Апельсин Марокко - Orange Morocco
 | |
| Раньше | Méditel (1999–2016) |
|---|---|
| Промышленность | Телекоммуникации |
| Штаб-квартира | Марокко |
| Продукты | Линии мобильной связи , 4G , Оптоволоконный Интернет , Кибербезопасность , Мобильные платежи |
| Веб-сайт | orange.ma |
Orange Maroc (или ранее Médi Télécom или Méditel ) - один из трех крупных лицензированных операторов связи в Марокко . Мультисервисный оператор предлагает услуги мобильной и фиксированной связи , а также услуги кибербезопасности и мобильные платежи .
Созданный в 1999 году, это второй оператор мобильной связи в Марокко. В декабре 2016 года Meditel становится Orange Maroc. В компании работает 1 280 человек, и косвенно создается около 20 000 рабочих мест. Оператор обслуживает 14,2 миллиона клиентов в Марокко и имеет около 450 магазинов по всей стране. Он также владеет волоконно-оптической сетью протяженностью более 5 400 км и имеет более 4 000 радиосайтов, охватывающих более 99% населения страны.
История
Meditelecom был создан в 1999 году в результате партнерства между солидными марокканскими инвесторами, а именно группой Finance Com и Caisse de Dépôt et de Gestion , с Telefónica и Portugal Telecom (в настоящее время Altice Portugal), которым принадлежало 32%, по 18% каждая.
В сентябре 2009 года марокканские группы Finance Com и Caisse de depot et de gestion выкупили акции Telefónica и Portugal Telecom. [1]
21 сентября 2010 года Orange подтвердила приобретение доли в Meditel на сумму 640 миллионов евро, или 40% капитала, и стала владельцем 49% акций в 2015 году.
Meditel становится первым оператором, предлагающим услуги 4G в Марокко, когда он представил эту технологию в Касабланке в июне 2015 года.
В марте 2016 года в рамках объединения группы под брендом Orange Стефан Ришар , генеральный директор Orange, объявил, что Meditel будет переименован в Orange до конца 2016 года.
8 декабря 2016 года Meditel официально становится Orange Maroc. [2]
29 июля 2020 года Хендрик Кастил, который до этого занимал должность управляющего директора MTN Cameroon , был назначен управляющим директором Orange Maroc.
Качество услуг
Медленная скорость интернета и ложная реклама
В 2021 году услуги Orange Maroc будут очень низкого качества, поскольку компания экспоненциально расширяет свои маркетинговые операции за счет качества сети.
Orange Maroc прибегает к вводящей в заблуждение рекламе, в которой скорость всегда преувеличивается. Ярким примером этого является Wifi Pack DarBox, который рекламируется как 20M / s, но редко достигает 1 M / s.
Повторяющиеся отключения и чрезмерное ограничение пропускной способности на всей территории Марокко вызывают гнев и недовольство значительной части клиентской базы, особенно из-за того, что у клиентов в Марокко нет возможности подать в суд на компанию в рамках гражданского иска, а также -конкурентный аспект рынка телекоммуникаций Марокко. Недовольные клиенты переносят свой гнев в социальные сети, запуская хэштеги Twitter и специальные группы в Facebook.
Отсутствие технической помощи
Техническая помощь компании - это на самом деле не что иное, как очередная маркетинговая операция по сценарию, когда клиенту всегда предлагается перейти на новую и более дорогую услугу, которая оказывается такой же посредственной, как и другие.
Отсутствие технических специалистов в точках продаж даже в крупных городских центрах также является большой проблемой, поскольку даже попасть в агентство для решения проблемы физически бесполезно и тратит время на сотрудников, которые редко что-либо понимают в продукте или услуге. они продают, указывая на пунктирную линию, чтобы подписать и получать платежи за эти услуги.