Алида (софтверная компания) - Alida (software company)

Alida Inc.
Тип Частный
Промышленность Программное обеспечение CXM
Основан 2000 г.
Штаб-квартира Торонто , Онтарио , Канада
Обслуживаемая площадь
 по всему миру
Ключевые люди
 Росс Уэйнрайт (генеральный директор), Риаз Райхан (президент по продуктам), Николь Кили (CSO), Эфрем Эйнсли (главный операционный директор), Винод Харихаран (финансовый директор),
Продукты Alida CXM, Alida Sparq, Alida Surveys, Alida Touchpoint, Alida Analytics
128 миллионов долларов США
Количество работников
 400
Веб-сайт www .alida .com

Алида создала первую в мире платформу CXM & Insights. Основанная в Торонто и ранее известная как Vision Critical, компания была основана Эндрю Ридом в 2000 году и работает с ориентированными на клиентов брендами по всему миру. В 2018 году Алида получила награду BIG Innovation Award от Business Intelligence Group. Алида занял Канады 46th-быстро растущей компании по разработке программного обеспечения на PROFIT PROFIT журнала 500 в 2015 году компания также приняла домой награды за свою культуру труда, в том числе 2017 года Национальный HR премии, Achievers 50 самых преданных рабочих мест в Северной Америке и Канаде Вверх Работодатели для молодежи. Алида была выбрана APPEALIE в качестве лауреата премии «Лучший общий SaaS» за 2020 год.

История

После учебы в киношколе и работы с интерактивными компаниями Эндрю Рид понял, что исследовательская индустрия отстает в области технологий, и основал Vision Critical в 2000 году.

В 2004 году к компании присоединился Ангус Рид , отец Эндрю Рида. Wellington Capital , частный фонд промежуточного финансирования и венчурного долга , инвестировал в Alida в октябре 2006 года.

В 2009 году Алида выиграла Премию Форрестера Граундсвелла вместе с клиентом NASCAR для официального совета фанатов NASCAR. А в 2011 году компания создала свое 500-е онлайн-сообщество.

Компания объявила, что в августе 2012 года она привлекла финансирование в размере 20 миллионов долларов от OMERS Ventures, подразделения венчурных инвестиций канадской пенсионной компании OMERS. В сентябре того же года 'Скотт Миллер был назначен генеральным директором группы, а Эндрю Рид стал Директор по продукту. Позже в том же году Алида пятый год подряд попадает в рейтинг Deloitte Fast 50.

В 2012 году доход Алиды составил около 80 миллионов долларов.

24 сентября 2020 года компания объявила, что базирующаяся в Ванкувере Vistara Capital Partners вложила в них 20 миллионов долларов и что компания была переименована в Alida.

В компании работают сотрудники по всему миру. Заказчиками являются Banana Republic , Discovery и NASCAR.

Бизнес

Продукция Алиды включает:

  • Alida CXM : платформа, позволяющая брендам реагировать на отзывы клиентов, чтобы постоянно укреплять и укреплять лояльность и поддержку бренда. Используя настраиваемый механизм правил, создавайте и управляйте делами, сохраняя при этом полную видимость ключевых показателей качества обслуживания клиентов, таких как NPS® .
  • Alida Sparq: сообщества цифровых аналитиков, в которых компании получают обратную связь от своих клиентов и заинтересованных сторон. Предоставление брендам возможности раскрывать правду о клиентах, такую ​​как мотивация, предпочтения и убеждения, преобразуется в действенные точки данных, которые используются для предоставления дизайна мирового класса и впечатлений от продукта.
  • Alida Surveys: приложение для проведения опросов корпоративного уровня со всеми функциями, необходимыми для создания опросов, их распространения и анализа результатов в интуитивно понятном интерфейсе, обеспечивая при этом увлекательную работу респондентов на настольных компьютерах и мобильных устройствах.
  • Alida Touchpoint: облачное решение Microsurvey, ориентированное прежде всего на мобильные устройства, которое позволяет брендам создавать быстрые и увлекательные взаимодействия со своими клиентами для сбора контекстно-зависимой обратной связи посредством коротких, своевременных и визуально привлекательных взаимодействий на всех этапах цифрового цикла взаимодействия с клиентами.
  • Alida Analytics: платформа, предназначенная для предоставления брендам сквозной информации о важнейших показателях качества обслуживания клиентов с помощью настраиваемых ролевых мобильных панелей мониторинга в реальном времени, которые визуализируют их сообщество и респондентов, а также упрощают мониторинг ключевых показателей эффективности. в настоящее время.


Компания выиграла множество наград, в том числе была названа Золотым победителем в категории «Самая дружелюбная к клиентам компания года» в международном конкурсе Best in Biz Awards 2013.

Рекомендации

Внешние ссылки