. Возник очевидный конфликт между имиджем архитектора и необходимостью профессионального управления архитектурным бизнесом. Нежелание рассматривать менеджмент и бизнес как неотъемлемую часть архитектурной практики можно также увидеть в программах архитектурного образования и публикациях. Похоже, что управлению архитектурным проектированием, как и архитектурному менеджменту в целом, все еще не уделяется должного внимания. Архитектурное управление делится на две отдельные части: офисное или практическое управление и управление проектами . Офисное управление обеспечивает общую основу, в рамках которой запускаются, управляются и завершаются многие отдельные проекты. Архитектурное управление распространяется от управления процессом проектирования , строительства и управления проектами до управления объектами используемых зданий. Это мощный инструмент, который можно применять на благо фирм, оказывающих профессиональные услуги, и для общих процессов строительства, однако ему по-прежнему уделяется слишком мало внимания как в теории, так и на практике.

Бизнес

Ценность для бизнеса

Дизайн играет жизненно важную роль в развитии продукта и бренда и имеет большое экономическое значение для организаций и компаний. Творчество и дизайн, в частности (как вид деятельности: дизайнерские навыки, методы и процессы), играют все более важную роль в создании продуктов и услуг с высокой добавленной стоимостью для потребителей. Дизайн приносит 50% мировой экспортной выручки продукции творческих индустрий (товаров и услуг). Рабочая сила в творческой индустрии составляет 3,1% от общей занятости в Европейском союзе (ЕС), что дает доход в размере 2,6% от валовой стоимости ЕС. Креативные отрасли достигли беспрецедентных среднегодовых темпов роста в 8,7% в ЕС в период с 2000 по 2005 год.

Возрастающее значение творческих индустрий (и особенно дизайна) в наукоемких отраслях отражается не только в политике и исследованиях на уровне ЕС, но и в инициировании дизайна и творческой политики и программ в самых передовых экономиках. Кроме того, дизайн и творчество были признаны на региональном и местном уровне движущей силой конкурентоспособности, экономического роста, рынка труда и удовлетворенности граждан. Инвестиции в творческие и культурные индустрии считаются важным компонентом роста ЕС в Лиссабонской стратегии и стратегии «Европа 2020»; и дизайнеры все больше вовлекаются в вопросы инноваций.

Чтобы лучше понять ценность дизайна и его роль в инновациях, ЕС проводит общественные консультации на основе своей публикации « Дизайн как движущая сила инноваций, ориентированных на пользователя» и опубликовал мини-исследование « Дизайн» как инструмент инноваций . В отчете подчеркивается важность дизайна в инновациях, ориентированных на пользователя, и рекомендуется интегрировать дизайн в инновационную политику ЕС. Помимо доли дизайна в экспорте всех продуктов творческой индустрии, дизайн также может оказывать положительное влияние на все показатели эффективности бизнеса; от оборота и прибыли до доли на рынке и конкурентоспособности. Результаты исследований в области управления дизайном можно классифицировать следующим образом:

• Дизайн улучшает выполнение инновационной политики и коммуникационной политики фирмы.
• Дизайн улучшает глобальные показатели компании; это выгодное вложение
• Дизайн - это профессия, создающая ценность на макроэкономическом уровне.
• Дизайн повышает конкурентоспособность страны в международной конкуренции; он развивает экспорт
• Дизайн может помочь реструктуризации экономического сектора в региональной экономической политике.

Если и каким образом управление дизайном применяется в компании, это коррелирует с важностью и интеграцией дизайна в компании, но также зависит от типа отрасли, размера компании, владения дизайном и типа конкурентоспособной компетенции. Исследование Датского центра дизайна (DDC) привело к созданию «Датской лестницы дизайна», которая показывает, как компании интерпретировали и применяли дизайн с разной степенью глубины:

1. Непроектные: компании, не использующие дизайн (15% в 2007 г.).
2. Дизайн как стиль: компании, которые используют дизайн как стиль внешнего вида (17% в 2007 году).
3. Дизайн как процесс: компании, которые интегрируют дизайн в процесс разработки (45% в 2007 году).
4. Дизайн как инновация: компании, считающие дизайн ключевым стратегическим элементом (21% в 2007 году).

Исследование показало, что компании, которые рассматривали дизайн на более высоком уровне, постоянно росли. Кроме того, Датский центр дизайна опубликовал в 2006 году « Оценку важности дизайна» , в результате чего большинство компаний рассматривали дизайн как стимул для инноваций (71%), как потенциал роста для компании (79%) и продукты более удобны для пользователя (71%). С ростом важности дизайна для компании, управление дизайном также становится все более важным.

Ценность дизайна может быть увеличена, если им хорошо управлять. Исследование, проведенное Чивой и Алегри, показывает, что нет связи между уровнем инвестиций в дизайн и успехом в бизнесе, а есть сильная корреляция между навыками управления дизайном и успехом в бизнесе. Это означает, что эффективное и действенное управление дизайном имеет решающее значение для максимизации ценности дизайна. Эффективное управление проектированием повышает эффективность операций и управления процессами, оказывает значительное положительное влияние на управление процессами, улучшает показатели качества (внутреннее и внешнее качество) и увеличивает операционные показатели. Чтобы измерить и передать ценность управления дизайном, Борха де Мозота предлагает адаптировать модель сбалансированной оценочной карты и структурировать значения по следующим четырем категориям:

• Внутренние бизнес-процессы: проектируйте управление как инновационный процесс, обеспечивающий улучшение показателей и процессов компании. Здесь эти нововведения и процессы совершенно незаметны для посторонних.
• Обучение и рост: помимо расширенного управления дизайном. Явные знания о дизайне применяются для стратегической направленности и повышения качества персонала.
• Клиент и бренд: управление дизайном как восприятие и бренд. Знания о дизайне применяются для создания корпоративных отличий и стратегического позиционирования.
• Финансы: историческая экономическая модель управления дизайном. Дизайн-менеджмент как явная и измеримая ценность для репутации компании и показателей фондового рынка.

Отношение к другим дисциплинам и кафедрам

В компаниях можно выделить три различных ориентации при выборе управления дизайном. Эти ориентации влияют на восприятие менеджмента и ответственности менеджеров по дизайну в организации. Стратегические направления: ориентация на рынок, ориентированность на продукт и ориентированность на бренд.

• Организации, ориентированные на продукт, часто несут ответственность за дизайн в своих отделах исследований и разработок (R&D).
• Организации, ориентированные на рынок, часто несут ответственность за дизайн в своих маркетинговых отделах.
• Организации, ориентированные на бренд, часто несут ответственность за дизайн корпоративных коммуникаций.

В зависимости от стратегической ориентации, дизайн-менеджмент частично совпадает с другими ветвями управления:

Управление маркетингом : концепции и элементы управления брендом частично совпадают с концепциями и элементами управления дизайном. На практике управление дизайном может быть частью профиля работы менеджера по маркетингу, хотя дисциплина включает аспекты, не входящие в сферу управления маркетингом. Это пересечение называется «управление дизайном бренда» и состоит из позиционирования, личности, цели, персонала, проекта и практики, где цель состоит в увеличении капитала бренда.

Управление операциями : На операционном уровне управление дизайном занимается управлением дизайн-проектами. Процессы и инструменты из управления операциями могут применяться к управлению дизайном при выполнении дизайн-проектов.

Стратегическое управление : из-за растущей важности дизайна как отличительного фактора и его поддерживающей роли в капитале бренда, управление дизайном занимается вопросами стратегического дизайна и поддерживает стратегическое направление бизнеса или предприятия. Споры о дизайн-мышлении предполагают интеграцию дизайн-мышления в стратегическое управление. Дизайн-мышление и стратегическое мышление имеют некоторые общие характеристики: оба являются синтетическими, аддуктивными , основанными на гипотезах, оппортунистическими, диалектическими , исследовательскими и ценностными.

Управление инновациями : значение координирующей роли дизайна в разработке новых продуктов хорошо задокументировано. Управление дизайном может помочь улучшить управление инновациями, что можно измерить тремя переменными: оно сокращает время вывода на рынок за счет улучшения источников и коммуникативных навыков и развития межфункциональных инноваций; он стимулирует сетевые инновации, управляя потоками информации о продуктах и ​​потребителях с помощью внутренних (например, команды) и внешних (например, поставщиков, общество) участников; он улучшает процесс обучения, способствуя непрерывному процессу обучения.

Иерархия

Как и управление стратегией, дизайном можно управлять на трех уровнях: стратегическом (корпоративный уровень или в масштабе предприятия), тактическом (бизнес-уровень или отдельные бизнес-единицы) и операционном (уровень отдельного проекта). Эти три уровня разные авторы на протяжении последних 50 лет называли по-разному.

Термины, используемые для описания уровней управления стратегией и управления дизайном

стратегический уровень	тактический уровень	операционный уровень	автор / источник
Корпоративная стратегия	бизнес стратегия	функциональная стратегия	Хаберберг и Рипл, 2001 г.
Корпоративная стратегия	бизнес стратегия	операционная стратегия	Джонсон и Скоулз, 1999 г.
бизнес-менеджмент / офис-менеджмент		индивидуальный проект / управление работами	Брантон, 1964 год.
управление корпоративным / инновационным дизайном	руководство дизайнерского агентства	управление дизайн-проектом	Топалян, 1980
управление политикой проектирования	N / A	управление операционным проектированием	Окли, 1984
стратегическое управление дизайном	N / A	управление операционным проектированием	Олинс, 1985 г.
стратегический (макро)	организационный (мезо)	командный / индивидуальный (микро)	Фрэнсис и Фишбахер, 1996 г.
управление корпоративным дизайном	управление проектной организацией	управление дизайн-проектом	Чанг, 1998 г.
упреждающее / стратегическое управление дизайном	управление функциональным дизайном	управление операционным проектированием	де Мосота, 1998 г.
стратегическое управление дизайном	управление тактическим проектированием	управление операционным проектированием	Йозиасс, 2000
доска / верхняя функция	средняя / бизнес-функция	функция проектной деятельности	Купер, 1995
управление стратегией дизайна	управление проектными ресурсами	управление дизайн-проектом	Котстра, 2006 г.

Операционный уровень

Оперативное управление дизайном предполагает управление отдельными дизайн-проектами и проектными группами. Его цель - достижение целей, поставленных стратегическим управлением проектированием. Успех хорошего управления проектированием можно измерить, оценив качество результатов управления операционным проектированием. Он включает в себя выбор поставщиков дизайна и управление ими, а также документацию, надзор и оценку процессов и результатов проектирования. Он касается личного лидерства, эмоционального интеллекта, а также сотрудничества и управления внутренними коммуникациями. Регулярные функции управления, инструменты и концепции часто могут применяться к управлению дизайном на операционном уровне. Он реализован для достижения конкретных целей проектирования и управления оценкой проектных предложений. Это может помочь укрепить капитал бренда за счет последовательного создания и внедрения высококачественных дизайнерских решений, которые наиболее эффективно соответствуют идентичности бренда и желаемому потребительскому опыту. В зависимости от типа компании и отрасли с этой ролью связаны следующие должности: менеджер по оперативному дизайну, старший дизайнер, руководитель группы, менеджер по визуальным коммуникациям, координатор корпоративного дизайна и другие.

Тактический уровень

Тактическое управление проектированием касается организации проектных ресурсов и процессов проектирования. Его цель - создать структуру дизайна в компании, преодолев разрыв между целями, поставленными посредством стратегического управления дизайном, и реализацией дизайна на операционном уровне. Он определяет, как организован дизайн внутри компании. Это включает использование центрального органа для координации различных дизайнерских проектов и мероприятий. Он занимается определением видов деятельности, развитием дизайнерских навыков и компетенций, управлением процессами, системами и процедурами, распределением ролей и обязанностей, разработкой инновационных продуктов и концепций услуг и поиском новых рыночных возможностей. Результаты тактического управления дизайном связаны с созданием структуры для дизайна внутри компании, для создания внутренних ресурсов и компетенций для реализации дизайна. В зависимости от типа компании и отрасли с этой функцией связаны следующие должности: менеджер по тактическому дизайну, директор по дизайну, менеджер по дизайну и инновациям, менеджер по дизайну бренда, менеджер по разработке новых продуктов (NPD), менеджер по визуальной идентификации и другие.

Стратегический уровень

Стратегическое управление дизайном включает в себя создание стратегического долгосрочного видения и планирование дизайна, а также определение роли дизайна в компании. Цель стратегического управления дизайном - поддерживать и укреплять корпоративное видео за счет создания взаимосвязи между дизайном и корпоративной стратегией. Он включает в себя создание стратегии дизайна, бренда и продукта, гарантируя, что управление дизайном станет центральным элементом в процессе формулирования корпоративной стратегии. Управление стратегическим дизайном отвечает за разработку и реализацию программы корпоративного дизайна, которая влияет на видение дизайна, миссию и позиционирование. Это позволяет дизайну взаимодействовать с потребностями корпоративного управления и фокусируется на долгосрочных возможностях дизайна. В тех случаях, когда применяется стратегическое управление дизайном, часто существует сильная вера в возможность выделить компанию и получить конкурентное преимущество благодаря дизайну. В результате дизайн-мышление интегрируется в корпоративную культуру. В зависимости от типа компании и отрасли с этой функцией связаны следующие должности: стратег по дизайну, менеджер по стратегическому дизайну, главный дизайнер, вице-президент по дизайну и инновациям, главный креативный директор, директор по инновационному дизайну и другие.

Роль и ответственность

Управление дизайном - это не стандартная модель, которую можно спроецировать на каждое предприятие, и нет конкретного способа ее применения, который приведет к гарантированному успеху. Процессы управления дизайном выполняются людьми с разными обязанностями и опытом, которые работают в разных отраслях и на предприятиях с разными размерами и традициями, имея разные целевые группы и рынки для обслуживания. Управление дизайном многогранно, как и различные приложения и взгляды на управление дизайном. Функция управления дизайном в организации зависит от ее задач, полномочий и практики.

Задача

Подобные задачи можно сгруппировать по категориям, чтобы описать профиль должности дизайнера. Различные категории в менеджменте, которые включают дизайн, были определены несколькими авторами; эти задачи выполняются на всех трех уровнях управления проектированием (стратегическом, тактическом и оперативном):

Термины, используемые для описания категорий задач менеджеров по дизайну

стратегия и цель	персонал и организация	организационная культура и присутствие	проекты	практика и процесс	автор / источник
стратегия и цель	N / A	N / A	проекты	N / A	Топалян, 1980
стратегия и политика	человеческие ресурсы	N / A	проекты	N / A	Окли, 1984
N / A	N / A	N / A	N / A	процесс	Хетцель, 1998
стратегия и политика	человеческие и материальные ресурсы	N / A	N / A	N / A	Блайх, 1998
стратегия	организация и человеческие ресурсы	информационные ресурсы	проекты	N / A	Чанг, 1998 г.
стратегия и цель	человеческие ресурсы	организационная культура	проекты	процесс, практика и поддержка	Пауэлл, 1998
стратегия и видение	человеческие ресурсы, организационная структура	организационная культура	N / A	процесс, инструменты и методологии	Йозиасс, 2000
стратегия, планирование	структура, финансы, человеческие ресурсы	информация и коммуникация, ссылка на НИОКР, ссылка на брендинг	управление проектом	оценка	де Мосота, 2003
формирование стратегии и политики, цели, задачи, задачи	люди и структура, инвестиции и финансы, обучение и обучение, ресурсы	коммуникация	проекты, планирование и календарное планирование, реализация, мониторинг, документация	планирование процессов, оценка	Купер, 1995

Авторитет и положение

Авторитет и положение функции управления дизайном имеют большое влияние на то, что менеджер по дизайну делает в своей повседневной работе. Kootstra (2006) различает типы управления дизайном по организационным функциям: управление дизайном как линейная функция, управление дизайном как функция персонала и управление дизайном как вспомогательная функция. Управление дизайном как «линейная функция» напрямую отвечает за выполнение дизайна в «первичном» организационном процессе и может иметь место на всех уровнях иерархии управления дизайном. Главные атрибуты менеджеров по дизайну в линейке - это власть и прямая ответственность за результат. Управление дизайном как функция персонала не несет прямой ответственности за выполнение дизайна в «первичном» организационном процессе, но консультируется как специалист на всех уровнях иерархии управления дизайном. Основными атрибутами руководителей проектирования в этой функции являются их ограниченные полномочия и необходимость консультироваться с линейными руководителями и персоналом. Когда процесс проектирования определяется как «вторичный» организационный процесс, управление дизайном рассматривается как «вспомогательная функция». В этой функции он носит только вспомогательный характер, классифицируя дизайн-менеджера как творческого специалиста в области управления продуктами, бренд-менеджментом, маркетингом, исследованиями и разработками и коммуникациями. Различные авторы используют разные концепции для описания авторитета и положения дизайн-менеджмента; их можно сгруппировать следующим образом:

Термины, используемые для описания категорий положения и полномочий проектного менеджмента

организационная структура и принятие решений	стиль руководства / управления	сотрудничество / межгрупповой конфликт	интеграция процессов	автор / источник
централизация против децентрализации дизайн на высшем уровне	гибкость vs. последовательность автономия против контроля	группировка видов деятельности	предпроектные мероприятия разработка и тестирование продукта коммерциализация	Купер, 1995
N / A	N / A	Дизайн выполнен без межорганизационной кооперации (субподряд) дизайн, выполненный в рамках межорганизационного сотрудничества (культура дизайна в масштабах всей компании) делаем дизайн вместе (сеть) дизайн, сделанный в одиночку (интернализация, продажа дизайнерского опыта)	N / A	Мозота, 2003 г.
штабная функция линейная функция вспомогательная функция	N / A	N / A	N / A	Котстра, 2006 г.
функциональная структура (базовая структура) независимая проектная организация (автономная группа) матричная организация	N / A	чемпион по дизайну политика дизайна программа дизайна дизайн как функция (как в отделе дизайна) дизайн как вливание (все озабочены дизайном, тихие дизайнеры)	N / A	Штамм, 2005 г.
N / A	N / A	N / A	Нечеткий интерфейс (FFE) Процесс разработки продукта (PDP) Рыночные операции (MO)	Баклер, 1997

Политика дизайна (с 2010-х гг.)

Сегодня в большинстве развитых стран действует какая-то программа продвижения дизайна. Институт управления дизайном посвятил разработке политики дизайна три вопроса. Хотя инициативы способствуют развитию дизайна с разной степенью сложности, масштабов и направленности, конкретные цели, как правило, направлены на решение следующих задач:

• поддержка бизнеса: расширение использования дизайна компаниями, особенно малыми и средними предприятиями (МСП), и развитие сектора дизайна (измерение использования);
• популяризация: увеличение экспорта дизайна и привлечение международных инвестиций (международный аспект);
• обучать дизайнеров: улучшать дизайнерское образование и исследования (академическое измерение).

Очень всесторонний анализ ситуации с дизайном на национальном уровне в Великобритании - это обзор Кокса. Председатель Совета по дизайну сэр Джордж Кокс в 2005 году опубликовал Cox Review of Creativity in Business, чтобы сообщить о конкурентных преимуществах дизайна для британской промышленности.

Инновационная политика чрезмерно сосредоточена на предложении технологий, игнорируя сторону спроса (пользователя). В последние годы Европейская комиссия выдвинула несколько инициатив по поддержке и исследованию дизайна и управления дизайном. Однако общеевропейская политика поддержки дизайна никогда не планировалась из-за несоответствий и различий в политике дизайна в каждой стране. Тем не менее, в настоящее время планируется включить дизайн в инновационную политику ЕС.

Образование (с 2000-х)

Хотя дизайн-менеджмент зародился в бизнес-школах, он все чаще становится частью учебной программы школ дизайна, особенно на уровне аспирантуры. Обучение менеджеров дизайну было впервые начато в Лондонской школе бизнеса в 1976 году, а первая программа управления дизайном в школе дизайна была начата в 1980-х годах в Королевском колледже искусств (RCA) и университетах ДеМонтфорта, Мидлсекса и Стаффордшира. Хотя в Великобритании некоторые курсы по управлению дизайном не были устойчивыми, в том числе в RCA, Вестминстере и Миддлсексе, процветали другие курсы для аспирантов, в том числе в Брунеле, Ланкастере и в последнее время в Университете искусств, каждый из которых дает определенный балл. взглядов на дизайн-менеджмент.

Стипендия по руководству дизайном в Оксфордском университете была основана в 2005 году. В том же году Институт дизайна Стэнфордского университета основал D-школу, факультет, призванный продвигать междисциплинарные инновации. Финский университет Аалто был основан в 2010 году и представляет собой слияние трех признанных финских университетов - Хельсинкской школы экономики (HSE), Университета искусства и дизайна Хельсинки (TaiK) и Технологического университета (TKK), которые сотрудничали друг с другом. участвует в программе IDBM по управлению дизайном с 1995 года. С 2006 года Люцернский университет прикладных наук и искусств в Швейцарии предлагает одну из немногих программ бакалавриата по управлению дизайном, полностью преподаваемых на английском языке.

Школы дизайна в США теперь предлагают ученые степени в области управления дизайном, которые сосредоточены на объединении дисциплин дизайна и бизнеса, чтобы вести организации в процессе дизайнерского мышления для создания значимых, ориентированных на человека ценностей и успеха в бизнесе за счет инноваций. Среди тех, кто предлагает программы MA и MFA:

• Колледж искусств и дизайна Саванны
• Институт Пратта
• Канзасский университет
• Новая школа

Образование в области управления дизайном также приобретает все большее значение в других странах, и растет осведомленность о роли дизайна в бизнесе. В Индии в последнее десятилетие некоторые из ведущих школ дизайна предлагали магистерские программы в области управления дизайном.

• MIT Institute of Design Pune - Магистр дизайна в области управления дизайном
• Национальный институт дизайна - Стратегический дизайн-менеджмент
• Школа WE - Бизнес-дизайн
• ISDI - Управление стратегическим дизайном
• Всемирный университет дизайна

BusinessWeek ежегодно публикует списки лучших программ, сочетающих дизайн-мышление и бизнес-мышление ( D-school 2009 и D-school Programs to Watch 2009 ). Статья « Финляндия - горячая точка мировых инноваций» в Harvard Business Review демонстрирует интерес бизнес-лидеров к смешанному образованию в области дизайна и менеджмента. Бизнес-школы (такие как Rotman School of Management, Wharton University of Pennsylvania и MIT Sloan Executive Education) отреагировали на этот интерес и разработали новые академические программы.

В академическом мире появляются интегрированные модели образования, которые называют Т-образным и π-образным образованием. Т-образным специалистам преподаются общие знания в нескольких дисциплинах (например, менеджмент и инженерия), а также конкретные, глубокие знания в одной области (например, дизайн). Эта модель также применима к компаниям, когда они переключают свое внимание с небольших T- инноваций (инноваций, затрагивающих только одну дисциплину, например, химиков) на большие T- инновации (инновации, связанные с несколькими дисциплинами, такими как дизайн, этнография, ведущий пользователь и т. Д.). Как и в образовании, этот сдвиг делает существенным устранение разрозненности факультетов и дисциплин знаний.

Смотрите также

Управление торговой маркой Бизнес модель Фирменный стиль Дизайн Лидерство в дизайне

Стратегия дизайна Инновации Маркетинг Управление операциями Управление продуктом

Управление программой Управление проектом Стратегический дизайн Стратегическое управление Стратегическое планирование

Примечания

использованная литература

дальнейшее чтение

Книги

• Брюс, М .; Евнакер, Б. Х. (ред.) (1997/1998). Управление дизайнерскими альянсами: сохранение конкурентных преимуществ. Чичестер: Джон Уайли и сыновья. ISBN  978-0471974765