Формула изменения - Formula for change
Формула замены обеспечивает модель для оценки относительных преимуществ , влияющих на вероятность успеха программ организационных изменений. Формула была создана Дэвидом Глейхером, когда он работал в Arthur D. Little в начале 1960-х годов, и усовершенствована Кэти Даннемиллер в 1980-х.
Версия Глейхера (оригинальная): C = A × B × D> X
Исходная формула, созданная Глейхером и опубликованная Ричардом Бекхардом (см. § Путаница с атрибуцией ниже), выглядит следующим образом:
- С = А × В × D> Х
где:
- C
- это изменение;
- А
- неудовлетворенность статус-кво;
- B
- желаемое чистое состояние;
- D
- практические шаги к желаемому состоянию;
- Икс
- стоимость изменения.
Версия Даннемиллера: C = D × V × F> R
- C = D × V × F> R
Для того, чтобы произошли значимые организационные изменения, должны присутствовать три фактора. Вот эти факторы:
- C
- это изменение;
- D
- Недовольство тем, как обстоят дела сейчас;
- V
- Видение того, что возможно ;
- F
- Первые конкретные шаги, которые можно предпринять в направлении видения.
Если произведение этих трех факторов больше, чем
- р
- Сопротивление ,
тогда изменение возможно. Поскольку D, V и F умножаются, если какой-либо из них отсутствует (ноль) или низкий, то произведение будет нулевым или низким и, следовательно, не сможет преодолеть сопротивление.
Чтобы обеспечить успешное изменение, необходимо использовать влияние и стратегическое мышление, чтобы сформировать видение и определить важные, ранние шаги к нему. Кроме того, организация должна признать и принять неудовлетворенность, которая существует, когда она прислушивается к голосу сотрудников, одновременно делясь отраслевыми тенденциями, идеями лидерства , передовым опытом и анализом конкурентов, чтобы определить необходимость изменений.
Путаница в атрибуции
Часто это ошибочно приписывают Ричарду Бекхарду, потому что он опубликовал формулу в обеих версиях своей широко читаемой книги « Организационные переходы» . В оригинальной версии 1977 года Бекхард и Харрис отдали должное Глейхеру. Во втором издании 1987 года они даже не упомянули имя Глейхера ни разу за всю книгу, но представили уравнение как формулу для преодоления сопротивления.
Элейн Dickson приписывали формулу Beckhard в 1971 году, через Национальный учебный лаборатории Института прикладной поведенческий науки профессиональной О.Д. программы обучения (в Вефиль, штат Массачусетс), в ее 1982 книги Say Нет, Say Да к изменению: поиск возможностей роста на изменения жизненных ( Broadman Press, стр. 142).
Популяризация
Кэтлин Даннемиллер отряхнула формулу и упростила ее, сделав более доступной для консультантов и менеджеров. Даннемиллер и Роберт В. Джейкобс впервые опубликовали более распространенную версию формулы в 1992 году. Паула Гриффин заявила, что ее начали Глейхер, Бекхард и Харрис продвигали ее, но она действительно стала популярной, когда Даннемиллер изменил язык, чтобы его было легче запоминать и использовать. .
Эмпирические исследования
Исследователи попытались эмпирически проверить эффективность формулы. Чуданов и др. разработал инструмент количественного измерения, основанный на версии формулы Бекхарда и Харриса, который можно использовать в практике управления изменениями. Инструмент направлен на поддержку готовности к изменениям на всех этапах цикла управления изменениями, с одной стороны, и обеспечение понимания факторов успеха изменений, с другой. Оценка после внедрения может выявить ключевые факторы, вызывающие неудачу изменений. Измерительный прибор Чуданова и др. приведен в викиучебнике « Справочник по шкалам управления» .