Proactiv - Proactiv

Proactiv

Тип продукта	Уход за кожей
Владелец	Гути- Ренкер Гальдерма
Страна	Соединенные Штаты
Введено	Октябрь 1995 г . ; 25 лет назад ( 1995-10 )
Рынки	Австралазия, Европа, Северная Америка, Скандинавия
Предыдущие владельцы	Кэти Родан Кэти Филдс
Посол (ы)	Джастин Бибер , Шон Комбс , Аврил Лавин и другие
Слоган	"Be Proactiv"
Интернет сайт	proactiv .com

Proactiv , также известный как Proactiv Solution , - это американский бренд продуктов по уходу за кожей, разработанный двумя американскими дерматологами , Кэти Родан и Кэти А. Филдс , и запущенный в 1995 году калифорнийской компанией прямого маркетинга Guthy-Renker . Ассортимент включает увлажняющие кремы, средства для мытья тела и средства для волос, но бренд известен своим трехступенчатым набором против прыщей , состоящим из очищающего средства, тоника и лосьона. Proactiv +, новая версия трехступенчатого комплекта, была представлена ​​в 2013 году.

Согласно Журналу клинической и эстетической дерматологии, благодаря поддержке знаменитостей и рекламе , Proactiv является одним из самых популярных брендов по уходу за кожей всех времен . По состоянию на 2010 год объем продаж составлял 800 миллионов долларов в год, при этом медиа-бюджет составлял почти 200 миллионов долларов и 12–15 миллионов долларов на гонорары от знаменитостей. Продукт в основном продается в Интернете в рамках программы непрерывности . Через месяц после заказа клиентам отправляется трехмесячный запас, который продолжается до тех пор, пока подписка не будет отменена. Клиенты жаловались, что подписку трудно отменить.

Согласно обзору 2011 года , было мало исследований эффективности Proactiv. В исследовании Consumer Reports за 2011 год Proactiv сравнивался с двумя менее дорогими типами перекиси бензоила , AcneFree и OXY Maximum, и было обнаружено, что все три одинаково эффективны. В 2014 году Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США предупредило, что безрецептурные средства от прыщей могут вызвать сильное раздражение, а также редкие, но опасные для жизни аллергические реакции.

История

Разработка продукта

Proactiv был создан в конце 1980-х Кэти Родан и Кэти А. Филдс , которые познакомились во время учебы в Медицинской школе Стэнфордского университета .

Proactiv был предложен Neutrogena , который отклонил предложение, но ее генеральный директор Аллан Курцман предложил продавать его через рекламные ролики. Гути-Ренкер уже занимался рекламным бизнесом и согласился продавать и распространять его. Первый рекламный ролик появился в октябре 1995 года, предлагая гарантию возврата денег и быструю доставку с участием Джудит Лайт , которая сама страдала от прыщей. Позже Родан и Филдс основали собственный бренд средств по уходу за кожей Rodan + Fields.

Гути-Ренкер

Guthy-Renker LLC - маркетинговая компания прямого отклика, зарегистрированная в Палм-Дезерт , Калифорния. Основанная в 1988 году Биллом Гути и Грегом Ренкером , компания известна как «Роллс-Ройс» в индустрии рекламы. По состоянию на 2012 год его продуктовый портфель составлял 1,8 миллиарда долларов в год. Ассортимент включает средства по уходу за кожей Principal Secret от Victoria Principal (ее самый ранний бренд по уходу за кожей), средства по уходу за волосами Wen , средства по уходу за кожей Meaningful Beauty Синди Кроуфорд, DVD-диски Dean Martin Celebrity Roast и кресло для пилатеса Malibu.

Нестле

В марте 2016 года Nestlé присоединилась к Guthy-Renker как мажоритарный владелец Proactiv. В октябре 2000 года Nestle продала свои акции EQT .

Товары

Proactiv - зарегистрированная торговая марка Guthy-Renker. Основным продуктом бренда является трехступенчатый набор, состоящий из очищающего средства, тоника и лосьона, который продается в США за 20 долларов в месяц при покупке в рамках программы непрерывности.

Тоник содержит гликолевую кислоту , эксфолиант , и гамамелис , вяжущее средство . Активным ингредиентом очищающего средства и лосьона за пределами Европы является концентрация перекиси бензоила 2,5% , что ниже, чем в большинстве рецептурных средств от прыщей . Перекись бензоила используется с 1934 года для уничтожения Cutibacterium acnes , бактерии, вызывающей угри. Его содержат несколько средств от прыщей , отпускаемых без рецепта , в том числе Clean & Clear , Clearasil , Doctor's Dermatologic Formula , Neutrogena Advanced Systems , PanOxyl и Stridex .

Существует также трехэтапная программа Extra Strength с 7% концентрацией перекиси бензоила и Gentle Formula, которая вместо этого содержит отшелушивающее средство с 2% концентрацией салициловой кислоты . Трехступенчатый набор в Европе основан на салициловой кислоте; в Великобритании он стоит 39,99 фунтов стерлингов (60 долларов США) за двухмесячный запас. Другие продукты Proactiv включают безмасляный увлажняющий крем с октиноксатом (7,5%) и оксидом цинка (3%), а также шампунь против перхоти с концентрацией пиритиона цинка 1% .

Гути-Ренкер представил Proactiv + в 2013 году, взимая 30 долларов в США за месячный запас, если клиент создает подписку. Это трехступенчатый набор без парабенов, включающий очищающее средство и тонизирующий гель, каждый из которых содержит 2,5% перекиси бензоила, и увлажняющий крем с салициловой кислотой. Сообщается, что она увлажняет больше, чем исходная программа.

Безопасность и эффективность

Proactiv предназначен для клиентов с акне легкой и средней степени тяжести. Согласно обзору 2011 года, было проведено несколько исследований, изучающих его эффективность. Исследование 2007 года показало, что воспалительные поражения уменьшились на 39% у субъектов, использующих комбинацию бутенафина и пероксида бензоила, по сравнению с 34% у тех, кто использовал Proactiv, содержащий только пероксид бензоила. Врач предположил в Salon, что его трехступенчатая система может облегчить подросткам подчинение, но что ключ к успеху лежит в поддержке знаменитостей.

В 2011 году Consumer Reports сравнил Proactiv (2,5% перекиси бензоила) с двумя менее дорогими продуктами: AcneFree (2,5% перекиси бензоила) и OXY Maximum (10% перекись бензоила). В то время двухмесячная поставка Proactiv в США стоила около 40 долларов, AcneFree - 20 долларов, а OXY Maximum - 5 долларов. Восемьдесят три человека в возрасте от 14 до 40 лет использовали один из продуктов два раза в день в течение восьми недель. Журнал сообщил, что независимо от того, какой продукт использовался, через две недели около 75% испытуемых отметили уменьшение пятен в среднем на 35%. Через восемь недель примерно у 50–66% наблюдалось снижение в среднем на 40%.

Перекись бензоила может сушить кожу, вызывать эритему (покраснение) и мелкий шелушение, хотя эти эффекты обычно мягкие и могут повышать чувствительность к солнечному свету. У каждого 500 может возникнуть аллергический контактный дерматит . Согласно обзору литературы, опубликованному в Журнале клинической и эстетической дерматологии, он классифицируется как агент категории C при беременности , «что свидетельствует о том, что его использование во время беременности может быть нецелесообразным» . Попадание перекиси бензоила на одежду может привести к ее отбеливанию.

В 2014 году Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) предупредило, что отпускаемые без рецепта средства от прыщей, содержащие перекись бензоила и / или салициловую кислоту, включая Proactiv, могут вызывать сильное раздражение, а также редкие, но опасные для жизни аллергические реакции. Потребителям посоветовали прекратить использование продуктов, если они испытывают крапивницу или зуд, и обратиться за неотложной медицинской помощью, если они чувствуют слабость, или испытывают стеснение в горле, проблемы с дыханием или отек глаз, лица, губ или языка. FDA отметило, что остается неясным, вызваны ли реакции активными ингредиентами, неактивными ингредиентами или их комбинацией.

Продажи и маркетинг

Продажи

Proactiv продается и распространяется компанией Guthy-Renker, и на ее долю приходится около половины доходов компании. В 2010 году объем продаж Proactiv составил 800 миллионов долларов. По состоянию на 2007 год 70% продаж приходилось на Соединенные Штаты.

Продукт доступен в некоторых магазинах, включая Boots в Великобритании, а также в киосках и торговых автоматах (известных как ZoomShops ) в торговых центрах и аэропортах благодаря партнерству между American Kiosk Management и Guthy-Renker. Но продукт в основном продается через Интернет или по бесплатному телефону непосредственно Guthy-Renker; По состоянию на 2010 год 60% заказов Proactiv были размещены онлайн. В 2016 году Proactive начала продавать свою продукцию в Ulta Beauty .

Программа преемственности

Guthy-Renker продает Proactiv как часть программы непрерывности , также известной как предложение с отрицательным вариантом , когда клиентам отправляются повторные заказы до тех пор, пока они не отменит. При покупке напрямую у компании клиенты автоматически становятся членами клуба Proactiv. Через месяц после заказа и каждые три месяца после этого им отправляется трехмесячная поставка стоимостью 60 долларов США (в США по состоянию на 2011 год), плюс доставка и транспортировка. Счета выставляются ежемесячно, пока они не отменит подписку. Подход основан на модели пожизненной ценности клиента .

Клиенты жаловались, что они создали подписки непреднамеренно и что их трудно отменить. Согласно Truth in Advertising , наиболее частыми жалобами на Guthy-Renker являются несанкционированное выставление счетов, трудности с отменой заказов, выставление счетов за продукты, которые никогда не поступают, бесполезное обслуживание клиентов и отказ в возврате денег, несмотря на гарантии возврата денег.

Рекламные ролики

По состоянию на 2010 год Гути-Ренкер имел медиа-бюджет на Proactive в размере 200 миллионов долларов, большая часть из которых тратилась на эфирное время, а еще 12-15 миллионов долларов в год тратил на поддержку знаменитостей. Например, Джастину Биберу заплатили 3 миллиона долларов за два года. Его рекламные ролики показали знаменитостей, которые сами страдали от прыщей; в список вошли Дженнифер Лав Хьюитт , Келли Кларксон , П. Дидди , Аврил Лавин , Линдси Лохан , Алисса Милано , Кэти Перри , Джессика Симпсон , Бритни Спирс , Кендалл Дженнер и Ванесса Уильямс .

Согласно New York Times , до 2010 года рекламные ролики Proactiv были «быстрыми» и «продаваемыми»; диктор неоднократно советовал зрителям «звонить сейчас» и предлагал более быструю доставку, если заказ будет размещен в течение трех минут. Поскольку рекламные ролики стали менее популярными, продажи Proactiv застопорились. С 2010 года Гути-Ренкер пытается вывести бренд на рынок основной косметики, уделяя особое внимание качеству, а не цене. Он начал рекламироваться на сетевом телевидении во время таких шоу, как American Idol , а также в журналах Elle , InStyle и People .

В 2012 году Управление по стандартам рекламы (ASA) в Великобритании запретило некоторые виды рекламы Proactiv как вводящую в заблуждение. Зритель пожаловался, что знаменитости, вероятно, использовали американскую версию Proactiv, которая отличается от британской версии. По данным ASA, знаменитости подписали заявления, в которых говорилось, что они использовали британскую версию в течение нескольких недель за один-три года до этого, но реклама создавала впечатление, что они продолжали извлекать из нее выгоду, поэтому жалоба зрителя была поддержана.

Заметки

использованная литература