Файолизм - Fayolism

Файолизм был теорией менеджмента, которая анализировала и синтезировала роль менеджмента в организациях, разработанная примерно в 1900 году французским менеджером и теоретиком менеджмента Анри Файолем (1841–1925). Именно благодаря работе Файоля как философа управления он внес наибольший вклад в теорию и практику организационного управления.

Анри Файоль

Исследования и обучение менеджменту

Файоль успешно был генеральным директором Compagnie de Commentry-Fourchambault-Decazeville с 1888 года и методично проанализировал, как это работает. Он считал, что, сосредоточившись на управленческой практике, он сможет свести к минимуму недопонимание и повысить эффективность организаций. Он обучал менеджеров тому, как выполнять свои управленческие обязанности, и практикам, которыми они должны заниматься. В своей книге « Общее и промышленное управление» (опубликованной на французском языке в 1916 году, затем опубликованной на английском языке в 1949 году) Файоль изложил свою теорию общего управления, которую, по его мнению, можно было применить к управлению бесчисленными отраслями промышленности. Его интересовал административный аппарат (или функции администрации), и с этой целью он представил свою теорию управления , то есть принципы и элементы управления.

Его теории и идеи в идеале были результатом его окружения - постреволюционной Франции с зарождающейся буржуазной республикой . Сам буржуа, он верил в контроль и строгую древовидную систему командования ; единство команд , то есть рабочие получают приказы только от одного человека сверху и никого другого (даже от начальника босса) - один из его основных девизов. Он считает, что производство и производительность важны, но не все, что имеет значение: полдюжины других отделов (продажа и покупка, финансы и т. Д.) И другие направления (безопасность, единство цели и гармония между работниками, улучшение в выполнении задач, и т. д.) не менее важны для достижения успеха. Однако, читая « Общее и промышленное управление», становится очевидным, что Файоль отстаивал гибкий подход к управлению, который, по его мнению, можно было применить к любым обстоятельствам, будь то дома, на рабочем месте или в штате. Он подчеркнул важность и практику прогнозирования и планирования для применения этих идей и методов, что продемонстрировало его способность и способность адаптироваться к любой ситуации. В разделе « Общий и промышленный менеджмент» он очерчивает повестку дня, согласно которой в соответствии с принятой теорией менеджмента каждый гражданин подвергается воздействию и преподается в той или иной форме управленческого образования, а также ему разрешается проявлять управленческие способности сначала в школе, а затем на рабочем месте.

Каждому нужны какие-то концепции управления; в семье, в государственных делах потребность в управленческих способностях соответствует важности предприятия, а для отдельных людей потребность везде в большей степени соответствует занимаемой должности.

-  выдержка из Общего и промышленного менеджмента

Файоль против научного менеджмента Фредерика Тейлора

Многие считают Файоля отцом современной теории оперативного управления, и его идеи стали фундаментальной частью современных концепций управления . Файоля часто сравнивают с Фредериком Уинслоу Тейлором, который разработал научный менеджмент . Система научного менеджмента Тейлора - краеугольный камень классической теории. Файоль был также классическим теоретиком, и хотя Тейлор ничего не знал о Файоле, Файол читал Тейлора и упоминал его в своих статьях. Он считал его дальновидным и пионером в управлении организациями и хвалил его, но также критиковал некоторые моменты.

Однако Файоль отличался от Тейлора своей направленностью. Основное внимание Тейлору уделялось задаче, тогда как Фейол больше интересовал менеджмент. Taylor's Scientific Management занимается эффективной организацией производства в контексте конкурентоспособного предприятия, которое заботится о контроле своих производственных затрат , тогда как Файоль оставляет это техническим руководителям и операторам и делает упор на лидерство, упорядоченную организацию, общение и гармонию. между департаментами и т. д., которые он называет администрацией и, по словам Файоля, применяется ко всем бизнесам и организациям (включая некоммерческие, церкви, армии и т. д.), малые или большие. Еще одно различие между двумя теоретиками - это их отношение к рабочим. Файоль, кажется, немного больше уважает рабочего, чем Тейлор, о чем свидетельствует заявление Файола о том, что работники действительно могут быть мотивированы не только деньгами, и его практика, дающая им возможность учиться и продвигаться по служебной лестнице. Файоль также выступал за справедливость обращения с рабочими. Он также обсуждает, как рабочие должны получать свою заработную плату: должна ли она быть фиксированной, или они должны получать премиальные выплаты , или даже некоторую часть дивидендов ; должно ли это быть на определенный период времени, для определенного количества выполненных задач или для определенного количества продуктов?

По словам Клода Джорджа (1968), основное различие между Файолем и Тейлором состояло в том, что Тейлор рассматривал процессы управления снизу вверх, в то время как Файоль рассматривал их сверху вниз. В книге Файоля « Общее и промышленное управление» Файоль писал, что

Подход Тейлора отличается от изложенного нами тем, что он рассматривает фирму снизу вверх. Он начинает с самых элементарных единиц деятельности - действий рабочих - затем изучает влияние их действий на производительность, разрабатывает новые методы, позволяющие сделать их более эффективными, и применяет полученные знания на более низких уровнях иерархии ...

-  Файоль, 1987, с. 43 год

Он предполагает, что у Тейлора есть штатные аналитики и советники, работающие с людьми на более низких уровнях организации, чтобы определить пути повышения эффективности. По словам Файоля, такой подход приводит к «отрицанию принципа единоначалия». Файоль подверг критике функциональное руководство Тейлора таким образом.

... наиболее заметные внешние характеристики функционального управления заключаются в том, что каждый рабочий, вместо того, чтобы вступать в прямой контакт с руководством только в одной точке, ... получает свои ежедневные заказы и помощь от восьми разных начальников ...

-  Файоль, 1949, с. 68.

Эти восемь, сказал Файоль, были

  1. маршрутные служащие,
  2. инструкция для мужчин
  3. клерки по затратам и времени
  4. банды боссов
  5. скоростные боссы
  6. инспекторы
  7. ремонтные боссы, а
  8. специалист по цеховой дисциплине (с. 68).

По его словам, это была нереализуемая ситуация, и что Тейлор, должно быть, каким-то образом примирил дихотомию каким-то образом, не описанным в работах Тейлора, но решающим для того, чтобы она действительно работала в поле.

Стремление Файоля преподавать обобщенную теорию менеджмента проистекает из убеждения, что каждый человек в организации в тот или иной момент берет на себя обязанности, связанные с управленческими решениями. Однако в отличие от Тейлора, который считал, что управленческая деятельность является исключительной обязанностью доминирующего класса организаций. Подход Файоля больше соответствовал его идее об авторитете, которая гласила: «... право отдавать приказы не должно рассматриваться без принятия и понимания ответственности».

Известный как один из первых отцов движений в области человеческих отношений , Файоль выражал идеи и методы, отличные от Тейлора, в том, что они проявляли гибкость и адаптацию, и подчеркивал важность межличностного взаимодействия между сотрудниками.

Принципы менеджмента Файоля

В начале 20 века Файоль разработал 14 принципов управления, чтобы помочь менеджерам более эффективно управлять своими делами. Организации в технологически развитых странах интерпретируют эти принципы совершенно иначе, чем то, как они интерпретировались во времена Файоля. Эти различия в интерпретации частично являются результатом культурных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры при реализации этой концепции. Четырнадцать принципов:

  1. Разделение работы ,
  2. Передача полномочий,
  3. Дисциплина,
  4. Единство команд ,
  5. Единство направления,
  6. Взаимосвязь между индивидуальными интересами и общими целями организации,
  7. Компенсационный пакет ,
  8. Централизация,
  9. Скалярные цепочки,
  10. Порядок,
  11. Беспристрастность,
  12. Гарантия работы ,
  13. Инициативы,
  14. Командный дух или Esprit de corps .

Элементы (или функции) менеджмента Файоля

В рамках своей теории Файоль выделил пять элементов управления, которые описывают типы поведения, которым должны руководствоваться менеджеры для эффективного достижения целей и задач организации. Пять элементов управления:

  1. Планирование : создание плана действий на будущее, определение этапов плана и технологий, необходимых для его реализации. Заранее решая, что делать, как это делать, когда это делать и кто должен это делать. Он отображает путь от того места, где находится организация, к тому месту, где она хочет быть. Функция планирования включает в себя постановку целей и их расположение в логическом порядке. Администраторы занимаются как краткосрочным, так и долгосрочным планированием.
  2. Организация : после того, как план действий разработан, менеджеры должны предоставить все необходимое для его выполнения; включая сырье, инструменты, капитал и человеческие ресурсы. Определение обязанностей, их группировка по отделам или отделам и определение организационных отношений.
  3. Командование : Менеджерам необходимо реализовать план. Они должны понимать сильные и слабые стороны своего персонала. Чтобы руководить людьми для достижения целей организации, требуется правильное распределение ресурсов и эффективная система поддержки. Режиссура требует исключительных навыков межличностного общения и умения мотивировать людей. Один из важнейших вопросов в режиссуре - это правильный баланс между потребностями персонала и производством.
  4. Координация : менеджеры высокого уровня должны работать, чтобы «согласовать» все действия, чтобы способствовать успеху организации. Коммуникация - это главный координирующий механизм. Синхронизирует элементы организации и должен учитывать делегирование полномочий и ответственности, а также объем контроля внутри подразделений.
  5. Контроль : последний элемент управления включает сравнение деятельности персонала с планом действий, это оценочный компонент управления. Функция мониторинга, которая оценивает качество во всех областях и выявляет потенциальные или фактические отклонения от плана организации, обеспечивая высокое качество работы и удовлетворительные результаты при сохранении упорядоченной и беспроблемной среды. Контроллинг включает в себя управление информацией, измерение эффективности и принятие корректирующих действий.

Эффекты письменного общения

Файоль считал, что враждебность и беспокойство на рабочем месте возникают среди сотрудников разных отделов. Считалось, что многие из этих «недоразумений» вызваны неправильным общением, в основном посредством писем (или в современных электронных письмах). Ученые, занимающиеся организационной коммуникацией и психологией, считали, что буквы стимулируют или укрепляют иерархическую структуру внутри организации. Благодаря этому типу вертикального общения у многих людей появилось ложное чувство значимости. Более того, это уступило место эгоистичному мышлению и возможному конфликту между сотрудниками на рабочем месте.

Эта концепция была выражена в книге Файоля « Общий и промышленный менеджмент» , где говорится, что «в некоторых фирмах ... сотрудники в соседних отделах с многочисленными точками соприкосновения или даже сотрудники внутри отдела, которые могут довольно легко встречаться, общаться друг с другом. в письменной форме ... должна наблюдаться определенная враждебность, преобладающая между различными отделами или разными сотрудниками внутри отдела. Система письменного общения обычно приносит такой результат. Есть способ положить конец этой прискорбной системе .. ... и это означает запретить любое письменное общение, которое можно было бы легко и выгодно заменить устным ".

Теория управления на современном рабочем месте

Файоль считал, что методы управления являются ключом к предсказуемости и эффективности в организациях. Теория администрирования рассматривает общение как необходимый ингредиент для успешного управления, и многие методы Файола все еще живы на сегодняшних рабочих местах. Элементы и принципы управления можно найти в современных организациях несколькими способами: как общепринятые практики в некоторых отраслях, как обновленные версии исходных принципов или элементов, или как остатки истории организации, которым предлагаются альтернативные практики и философии. Военные США являются ярким примером организации, продолжающей использовать эти принципы.

использованная литература

дальнейшее чтение

  • Бриз, Джон Д. и Фредерик К. Майнер. «Анри Файоль: новое определение« администрации »». Академия управленческих работ. Vol. 1980. № 1. Академия управления, 1980.
  • Файоль, Анри и Джон Адэр Кубро. Промышленное и общее управление. (1930).
  • Файоль, Анри . Общий и производственный менеджмент. (1954).
  • Файоль, Анри . Общие принципы управления. (1976).
  • Модафф, Дэниел П., Сью ДеВайн и Дженнифер А. Батлер. Организационная коммуникация: основы, проблемы и недопонимание. Пирсон / Аллин и Бэкон, 2008.
  • Пирсон, Норман М. «Файолизм как необходимое дополнение тейлоризма». Обзор американской политической науки 39.01 (1945): 68-80.
  • Паркер, Ли Д. и Филип А. Ритсон. «Возвращаясь к Файолу: предвосхищая современный менеджмент». Британский журнал менеджмента 16.3 (2005): 175-194.
  • Пью, Дерек С. "Современная теория организации: психологическое и социологическое исследование". Психологический бюллетень 66.4 (1966): 235.
  • Рид, Дональд. «Генезис фейолизма». Sociologie du travail 28.1 (1986): 75-93.
  • Карл А. Родригес. (2001). «14 принципов менеджмента Файола тогда и сейчас: основа для эффективного управления сегодняшними организациями». Решение управления, 39 (10), 880-889.
  • Рен, Даниэль А. "Был ли Анри Файоль настоящим менеджером?" Академия управленческих работ. Vol. 1990. № 1. Академия управления, 1990.