Находимость - Findability

Возможность поиска - это легкость, с которой информация, содержащаяся на веб-сайте, может быть найдена как извне веб-сайта (с использованием поисковых систем и т. П.), Так и пользователями, уже находящимися на веб-сайте. Хотя возможность поиска актуальна за пределами всемирной паутины , этот термин обычно используется в этом контексте. Наиболее релевантные веб-сайты не попадают в первые строчки результатов, потому что дизайнеры и инженеры не следят за тем, как работают алгоритмы ранжирования в настоящее время. Его важность может быть определена из первого закона электронной коммерции , который гласит: «Если пользователь не может найти продукт, он не может его купить». По состоянию на декабрь 2014 года, из 10,3 млрд ежемесячно Google поиска по интернет - пользователей в Соединенных Штатах , по оценкам , 78% сделаны для поиска товаров и услуг в Интернете.

Возможность поиска включает в себя аспекты информационной архитектуры , дизайна пользовательского интерфейса , доступности и поисковой оптимизации (SEO), среди прочего.

Вступление

Обнаруживаемость похожа на обнаруживаемость , которая определяется как способность найти что-либо, особенно часть контента или информации. Он отличается от веб-поиска тем, что слово « найти» относится к поиску чего-либо в известном пространстве, в то время как «поиск» находится в неизвестном пространстве или не в ожидаемом месте.

Марк Бейкер, автор книги « Каждая страница - это первая страница» , упоминает, что возможность поиска «является проблемой содержания, а не поиска». Даже когда присутствует правильный контент, пользователи часто оказываются глубоко внутри контента веб-сайта, но не в нужном месте. Он также добавляет, что найти невозможно, идеальный поиск недостижим, но нам нужно сосредоточиться на сокращении усилий по поиску, которые пользователь должен будет сделать сам.

Возможность поиска можно разделить на возможность поиска извне и возможность поиска на месте в зависимости от того, где клиентам нужно найти информацию.

История

Считается, что Хизер Лютце создала этот термин в начале 2000-х годов. Популяризация термина «возможность поиска» в Интернете обычно приписывается Питеру Морвиллу . В 2005 году он определил это как «способность пользователей идентифицировать соответствующий веб-сайт и перемещаться по страницам сайта для обнаружения и извлечения соответствующих информационных ресурсов», хотя, похоже, впервые он был придуман в общедоступном контексте, относящемся к сети. и поиск информации Алкисом Пападопуллосом в статье 2005 года, озаглавленной «Возможность нахождения».

Внешняя возможность поиска

Внешняя доступность - это область тактики интернет-маркетинга и поисковой оптимизации (SEO) . Внешняя доступность может иметь большое значение для бизнеса. У небольших компаний могут возникнуть проблемы с влиянием на внешнюю доступность из-за того, что они менее осведомлены о потребителях. Другие средства используются, чтобы убедиться, что они найдены в результатах поиска.

На внешнюю доступность влияют несколько факторов:

  1. Индексирование поисковой системой : в качестве самого первого шага веб-страницы должны быть найдены с помощью индексирующего робота, чтобы они были показаны в результатах поиска. Было бы полезно избегать факторов, которые могут привести к игнорированию веб-страниц поисковыми роботами. Эти факторы могут включать элементы, требующие взаимодействия с пользователем, например ввод учетных данных. Алгоритмы индексирования различаются в зависимости от поисковой системы, что означает, что количество успешно проиндексированных веб-страниц веб-сайта может сильно отличаться в поисковых системах Google и Yahoo !. Кроме того, в таких странах, как Китай , государственная политика может существенно повлиять на алгоритмы индексации. В этом случае может оказаться полезным знание местных законов и правил.
  2. Описания страниц в результатах поиска : после того, как веб-страницы успешно проиндексированы поисковыми роботами и отображаются в результатах поиска с приличным рейтингом, следующим шагом является привлечение клиентов к переходу по ссылке на веб-страницы. Однако на этом этапе клиенты не могут видеть все веб-страницы; они могут видеть только отрывок из содержания и метаданных веб-страницы. Таким образом, отображение значимой информации в ограниченном пространстве, обычно в нескольких предложениях, в результатах поиска важно для увеличения посещаемости веб-страниц и, следовательно, возможности поиска веб-контента на ваших веб-страницах.
  3. Соответствие ключевых слов : на семантическом уровне терминология, используемая поисковиком и производителем контента, различается. Устранение разрыва между терминами, используемыми клиентами и разработчиками, помогает сделать веб-контент более доступным для большего числа потенциальных потребителей контента.

Возможность поиска на сайте

Возможность поиска на месте связана со способностью потенциального клиента найти то, что он ищет на определенном сайте. Более 90 процентов клиентов используют внутренний поиск на веб-сайте по сравнению с просмотром. Из них только 50% находят то, что ищут. Повышение качества поиска на сайте значительно улучшает бизнес сайта. На возможность поиска на веб-сайте влияют несколько факторов:

  1. Поиск по сайту : если поисковики на сайте не находят то, что ищут, они, как правило, уходят, а не просматривают сайт. У пользователей, у которых был успешный поиск по сайту, в два раза больше шансов совершить конверсию.
  2. Связанные ссылки и продукты : пользовательский опыт может быть улучшен, если попытаться понять потребности клиента и предоставить предложения по другой связанной информации.
  3. Соответствие сайта потребностям и предпочтениям клиентов : дизайн сайта, создание контента и рекомендации являются основными факторами, влияющими на качество обслуживания клиентов.

Оценка и меры

Базовая возможность поиска - это существующая возможность поиска до внесения изменений для ее улучшения. Это измеряется участниками, которые представляют клиентскую базу веб-сайта, которые пытаются найти образец набора элементов, используя существующую навигацию веб-сайта.

Чтобы оценить, насколько легко можно найти информацию с помощью поиска по сайту с помощью поисковой системы или системы поиска информации, были разработаны меры извлекаемости , и аналогично меры навигации теперь измеряют легкость доступа к информации при просмотре сайта (например, PageRank , MNav, InfoScent (см. Сбор информации ) и т. д.).

Находимость также можно оценить с помощью следующих методов:

За пределами возможности поиска

Findability Sciences определяет индекс доступности с точки зрения влияния, контекста и настроений каждого пользователя. Для беспрепятственного поиска современные веб-сайты сосредоточены на сочетании структур структурированной информации на основе гипертекста и разнообразных методов визуализации с использованием Интернет-приложений.

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

  • Морвилл, П. (2005) Простая находимость. Севастополь, Калифорния: О'Рейли
  • Вурман, RS (1996). Информационные архитекторы. Нью-Йорк: Graphis.

внешние ссылки