Воспринимаемое нарушение психологического контракта - Perceived psychological contract violation
Воспринимаемое психологическое нарушение контракта ( PPCV ) - это конструкция, которая рассматривает чувство разочарования сотрудников (от незначительного разочарования до предательства ), возникающее из-за их веры в то, что их организация нарушила свои рабочие обещания, и обычно считается вкладом организации в отрицательная динамика взаимности, поскольку сотрудники, как правило, хуже справляются с выплатой PPCV.
Отличие от воспринимаемой организационной поддержки
И PPCV, и предполагаемая организационная поддержка (POS) основаны на норме взаимности . И POS, и PPCV являются типами социальных обменов и поэтому предполагают неявные обязательства, а не экономические обмены, которые предполагают явные обязательства. Воспринимаемая организационная поддержка сосредоточена на благоприятном обращении и степени, в которой сотрудники участвуют в позитивной взаимности с организацией, тогда как PPCV ориентирована на неблагоприятное отношение и степень, в которой сотрудники участвуют в негативной взаимности с организацией.
Недавние исследования
Дэвид Р. Хекман и его коллеги в 2009 году обнаружили, что профессиональные сотрудники (например, врачи, медсестры, юристы) с меньшей вероятностью ответят взаимностью на PPCV, когда они твердо отождествляются с организацией и слабо отождествляются с профессией. Такая организационная идентификация работников и профессиональная идентификация в сочетании изменяют влияние PPCV на поведение при исполнении служебных обязанностей. Результаты показали, что PPCV оказывает наиболее негативное влияние на производительность профессиональных сотрудников, когда сотрудники сильно отождествляются с профессией и слабо отождествляются с организацией.
Предметы измерения
PPCV обычно измеряется с помощью четырехбалльной шкалы PPCV, разработанной Robinson & Morrison в 2000 году. Респондентов просят указать степень, в которой они согласны со следующими утверждениями по семибалльной шкале.
- Я испытываю сильный гнев по отношению к своей организации.
- Я чувствую, что моя организация предает меня.
- Я чувствую, что моя организация нарушила договор между нами.
- Я очень расстроен тем, как ко мне относятся в моей организации.
Эти пункты о «нарушении контракта» используются реже:
- До сих пор почти все обещания, данные моей организацией при приеме на работу, были выполнены.
- Я чувствую, что моя организация выполнила обещания, данные мне при приеме на работу.
- Пока моя организация отлично выполняет свои обещания, данные мне.
- Я не получил всего обещанного в обмен на свои взносы.
- Моя организация нарушила многие из своих обещаний, данных мне, хотя я поддержал свою сторону сделки.