Основной бизнес - Core business
Основной бизнес организации , идеализированная конструкция предназначена для выражения «основную» или «существенной» деятельности этой организации.
Основной бизнес-процесс означает, что успех бизнеса зависит не только от того, насколько хорошо каждый отдел выполняет свою работу, но и от того, насколько хорошо компании удается координировать деятельность департаментов для выполнения основного бизнес-процесса, а именно:
1. Процесс изучения рынка Означает все действия по сбору маркетинговой информации и действию на основе информации.
2. Процесс реализации новых предложений. Охват всей деятельности по исследованиям, разработкам и запуску новых качественных предложений быстро и в рамках бюджета.
3. Процесс привлечения клиентов - все действия, определяющие целевой рынок и поиск новых клиентов.
4. Управление взаимоотношениями с клиентами обрабатывает все действия, включая построение более глубокого понимания, отношений и предложений для отдельных клиентов.
5. Управление выполнением заказов обрабатывает все действия по получению и утверждению заказов, своевременной отгрузке и сбору платежей.
Чтобы быть успешным, бизнесу необходимо искать конкурентные преимущества помимо собственной деятельности. Бизнесу необходимо рассмотреть цепочку создания стоимости конкурентоспособности поставщиков, дистрибьюторов и клиентов. Многие компании сегодня заключили партнерские отношения с конкретными поставщиками и дистрибьюторами, чтобы создать превосходную сеть доставки ценности.
использованная литература
Котлер и Келлер, Управление маркетингом, 2009 г., стр. 76