Сингапурская девушка - Singapore Girl
Сингапур Девушка является последовательной визуальной рекламой лозунг применительно к изображениям стюардесс в Singapore Airlines (SIA) , одетых в отличительном саронге Kebaya SIA форме, в эксплуатации с 1972 года, и остается одним из основных элементов SIA по маркетингу .
Гостеприимство и обслуживание салонов Singapore Airlines были широко отмечены наградами журналов, индустрии путешествий и туризма, в том числе наградой Business Traveller Asia-Pacific Awards «Лучшее обслуживание бортпроводников в мире » в течение 23 лет подряд. С самого начала долгосрочная кампания делает упор на этих аспектах обслуживания с привлечением добросовестных бортпроводников SIA.
Происхождение
Изображение и бренд Singapore Girl были впервые созданы в 1972 году, когда компания Singapore Airlines стала преемницей своей предшественницы Malaysia-Singapore Airlines (MSA), совместной малайзийской и сингапурской авиалиний, созданной для развития и расширения межконтинентальной сети. Более ранняя традиционная версия униформы «Саронг Кебая» была впервые представлена MSA и носилась бортпроводниками с 1968 года. Впоследствии политические разногласия между Сингапуром и Малайзией привели к расколу авиакомпании Malaysia-Singapore Airlines. MSA прекратила свою деятельность 1 октября 1972 года, и компания Singapore Airlines стала ее преемницей в Сингапуре.
Первоначально, когда была создана Singapore Airlines, ее рекламой и брендингом занималась стартап Batey Inc Иана Бати. Компания Singapore Girl была придумана в 1972 году, когда Пьер Бальмен , французский дизайнер высокой моды , был нанят для создания и обновления « Sarong Kebaya » как части униформы бортпроводников. С тех пор униформа получила всемирное признание как часть узнаваемого фирменного бренда Singapore Airline.
С 1972 года изображение сингапурской девушки появлялось в рекламе практически во всех средствах массовой информации и в рекламных акциях по всему миру. Музыкальную тему для телевизионной рекламной кампании написал Кевин Пик .
Глобальный значок
Singapore Girl стала визуальным товарным знаком и брендом Singapore Airlines вместе со слоганом «Отличный способ летать». Говорят, что Сингапурская девушка порождает «азиатские ценности и гостеприимство» и описывается как «заботливая, теплая, нежная, элегантная и безмятежная».
Восковая фигура из Сингапура Девочка была создана и показана на мадам Тюссо Музей восковых фигур в Лондоне в 1994 году, как первая цифра для представления коммерческого предприятия. Эта скульптура была отправлена в зал шаттлов Delta Air Lines в аэропорту Ла Гуардия в Нью-Йорке в 1995 году. Вторая восковая фигура была открыта в Сингапуре в марте 2015 года.
В марте 2004 года «Сингапурская девушка» получила награду « За выдающийся вклад в туризм» 18-й премии Совета по туризму Сингапура (STB).
Недавно Singapore Girl была замечена в телевизионных рекламных роликах, рекламирующих бизнес-класс Singapore Airlines Boeing 777-300ER и Airbus A380 , первый коммерческий рейс которого в Сидней состоялся 25 октября 2007 года.
После того, как Singapore Airlines спонсировала Гран-при Сингапура, сингапурская девушка появилась в стартовой решетке в качестве девушек .
Прием на работу
В рамках усилий по созданию имиджа «сингапурской девушки» авиакомпания проводит строгую программу обучения для бортпроводников и летного экипажа. Репутация авиакомпании и связанный с этим престиж должности позволили ей быть очень избирательной при найме на работу, поскольку она получает множество заявок как на местном уровне, так и со всего региона. Singapore Airlines раньше набирала в бортпроводников только сингапурцев и малазийцев, но с 1995 года, в связи с глобальным расширением, набор персонала распространился на другие страны, такие как Китай , Индия , Индонезия , Япония , Корея и Тайвань, чтобы минимизировать языковые барьеры между бортпроводниками и путешественников и сохранить свою сущность в качестве азиатского перевозчика.
Учебная группа обычно состоит из 20 стажеров бортпроводников, а обучение длится три с половиной месяца.
Униформа
Четыре цвета кебайи представляют рейтинг сингапурских девушек:
- Синий - «Стюардесса»
- Зеленый - «Ведущая стюардесса»
- Красный - «Старшая стюардесса»
- Пурпурный - «Диспетчер в полете»
Хотя униформа Сингапурской девушки осталась в основном неизменной, униформа мужской бортпроводницы была обновлена 30 июня 2008 года. Все мужчины-бортпроводники носят одинаковые характерные темно-синие костюмы, дополняющие кобальтово-синюю кебайю Сингапурской девушки , их ранги различаются по цвета их галстуков.
Четыре цвета галстуков, которые отличают мужской бортпроводник:
- Синие полосы - «Стюард»
- Зеленые полосы - «Ведущий стюард»
- Красные полосы - «Шеф-стюард»
- Фиолетовые полосы - «Диспетчер в полете»
Это обновление заменяет прежнюю форму деловых пиджаков и серых брюк на куртки, различающие их ранги:
- Голубой - «Стюард»
- Sky Blue - «Ведущий стюард»
- Navy Blue - «Шеф-стюард»
- Грей - «Бортовой супервайзер»
В апреле 2001 года обувь была заменена защитной обувью, разработанной Пьером Бальменом, в свете проверок безопасности после крушения рейса 006 Singapore Airlines, когда бортпроводники жаловались на пропажу сандалий.
Критика
Маркетинговую концепцию Singapore Girl критиковали как сексистскую - помимо неточности термина «девушка», эту концепцию обвиняли в том, что она является стереотипом об азиатских женщинах как о подчиненных. Однако вряд ли маркетинговая концепция будет полностью заменена в любых будущих маркетинговых кампаниях:
«Удалить значок Singapore Girl из SIA - все равно что удалить Микки Мауса из Диснейленда ...»
- Сингапурская The Straits Times
16 апреля 2007 года рекламный агент TBWA Worldwide из Нью-Йорка победил двух других включенных в короткий список кандидатов, DDB Worldwide и Publicis , и стал новым главным рекламным агентством SIA. Сумма контракта составляет S $ 50 млн в год в течение следующих пяти лет, что делает большой выиграть TBWA, так как она начала свою деятельность в Азии в конце 1990 - х годов. Это изменение не повлияет на агентство SIA по закупкам средств массовой информации, которое в настоящее время является MEC .
Хотя ожидается, что стратегия брендинга перевозчика будет адаптирована к новым временам, SIA пообещала сохранить сингапурскую девушку и ее традиционную униформу.
Рекомендации
Внешние ссылки
- Сингапурские девушки , Аудио репортаж Джейн Кларк из USA Today в формате Flash .
- Видеоклип бортпроводников SQ на YouTube