Служба мониторинга СМИ - Media monitoring service

А средства массовой информации службы мониторинга , в службе пресс подрезки или услугу подрезки , как известно , в прежние времена, предоставляют клиент копию медиа - контент, который имеет для них особого интереса и с учетом меняющегося спроса; то, что они предоставляют, может включать документацию, контент, анализ или редакционное мнение, в частности или в широком смысле. Эти службы, как правило, специализируются на тематике, отрасли, размере, географии, издании, журналисте или редакторе. Печатные источники, за которыми можно было легко следить, значительно расширились с появлением телеграфии и подводных кабелей в середине-конце 19 века; различные типы средств массовой информации, доступные в настоящее время, получили распространение в 20-м веке с развитием радио , телевидения , копировальных аппаратов и всемирной паутины . Хотя мониторинг СМИ обычно используется для фиксации содержания или мнения редакции, его также можно использовать для захвата рекламного содержания.

С течением времени службы мониторинга СМИ назывались по-разному, поскольку на рынок выходили новые игроки, создавались новые формы медиа и появлялись новые способы использования доступного контента. Существующая группа может предоставлять такую ​​услугу по мониторингу, поскольку она связана с их основной целью, в то время как агентство по мониторингу обычно предоставляет такую ​​услугу, как их основной бизнес. Альтернативные условия для этих услуг мониторинга, а также предоставляемая ими информация включают:

История

См. Также: Imprimatur

Поскольку средства массовой информации традиционно ограничивались исключительно печатными СМИ, естественно, мониторинг также ограничивался этими СМИ. Первое в мире агентство вырезок из газет было основано в Лондоне в 1852 году польским газетным киоском Romeike. Актеры, писатели, музыканты и художники приходили к нему в магазин, чтобы найти статьи о себе в его Continental. Именно тогда Ромике понял, что может превратить это в прибыльный бизнес.

Агентство под названием «L'Argus de la pressse» было основано в Париже в 1879 году Альфредом Шери, который предлагал парижским актерам вырезать вырезки из прессы, позволяя им покупать обзоры своих работ, а не покупать всю газету.

Как радио , а затем телевидения вещания были введены в 20 - м веке, скрепленных агентства начали расширять свои услуги в мониторинг этих вещательных СМИ, и эта задача была в значительной степени способствовать развитию коммерческих систем записи аудио и видео ленты в 1950 - х и 1960-е гг. С развитием Интернета в 1990-х годах служба мониторинга СМИ расширила свои услуги до мониторинга источников информации в Интернете с использованием новых технологий цифрового поиска и сканирования, чтобы предоставлять продукцию, интересную их клиентам.

Затем, в 1998 году, ныне несуществующий веб-сайт WebClipping стал первой фирмой, которая начала следить за новостными СМИ в Интернете, что подтолкнуло отрасль к быстрому отслеживанию цифровых новостей.

Как правило, индивидуальные клиенты или клиенты организации - например, частные компании и корпорации, благотворительные организации, правительственные ведомства и министерства - подписываются на службу мониторинга СМИ, чтобы отслеживать, что говорится о них, их сфере деятельности, их конкурентах или других определенных темах. представляет интерес.

Промышленность

Индустрия мониторинга новостей предоставляет правительственным учреждениям, корпорациям, специалистам по связям с общественностью и другим организациям доступ к новостной информации, создаваемой средствами массовой информации. Как правило, отслеживая печатные, телетрансляционные и интернет- материалы на предмет любого упоминания конкретных представляющих интерес тем, компания по мониторингу новостей будет анализировать и предоставлять обратную связь своему клиенту в виде вырезок из прессы, отчетов о мониторинге и анализа СМИ.

Эволюция

Из службы вырезания и клипа сегодня вырезка мультимедиа расширилась, чтобы объединить технологию с информацией. Клиенты, занимающиеся мониторингом СМИ, теперь могут включить печать, трансляцию и онлайн-трансляцию, чтобы фиксировать все их воздействия в СМИ. Хотя эта технология позволила автоматизировать некоторые процессы, многие агентства по мониторингу СМИ по-прежнему предлагают услуги обученных профессионалов для анализа и подтверждения результатов.

Предоставление услуг происходит по трем направлениям. Клиенты могут получить свои оригинальные бумажные копии клипов традиционными способами (почта / доставка в ночное время) или могут выбрать доставку в цифровом виде. Цифровая доставка позволяет конечному пользователю получать по электронной почте все актуальные новости компании, конкуренции и отрасли ежедневно с обновлениями по мере их выхода. Те же новости также могут быть проиндексированы (в соответствии с законами об авторском праве) в базе данных с возможностью поиска, чтобы подписчики могли получить к ней доступ. Другой вариант этой услуги - автоанализ, при котором данные можно просматривать и сравнивать в разных форматах.

Каждая организация, использующая PR, неизменно использует и мониторинг новостей. В дополнение к отслеживанию собственной рекламы, созданной самостоятельно или иным образом, клиенты мониторинга новостей также используют эту услугу для отслеживания конкуренции или отраслевых тенденций или законодательства, для создания базы контактов репортеров, экспертов, лидеров для дальнейшего использования, для проверки эффективности своих PR-кампаний , чтобы убедиться, что PR, маркетинговые и коммерческие сообщения синхронизированы, и измерить влияние на их целевой рынок. Городские, региональные и федеральные агентства используют службы мониторинга новостей, чтобы оставаться в курсе событий в регионах, в которых они иначе не могли бы контролировать себя, и чтобы убедиться, что распространяемая публичная информация является точной, доступной в различных форматах и ​​общедоступной. Некоторые службы мониторинга специализируются на одной или нескольких областях вырезок из прессы, мониторинга телевидения и радио или отслеживания в Интернете . Анализ СМИ также предлагается большинством служб мониторинга новостей.

Компании по мониторингу телевизионных новостей, особенно в Соединенных Штатах, собирают и индексируют текст с субтитрами и ищут в нем отзывы клиентов. Некоторые компании, занимающиеся мониторингом телеканалов, нанимают людей-наблюдателей, которые просматривают и реализуют содержание программ; другие службы полагаются на автоматизированные программы поиска для поиска и индексирования историй.

Сервисы онлайн-мониторинга СМИ используют автоматизированное программное обеспечение, называемое пауками или роботами (ботами), для автоматического мониторинга содержания бесплатных онлайн-источников новостей, включая газеты, журналы, отраслевые журналы, телеканалы и службы распространения новостей. Онлайн-сервисы обычно предоставляют ссылки, но могут также предоставлять текстовые версии статей. Точность результатов может проверяться или не проверяться службой онлайн-мониторинга. Большинство газет не включают в себя весь свой печатный контент в Интернете, а некоторые из них имеют веб-контент, который не появляется в печати.

В Соединенных Штатах существуют торговые ассоциации, созданные для обмена передовым опытом, в том числе Североамериканская конференция служб вырезок для прессы и Международная ассоциация мониторов вещания.

Язык и медиа - большие проблемы

В англоязычных странах служба мониторинга, сопоставления и распространения СМИ довольно проста, и большинство организаций, использующих связи с общественностью, также используют мониторинг СМИ. Однако в многоязычных и многодиалектных странах задача сопоставления данных на местном уровне и их распространения на переведенном деловом языке (обычно английском) является непростой задачей. Ситуация в других многоязычных странах не отличается.

Второй большой проблемой для информационной логистики является растущее количество средств массовой информации и типов средств массовой информации. Например, в такой стране, как Индия, существует более 50 000 зарегистрированных печатных изданий, более 250 телеканалов, растущее число соответствующих интернет-сайтов и несколько сотен новых блогов, которые необходимо регистрировать каждый день. Некоторые из них необходимо переводить для ознакомления, а анализ должен проводиться постоянно и в режиме реального времени.

Наглядные примеры

Автор, недавно опубликовавший книгу и сильно заинтересованный в отслеживании того, насколько хорошо книга воспринимается критиками, может нанять службу мониторинга СМИ. У сервиса будет метод, с помощью которого они извлекают любую информацию об авторе и его книге из недавно печатаемых журналов , радиопрограмм, телепрограмм и так далее. Автор получит печатную пачку вырезок , то есть страниц журналов и газет, относящихся к ним и их книге. Они также могут получать записи любых радиообзоров, телевизионных программ и т. Д., Которые относятся к его книге.

Большинство крупных компаний и корпораций подписываются на службы мониторинга СМИ, чтобы отслеживать любые сообщения или комментарии в СМИ. Например, компания быстрого питания будет получать резюме освещения и / или копии материалов, взятых из широкого диапазона источников, включая новостные теле- и радиорепортажи, комментарии к теле- и радиопостановкам, газетные статьи / комментарии, статьи из журналов и т. Д. Интернет- блоги .

Собранные материалы будут включать любые материалы в СМИ, которые относятся к коммерческой деятельности компании, ее корпоративной репутации или ее имиджу в СМИ. Сюда могут входить отчеты или обсуждения индустрии быстрого питания в целом, а также любые сообщения в СМИ, в которых конкретно упоминается компания, ее клиенты и поставщики, ее конкуренты или связанные группы интересов или другие определенные темы, представляющие интерес, такие как правила в отношении продуктов питания / здоровья.

Торговые группы

Международная ассоциация широковещательных мониторов (IABM) является всемирной торговой ассоциацией из поисковых новостей услуг, запись, мониторинг и архив новостей вещания источников , включая телевидение, радио и Интернет. Он действует как «информационный центр» или «форум» для обсуждения вопросов, вызывающих коллективную озабоченность, и выступает в качестве единого голоса для индустрии мониторинга новостей.

Профессиональная организация

FIBEP (Международная федерация бюро экстра-информации / Международная федерация служб вырезок для прессы) - это профессиональная организация по мониторингу СМИ. FIBEP был основан в 1953 году в Париже и насчитывает около 100 членов из 44 стран. Каждые 18 месяцев члены FIBEP организуют трехдневный Конгресс FIBEP. В рабочих группах, семинарах, отчетах и ​​дискуссионных кружках участники обсуждают рыночные тенденции.

Судебные дела

Основные статьи: Ассошиэйтед Пресс против Талая и Ассоциации консультантов по связям с общественностью (PRCA) против Агентства по лицензированию газет (NLA)

В 2012 году было зарегистрировано два параллельных дела: одно в США и одно в Соединенном Королевстве . В каждом случае оспаривалась законность временных копий и услуги онлайн-мониторинга СМИ, предлагаемой клиентам. По сути, оба дела касались одной и той же проблемы (вырезки из СМИ, показанные клиентам в Интернете) и касались одного и того же ответчика, Meltwater Group . Истец возражал, будучи британским обществом по сбору авторских прав (Великобритания), а не Associated Press (США), но на аналогичных основаниях.

Эта деятельность была признана незаконной в США (согласно доктрине « добросовестного использования »). В Великобритании согласно законам об авторском праве Великобритании и ЕС поставщикам услуг требуется лицензия. Пользователи также имеют лицензию. Если пользователи просматривали только исходный источник, не получая заголовок или фрагмент или не распечатывая статью, это не является нарушением, и временные копии для достижения законной цели сами по себе являются законными, но на практике услуги для бизнеса не работают таким образом.

Смотрите также

Сноски

дальнейшее чтение

  • Ойен, «Читатели газет всегда могут найти работу», Chicago Daily Tribune, 15 января 1905 г., стр. E3.
  • Ричард К. Попп, «Информация, индустриализация и бизнес , связанный с вырезками из прессы, 1880–1925», « Журнал американской истории», том 101, № 2 (сентябрь 2014 г.), стр. 427–453.