Командная работа - Teamwork

Для использования в других целях, см Работа в команде (значения) .
Ван толкает
Буксировка швартовки.
Гребная команда.
Решение проблем: формулировка стратегии
Решение проблем: координация команды

Работа в команде - это совместные усилия группы для достижения общей цели или выполнения задачи наиболее эффективным и действенным способом. Эта концепция рассматривается в более широких рамках команды , которая представляет собой группу взаимозависимых людей, которые работают вместе для достижения общей цели. Четыре ключевые характеристики команды включают общую цель, взаимозависимость, ограниченность и стабильность, способность управлять своей собственной работой и внутренними процессами и действовать в более крупной социальной системе. Основные требования для эффективной командной работы - это адекватный размер команды. Контекст важен, и размер команды может варьироваться в зависимости от цели. Команда должна включать как минимум 2 или более членов, и большинство команд имеют размер от 2 до 100. Спортивные команды обычно имеют фиксированный размер в соответствии с установленными правилами, а рабочие группы могут меняться в размере в зависимости от этапа и сложности задачи. Команды должны иметь возможность использовать ресурсы, чтобы быть продуктивными (например, игровые поля или места для встреч, запланированное время для планирования, руководство со стороны тренеров или руководителей, поддержка со стороны организации и т. Д.), А также четко определенные роли в команде для всех. иметь ясную цель. Работа в команде присутствует в любом контексте, когда группа людей работает вместе для достижения общей цели. Эти контексты включают производственную организацию (официальные рабочие группы), легкую атлетику (спортивные команды), школу (одноклассники, работающие над проектом) и систему здравоохранения (операционные команды). В каждой из этих настроек уровень командной работы и взаимозависимости может варьироваться от низкого (например, гольф , легкая атлетика), до среднего (например, бейсбол , футбол ), до высокого (например, баскетбол , футбол ), в зависимости от объема общения, взаимодействие и сотрудничество между членами команды. E. g. Работа в команде координирует работу как можно раньше

История

Оксфордский словарь английского языка записывает использование «командной работы» в контексте команды тягловых животных еще в 1800 году .

Несмотря на то, что совместная работа между группами людей сегодня очень популярна, более полувека назад этого не было. Переход от типичной сборочной линии к организационным моделям, предусматривающим увеличение объема совместной работы, впервые произошел во время Первой и Второй мировых войн , когда страны пытались объединить своих людей. Движение к командной работе было в основном связано с исследованиями Хоторна , наборами исследований, проведенных в 1920-х и 1930-х годах, которые выявили положительные аспекты командной работы в организационной среде. После того, как организации осознали ценность командной работы и положительное влияние, которое она оказывает на компании, целые области работы перешли с типичной сборочной линии на современную высокоэффективную организационную модель .

Характеристики эффективной командной работы

Есть определенные характеристики, которыми должна обладать команда, чтобы работать эффективно. Эти характеристики взаимосвязаны.

Совершенно необходимо, чтобы внутри команды была сильная групповая сплоченность . Между групповой сплоченностью и эффективностью существует положительная взаимосвязь.

Коммуникация - еще одна важная характеристика эффективной командной работы. Члены должны уметь эффективно общаться друг с другом, чтобы преодолевать препятствия, разрешать конфликты и избегать путаницы. Общение увеличивает сплоченность.

Коммуникация важна внутри команды, чтобы четко определить цель команды, чтобы была общая цель . Общая цель увеличит сплоченность, потому что все участники стремятся к одной и той же цели и будут помогать друг другу в достижении своей цели.

Приверженность - еще одна важная характеристика команд. Это происходит, когда участники сосредоточены на достижении общей цели команды.

Подотчетность необходима для обеспечения достижения вех и участия всех членов. Привлечение членов к ответственности увеличивает приверженность внутри командных отношений.

Базовая командная динамика

Базовая командная динамика включает:

  • Открытое общение во избежание конфликтов.
  • Эффективная координация, позволяющая избежать путаницы и выхода за границы.
  • Эффективное сотрудничество для своевременного выполнения задач и получения требуемых результатов, особенно в форме разделения рабочей нагрузки.
  • Высокий уровень взаимозависимости для поддержания высокого уровня доверия, рискованности и производительности.

Все эти условия совместной работы приводят к тому, что команда превращается в готовый продукт. Способ измерить, была ли командная работа эффективной, организация должна изучить качество выходных данных, процесс и опыт участников. В частности, командная работа может считаться эффективной, если: результат соответствует стандарту организации или превышает его; помог ли выбранный командой процесс в достижении их целей; и если участники сообщают о высоком уровне удовлетворенности членами команды, а также процессами, которым следовала команда.

Процессы

См. Также: Развитие команды

Были определены конкретные процессы совместной работы, которые можно разделить на три категории:

Переходные процессы

Эти процессы происходят между периодами действия. В этот период члены команды могут оценить свою общую производительность как команды, так и на индивидуальном уровне, дать обратную связь друг другу, уточнить предстоящие задачи и внести любые изменения, которые улучшат процесс совместной работы.

  • Анализ задачи
  • Спецификация цели
  • Формулировка стратегии
  • ориентированная на результат группа

Процессы действий

Эти процессы происходят, когда команда предпринимает шаги для достижения своих целей и задач. На этом этапе члены команды информируют друг друга о своем прогрессе и своих обязанностях, помогая друг другу с определенными задачами. Обратная связь и совместная работа продолжают существовать на высоком уровне в течение всего этого процесса.

  • Мониторинг прогресса в достижении целей
  • Системный мониторинг
  • Командный мониторинг и поведение при резервном копировании
  • Координация

Межличностные процессы

Эти процессы присутствуют как в периоды действий, так и в переходные периоды и происходят между членами команды. Это непрерывный процесс, в котором члены команды должны сообщать любые мысли и / или чувства, касающиеся либо другого члена команды, либо способа выполнения задачи. Кроме того, члены команды поощряют и поддерживают друг друга в их индивидуальных задачах.

  • Управление конфликтами
  • Мотивация и укрепление уверенности
  • Управление воздействием

Производительность совместной работы обычно повышается, когда команда проходит через эти процессы, поскольку подобные процессы улучшают координацию и общение между членами команды и, следовательно, улучшают командную работу и совместную работу.

Тренинг для улучшения командной работы

В целом командную работу и производительность можно улучшить с помощью специального обучения, ориентированного на отдельных членов команды и команду в целом. Брюс Такман предложил модель развития команды, которая разделяла этапы жизненного цикла команды и уровень совместной работы для каждого этапа:

  1. Формирование
    • Этот этап описывается проблемами подхода / избегания, а также внутренними конфликтами по поводу независимости и желания быть частью команды.
    • Члены команды обычно стараются «перестраховаться» и сводят к минимуму риск в случае, если что-то пойдет не так.
    • Работа в команде на этом этапе находится на самом низком уровне.
  2. Штурм
    • Второй этап характеризуется соперничеством за власть и авторитет, что является источником большинства конфликтов и сомнений в успехе коллектива.
    • Если командная работа на этом этапе невысока, очень маловероятно, что команда преодолеет свои конфликты. Если есть высокая степень командной работы и готовность к сотрудничеству, то у команды может быть более светлое будущее.
  3. Нормирование
    • Третий этап характеризуется повышением уровня солидарности, взаимозависимости и сплоченности при одновременном стремлении приспособиться к командной среде.
    • Этот этап демонстрирует гораздо более высокий уровень командной работы, что облегчает реализацию вышеуказанных характеристик.
  4. Выполнение
    • Этот заключительный этап развития команды включает в себя комфортную среду, в которой члены команды эффективно выполняют задачи взаимозависимым и сплоченным образом.
    • Этот этап характеризуется высочайшим уровнем комфорта, успеха, взаимозависимости и зрелости и, следовательно, включает высшие уровни командной работы.

Улучшение командной работы

Метод, которым организационные психологи измеряют командную работу, - это Тест командной работы на знания, навыки и способности (KSA) . Тест KSA Teamwork Test был разработан Майклом Стивенсом и Майклом Кэмпионом в 1994 году и оценивает знания, навыки и способности (KSA) людей, желающих присоединиться к команде. В частности, KSA - это тест из 35 пунктов, предназначенный для измерения 14 индивидуальных требований KSA для совместной работы, особенно внутри формальных команд (то есть тех, у которых есть определенные задачи), поскольку самоуправляющиеся команды нуждаются в высоком уровне совместной работы. В целом, KSA разделены на две основные категории: межличностные KSA, которые содержат такие элементы, как разрешение конфликтов и коммуникация, и KSA самоуправления, которые включают такие элементы, как постановка целей и координация задач. Тот факт, что KSA фокусируется на командных ситуациях и на знании соответствующего поведения, а не на личностных характеристиках, делает тест подходящим для оценки командной работы и командного поведения. Кроме того, это позволяет организациям определять уровень командной работы своего персонала и способы, с помощью которых они могут улучшить свою командную работу и коммуникативные навыки.

Недостатки и преимущества

Иногда в коллективной работе нет необходимости, и это может привести к тому, что команды не достигнут максимальной производительности. Некоторые из этих недостатков включают:

  • Социальное бездельничанье : это явление возникает, когда человек, работающий в группе, прилагает меньше усилий для выполнения задачи. Это может создать неравенство между объемом работы, выполняемой другими людьми в команде, поэтому может вызвать конфликт и привести к снижению производительности.
  • Конфликты в поведении или укоренившийся индивидуализм : сотрудники на более высоких уровнях организации адаптировались к своим руководящим должностям, которые требуют большего индивидуализма, и поэтому им трудно участвовать в совместной работе. Это создает более конкурентную среду с отсутствием общения и более высоким уровнем конфликтов. Этот недостаток чаще всего наблюдается в организациях, которые используют командную работу в чрезвычайно иерархической среде.
  • Индивидуальные задачи : некоторые задачи не требуют совместной работы и больше подходят для индивидуальной работы. Если поместить команду для выполнения «индивидуальной задачи», может возникнуть высокий уровень конфликта между членами, который может нанести ущерб динамике команды и ослабить ее общую производительность.
  • Групповое мышление : психологический феномен, который возникает в группе людей, когда избегают конфликта и стремление к сплоченности больше, чем желание лучшего решения. Когда команда испытывает групповое мышление, альтернативные решения не будут предложены из-за страха быть отвергнутым или разногласиями внутри группы. Члены группы будут измерять успех, основываясь на гармонии своей группы, а не на результате своих решений. Один из способов избежать или противодействовать групповому мышлению - сделать так, чтобы члены группы имели разное происхождение и разные характеристики (пол, возраст, национальность). Еще один способ противодействовать групповому мышлению - потребовать от каждого члена предложить свою идею.

Работа в команде также оказалась очень полезной. Некоторые из этих преимуществ включают:

  • Решение проблем : группа людей может объединить различные точки зрения и объединить взгляды и мнения, чтобы быстро и эффективно решить проблему. Из-за корпоративной культуры каждый член команды несет ответственность за то, чтобы внести равный вклад и предложить свой уникальный взгляд на проблему, чтобы найти наилучшее возможное решение. В целом командная работа может привести к принятию более эффективных решений, продуктов или услуг. Эффективность совместной работы зависит от следующих шести компонентов сотрудничества между членами команды: общение, координация, сбалансированность вкладов участников, взаимная поддержка, усилия и сплоченность.
  • Здоровая конкуренция : здоровая конкуренция в группах может использоваться для мотивации отдельных участников и помогает команде преуспеть.
  • Развитие отношений : команда, которая продолжает работать вместе, в конечном итоге разовьет повышенный уровень связи. Это может помочь участникам избежать ненужных конфликтов, поскольку они хорошо познакомились друг с другом благодаря совместной работе. Построение прочных отношений между участниками увеличивает удовлетворенность членов команды своей командой, тем самым улучшая как командную работу, так и производительность.
  • Индивидуальные качества : каждый член команды может поделиться своими уникальными знаниями и способностями, чтобы помочь улучшить других членов команды. Совместное использование этих качеств позволит членам команды работать более продуктивно в будущем.
  • Мотивация : совместная работа может привести к повышению уровня мотивации в команде за счет повышения ответственности за индивидуальную производительность. Когда группы сравниваются, участники, как правило, становятся более амбициозными, чтобы работать лучше. Предоставление группам эталона сравнения повышает их уровень производительности, тем самым поощряя членов к совместной работе.

Паулюс описывает дополнительные преимущества командной работы:

  • Общая рабочая нагрузка
  • Возможность добиться лидерства и личного удовлетворения
  • Чувство принадлежности к успешной команде
  • Возможность добиться большего, чем если бы члены команды работали индивидуально

использованная литература

дальнейшее чтение