Культурная компетентность - Cultural competence

Культурная компетентность , также известная как межкультурная компетентность , представляет собой набор когнитивных, эмоциональных и поведенческих навыков, которые приводят к эффективному и надлежащему общению с людьми из других культур . Межкультурное или межкультурное образование - это термины, используемые для обучения с целью достижения культурной компетентности.

Эффективное межкультурное общение относится к поведению, которое приводит к достижению желаемых целей взаимодействия и всех сторон, вовлеченных в ситуацию. Соответствующее межкультурное общение включает поведение, которое соответствует ожиданиям конкретной культуры, характеристикам ситуации и уровню отношений между сторонами, вовлеченными в ситуацию.

Характеристики

Лица, которые эффективны и подходят в межкультурных ситуациях, демонстрируют высокий уровень культурного самосознания и понимают влияние культуры на поведение, ценности и убеждения. Когнитивные процессы подразумевают понимание ситуационных и экологических аспектов межкультурных взаимодействий и применение межкультурной осведомленности, на которую влияет понимание себя и собственной культуры. Самосознание в межкультурном взаимодействии требует самоконтроля для цензуры всего, что неприемлемо для другой культуры. Культурная восприимчивость или культурная осведомленность приводит человека к пониманию того, как его собственная культура определяет чувства, мысли и личность.

Аффективные процессы определяют эмоции, которые возникают во время межкультурного взаимодействия. Эти эмоции тесно связаны с самооценкой , непредвзятости, не- judgementalism и социальной релаксации. В целом положительные эмоции вызывают уважение к другим культурам и их различиям. Поведенческие процессы относятся к тому, насколько эффективно и правильно человек направляет действия для достижения целей. Действия во время межкультурного взаимодействия зависят от способности четко передать сообщение, владения иностранным языком, гибкости и управления поведением, а также социальных навыков.

Создание межкультурной компетенции

Межкультурная компетентность определяется наличием когнитивных, аффективных и поведенческих способностей, которые непосредственно формируют коммуникацию между культурами. Эти важные способности можно разделить на пять конкретных навыков, приобретаемых в результате образования и опыта:

1. Внимательность: способность когнитивно осознавать, как развивается общение и взаимодействие с другими. Важно сосредоточить больше внимания на процессе взаимодействия, чем на его результате, при этом сохраняя желаемые коммуникативные цели в перспективе. Например, было бы лучше сформулировать такие вопросы, как «Что я могу сказать или сделать, чтобы помочь этому процессу?» а не "Что они означают?"
2. Когнитивная гибкость: способность создавать новые категории информации вместо сохранения старых. Этот навык включает в себя открытие новой информации, принятие более чем одной точки зрения и понимание личных способов интерпретации сообщений и ситуаций.
3. Терпимость к двусмысленности: способность сохранять концентрацию в ситуациях, которые не ясны, вместо того, чтобы становиться тревожными, и методично определять лучший подход по мере развития ситуации. Как правило, люди с низкой толерантностью ищут информацию, подтверждающую их убеждения, в то время как люди с высокой толерантностью ищут информацию, которая дает понимание ситуации и других людей.
4. Поведенческая гибкость: способность адаптироваться к другой культуре и приспосабливаться к ней. Хотя знание второго языка может быть важным для этого навыка, это не обязательно означает культурную адаптивность. Человек должен быть готов ассимилировать новую культуру.
5. Межкультурная эмпатия: способность визуализировать с помощью воображения ситуацию другого человека с интеллектуальной и эмоциональной точки зрения. Демонстрация сочувствия включает в себя способность эмоционально общаться с людьми, проявлять сострадание, мыслить более чем с одной точки зрения и активно слушать.

Оценка

Оценка межкультурной компетентности - это область, изобилующая противоречиями. Одно исследование выявило 86 инструментов оценки для 3C. Исследование, проведенное научно-исследовательским институтом армии США, сузило список до десяти количественных инструментов, подходящих для дальнейшего изучения их надежности и достоверности.

Следующие характеристики проверяются и наблюдаются для оценки межкультурной компетентности как существующей способности или как потенциала для ее развития: толерантность к двусмысленности , открытость к контактам, гибкость в поведении, эмоциональная стабильность, мотивация к выполнению, эмпатия , метакоммуникативная компетентность и полицентризм. . Согласно Калиджури , такие черты личности, как экстраверсия, уступчивость, сознательность, эмоциональная стабильность и открытость, имеют благоприятную прогностическую ценность для адекватного завершения межкультурных заданий.

Инструменты количественной оценки

Три примера инструментов количественной оценки:

• Inventory Межкультурный развития
• культуры разведки (ОВ) Измерение
• Multicultural Личностный Опросник

Инструменты качественной оценки

Исследования в области оценки 3C, хотя и невелики, указывают на ценность инструментов качественной оценки в сочетании с инструментами количественной. Качественные инструменты, такие как оценки на основе сценариев, полезны для понимания межкультурной компетенции.

Рамки межкультурного коучинга, такие как ICCA ( оценка межкультурного общения и сотрудничества ), не пытаются проводить оценку; они предоставляют руководство по личному совершенствованию, основанное на выявлении личных качеств , сильных и слабых сторон.

Здравоохранение

Предоставление медицинской помощи с учетом культурных особенностей может улучшить результаты лечения пациентов . В 2005 году Калифорния приняла Закон 1195 Ассамблеи, который требует, чтобы курсы непрерывного медицинского образования, связанные с пациентами, в Калифорнийской медицинской школе включали в себя обучение культурным и языковым навыкам, чтобы претендовать на получение сертификационных кредитов. В 2011 году Институт образования и исследований HealthPartners реализовал программу EBAN Experience ™ для сокращения различий в состоянии здоровья среди меньшинств, в первую очередь иммигрантов из Восточной Африки.

Межкультурная компетенция

Межкультурная компетенция (3С) породила запутанные и противоречивые определения, поскольку она изучалась с помощью самых разных академических подходов и профессиональных областей. Один автор выделил одиннадцать различных терминов, которые в некоторой степени эквивалентны 3C: культурная смекалка, проницательность, оценка, грамотность или беглость, адаптивность, местность, опыт, компетентность, осведомленность, интеллект и понимание. Исследовательский институт армии США, который в настоящее время занимается исследованием 3C, определил его как «набор когнитивных, поведенческих и аффективных / мотивационных компонентов, которые позволяют людям эффективно адаптироваться в межкультурной среде».

Организации в академических кругах, бизнесе, здравоохранении, государственной безопасности и агентствах по оказанию помощи в области развития - все так или иначе пытались использовать 3C. Плохие результаты часто были получены из-за отсутствия тщательного изучения 3C и использования подходов « здравого смысла ».

Однако межкультурная компетенция не действует в вакууме. Одна теоретическая конструкция утверждает, что 3С, знание языка и региональные знания - это разные навыки, которые неразрывно связаны, но в разной степени в зависимости от контекста, в котором они используются. В образовательной среде аффективная и когнитивная таксономии Блума служат эффективной основой для описания пересекающихся областей среди этих трех дисциплин: на уровне получения и знаний 3C может работать практически независимо от уровня владения языком и региональных знаний. Но по мере приближения к уровням интернализации и оценки перекрывающиеся области становятся все более целостными.

Развитие межкультурной компетенции в основном основывается на опыте человека, когда он или она общается с разными культурами. При взаимодействии с людьми из других культур человек сталкивается с определенными препятствиями, которые вызваны различиями в культурном понимании между двумя людьми из разных культур. Такой опыт может побудить человека приобрести навыки, которые помогут ему донести свою точку зрения до аудитории, принадлежащей к другой культурной этнической принадлежности и происхождения.

Модели межкультурной компетенции

Модель межкультурного коммуникативного обучения языку. В ответ на потребность в разработке ICC для учащихся EFL в контексте Азии в качестве руководства используется теоретическая основа, которая представляет собой модель учебного дизайна (ISD) ADDIE с пятью этапами (анализ - проектирование - разработка - внедрение - оценка). чтобы построить модель ICLT для учащихся EFL. Модель ICLT - это непрерывный процесс приобретения ICC. Есть три части: язык-культура, основной учебный процесс. (Вход - Уведомление - Практика - Выход) и ICC, которые систематически интегрированы. Вторая часть - это основная часть, состоящая из четырех обучающих шагов, которые способствуют развитию ICC учащихся, и каждый шаг отражает этап процесса формирования и конструирования знаний для облегчения развития ICC учащихся.

Иммигранты и иностранные студенты

Важной проблемой, особенно для людей, живущих в странах, отличных от их родной страны, является вопрос о том, какой культуре они должны следовать: своей родной культуре или культуре в новом окружении.

Иностранные студенты также сталкиваются с этой проблемой: у них есть выбор: изменить свои культурные границы и адаптироваться к культуре вокруг них или держаться за свою родную культуру и окружить себя людьми из своей страны. Студенты, решившие сохранить свою родную культуру, - это те, кто испытывает больше всего проблем в своей университетской жизни и часто сталкивается с культурными потрясениями . Но иностранные студенты, которые адаптируются к окружающей их культуре (и которые больше взаимодействуют с местными студентами), улучшат свои знания о внутренней культуре, что может помочь им больше «слиться». В статье говорится: «Теоретики сегментированной ассимиляции утверждают, что учащиеся из менее обеспеченных семей иммигрантов из числа расовых и этнических меньшинств сталкиваются с рядом образовательных препятствий и препятствий, которые часто возникают из-за расовых, этнических и гендерных предубеждений и дискриминации, присущих государственной школе США. система". Можно сказать, что такие люди приняли бикультурную идентичность .

Этноцентризм

Еще одна проблема, которая выделяется в межкультурном общении, - это отношение, проистекающее из этноцентризма . Левин и Кэмпбелл определяют этноцентризм как тенденцию людей рассматривать свою культуру или свою группу как более высокую по сравнению с другими группами и судить об этих группах по их стандартам. Из-за этноцентрических взглядов люди, неспособные расширить свое представление о различных культурах, могут создавать конфликт между группами. Незнание разнообразия и культурных групп препятствует мирному взаимодействию в быстро меняющемся глобализирующемся мире. Аналог этноцентризма - этнорелятивизм: способность рассматривать многочисленные ценности, верования, нормы и т. Д. В мире как культурные, а не универсальные; способность понимать и принимать разные культуры так же, как и свои собственные. Это образ мышления, который выходит за рамки внутри группы, вне группы, чтобы рассматривать все группы как одинаково важные и значимые, а отдельных людей рассматривать с точки зрения их собственного культурного контекста.

Культурные различия

Согласно теории культурных измерений Хофстеде , культурные характеристики можно измерить по нескольким направлениям. Способность воспринимать их и справляться с ними имеет фундаментальное значение для межкультурной компетенции. Эти характеристики включают:

Индивидуализм против коллективизма

• Коллективизм
  • Решения основаны на выгодах группы, а не отдельного человека;
  • Сильная лояльность к группе как основной социальной ячейке;
  • Ожидается, что группа позаботится о каждом человеке;
  • Коллективистские культуры включают Пакистан, Индию и Гватемалу.
• Индивидуализм
  • Самостоятельность личности имеет первостепенное значение;
  • Способствует реализации целей и желаний и, таким образом, ценит независимость и уверенность в своих силах;
  • Решения ставят во главу угла преимущества отдельного человека, а не группы;
  • Индивидуалистические культуры - это Австралия, Бельгия, Нидерланды и США.

Мужественность против женственности

• Мужские культуры
  • Ценностное поведение, указывающее на напористость и богатство;
  • Судить людей по степени амбиций и достижений;
  • Общее поведение связано с мужским поведением;
  • Половые роли четко определены, и сексуальное неравенство приемлемо;
  • Мужские культуры включают Австрию, Италию, Японию и Мексику.
• Женские культуры
  • Ценить поведение, способствующее повышению качества жизни, например заботу о других и воспитание;
  • Гендерные роли совпадают, и половое равенство предпочтительнее как норма;
  • Воспитательное поведение приемлемо как для женщин, так и для мужчин;
  • Женские культуры - это Чили, Португалия, Швеция и Таиланд.

Избегание неопределенности

• Отражает степень, в которой члены общества пытаются справиться с тревогой, сводя к минимуму неопределенность;
• Измерение избегания неопределенности выражает степень, в которой человек в обществе чувствует себя комфортно с чувством неуверенности и двусмысленности.
  • Культура избегания высокой неопределенности
    • Страны, демонстрирующие высокий индекс избегания неопределенности или UAI, поддерживают жесткие кодексы убеждений и поведения и нетерпимы к неортодоксальному поведению и идеям;
    • Члены общества ожидают консенсуса в отношении национальных и социальных целей;
    • Общество обеспечивает безопасность, устанавливая обширные правила и сохраняя большую структуру;
    • Культурами избегания неопределенности являются Греция, Гватемала, Португалия и Уругвай.
  • Культура избегания неопределенности
    • Общества с низким UAI придерживаются более расслабленного отношения, в котором практика важнее принципов;
    • Культуры с низким уровнем избегания неопределенности принимают и чувствуют себя комфортно в неструктурированных ситуациях или изменчивой среде и стараются иметь как можно меньше правил;
    • Люди в этих культурах более терпимы к изменениям и принимают риски;
    • Культуры с низким уровнем избегания неопределенности - это Дания, Ямайка, Ирландия и Сингапур.

Дистанция власти

• Относится к степени, в которой культуры принимают неравное распределение власти и оспаривают решения держателей власти;
• В зависимости от культуры некоторые люди могут считаться превосходящими других из-за большого количества факторов, таких как богатство, возраст, род занятий, пол, личные достижения и семейный анамнез.
  • Дистанционные культуры высокой мощности
    • Верить в то, что социальная и классовая иерархия и неравенство приносят пользу, что авторитет не следует ставить под сомнение и что люди с более высоким социальным статусом имеют право использовать власть;
    • Культуры с высокой дистанцией власти - это арабские страны, Гватемала, Малайзия и Филиппины.
  • Маломощные дистанционные культуры
    • Верить в сокращение неравенства, оспаривание власти, минимизацию иерархических структур и использование власти только тогда, когда это необходимо;
    • Страны с низким энергопотреблением - это Австрия, Дания, Израиль и Новая Зеландия.

Краткосрочная или долгосрочная ориентация

• Краткосрочная или монохромная ориентация
  • Культуры ценят традиции, личную стабильность, сохранение «лица» и взаимность во время межличностного взаимодействия.
  • Люди ожидают быстрых результатов после действий
  • Исторические события и верования влияют на действия людей в настоящем.
  • Монохромные культуры - это Канада, Филиппины, Нигерия, Пакистан и США.
• Долгосрочная или полихроническая ориентация
  • Культуры ценят настойчивость, бережливость и смирение.
  • Люди жертвуют немедленным вознаграждением ради долгосрочных обязательств
  • Культуры считают, что прошлые результаты не гарантируют будущее, и осознают изменения.
  • Полихронные культуры - это Китай, Япония, Бразилия и Индия.

Критика

Хотя его цель состоит в том, чтобы способствовать взаимопониманию между группами людей, которые в целом думают по-разному, он может не распознавать конкретные различия между людьми из любой данной группы. Такие различия могут быть более значительными, чем различия между группами, особенно в случае разнородных популяций и систем ценностей.

Мэдисон (2006) подверг критике тенденцию обучения 3С за его тенденцию к упрощению процессов миграции и межкультурных процессов в стадии и фазы.

Смотрите также

Сноски

использованная литература

внешние ссылки