Служба идентификации набранного номера - Dialed Number Identification Service

Служба идентификации набранного номера ( DNIS ) - это услуга, продаваемая телекоммуникационными компаниями корпоративным клиентам, которая идентифицирует первоначально набранный телефонный номер входящего вызова. Клиент может использовать эту информацию для маршрутизации вызовов к внутренним адресатам или активации специальной обработки вызовов.

Для службы DNIS телефонная компания отправляет последовательность из четырех-десяти цифр во время установления вызова.

Услуга прямого входящего набора (DID) также обеспечивает DNIS.

Например, компания может иметь отдельный бесплатный номер телефона для каждой линейки продуктов, которые она продает, или для многоязычной поддержки клиентов . Если центр обработки вызовов обрабатывает вызовы для нескольких продуктовых линеек, корпоративная телефонная система, которая принимает вызов, анализирует сигнализацию DNIS и может воспроизвести соответствующее записанное приветствие. В системах интерактивного голосового ответа (IVR) DNIS используется в качестве маршрутной информации для целей диспетчеризации, чтобы определить, какой сценарий или услугу следует активировать на основе номера, который был набран для доступа к платформе IVR.

DNIS обычно предоставляется для служб 800 и 900.

Смотрите также

Ссылки