Команда по анализу поведения - Behavioural Insights Team

Команда по анализу поведения
Тип Компания социального назначения
Промышленность Консультации
Предшественник Кабинет: команда по анализу поведения
Основан 2010 г.
Штаб-квартира 4 Matthew Parker St, Лондон , Великобритания SW1H 9NP
Обслуживаемая площадь
 Глобальный
Ключевые люди
 Дэвид Халперн , генеральный директор
Владелец Кабинет Офис и Неста
Количество работников
 100–500
Веб-сайт www .bi .team
Часть серии о
Теория подталкивания
Социологи
Государственные программы
Государственные органы
Связанные понятия
Теория подталкивания в бизнесе

Группа по анализу поведения ( BIT ), также известная неофициально как « Подразделение подталкивания », - это глобальная социальная организация, которая генерирует и применяет поведенческие идеи для информирования политики и улучшения государственных услуг, следуя теории подталкивания .

Используя социальную инженерию , а также методы психологии и маркетинга, цель организации - влиять на общественное мышление и принятие решений , чтобы улучшить соблюдение государственной политики и тем самым снизить социальные и государственные издержки, связанные с бездействием и несоблюдением политики и политики. регулирование.

Первоначально созданный в Кабинете министров Великобритании для применения теории подталкивания в британском правительстве , BIT в 2014 году превратился в компанию с ограниченной ответственностью и теперь частично принадлежит Кабинету министров, сотрудникам BIT и Nesta .

На сегодняшний день его работа охватывает несколько регионов, в его рамках было реализовано более 750 проектов, в том числе 400 рандомизированных контролируемых испытаний (РКИ) в разных странах. Штаб-квартира BIT находится в Лондоне, а в Великобритании - в Манчестере. У BIT также есть офисы в США ( Нью-Йорк и Вашингтон, округ Колумбия ); Сингапур ; Австралия ( Сидней ); Новая Зеландия ( Веллингтон ); Франция ( Париж ); и Канада ( Торонто ).

Группу по анализу поведения возглавляет психолог Дэвид Халперн .

BIT работает в партнерстве с правительствами, местными властями, некоммерческими и частными организациями для решения основных политических проблем.

В ОЭСР отмечает , что 202 учреждений во всем мире применяют поведенческие идеи для государственной политики. Многие из этих фирм создали свои собственные группы по анализу поведения для исследования в области поведенческой экономики. Такие команды могут иметь различные названия - например, Behavioral Insights Unit ( BIU ) - и часто также неофициально называются «Nudge Units». Официальная «Группа подталкивания» правительства Австралии , например, называется Группа поведенческой экономики правительства Австралии ( BETA ); Между тем, Гарвардский университет и правительство Британской Колумбии по отдельности имеют группу по анализу поведения ( BIG и BC BIG , соответственно).

История

BIT был создан в 2010–2015 годах коалиционным правительством Соединенного Королевства на испытательном сроке. Он был создан при Кабинете министров и возглавил психолог Дэвид Халперн .

В апреле 2013 года было объявлено , что BIT будет частично приватизирован в качестве взаимного совместного предприятия .

5 февраля 2014 года собственность BIT была разделена поровну между государством, благотворительной организацией Nesta и сотрудниками команды, при этом Nesta предоставила 1,9 миллиона фунтов стерлингов в виде финансирования и услуг. Сообщается, что это был «первый раз, когда правительство [Великобритании] приватизировало государственных служащих, ответственных за политические решения». Financial Times ожидал , что «быть первыми из многих команд политики, выделяемые в рамках планов по усадке центрального правительства и созданию собственной культуры предприятия в Уайтхолле .»

Обзор

Миссия организации - информировать политику и улучшать общественные услуги для граждан и общества. В отчетах о достижениях публикуются ежегодные обновленные отчеты, в которых выделяются основные рассматриваемые области.

Правительственные ведомства Великобритании, которые ранее получали консультации по вопросам политики бесплатно, теперь оплачивают эту услугу, поскольку расходы на содержание группы больше не несет правительство.

Методы

Хотя конкретные идеи, разработанные BIT, были скопированы в нескольких других странах (см. Ниже), исполнительный директор Дэвид Халперн сказал в интервью Apolitical в 2018 году, что основная методология подразделения до сих пор не получила широкого понимания. Он сказал, что «величайшим наследием» BIT будет не какое-либо индивидуальное поведенческое понимание, а его стремление создать набор вариантов любого конкретного вмешательства и проверить их друг на друга. Он назвал цикл создания вариантов, их тестирования, изучения того, что работает лучше всего, и начала заново «радикальным инкрементализмом ».

BIT следует базовому, линейному процессу, сочетающему полевые исследования и литературу по поведенческой науке в приближающихся проектах. Эта четырехэтапная методология включает определение результата, понимание контекста, построение вмешательства и завершение тестированием, обучением и адаптацией. При тестировании BIT широко использует рандомизированные контрольные испытания для увеличения доказательной базы и применения эмпирического подхода к правительству.

Управление и связи

BIT возглавляет психолог Дэвид Халперн , и теперь она частично принадлежит Кабинету министров Великобритании , сотрудникам BIT и благотворительной организации Nesta . Он работает в партнерстве с правительствами, местными властями, некоммерческими и частными организациями для решения основных политических проблем.

У организации есть официальные партнерские отношения с Группой анализа поведения Гарвардского университета (BIG) и тесные отношения с несколькими университетами, включая Университетский колледж Лондона и университеты Гарварда, Оксфорда , Кембриджа и Пенсильвании .

По состоянию на май 2021 года в состав Глобального совета BIT входят:

  • Роб Тейлор - Председатель
  • Дэвид Халперн - исполнительный директор
  • Джанет Бейкер - Кабинет Министров
  • Элизабет Коста - старший директор по политике и партнерским отношениям
  • Натан Эльстуб - Неста
  • Ники Керр - директор, юрисконсульт и главный юрисконсульт
  • Ян Уэст - финансовый директор

По состоянию на май 2021 года академические филиалы BIT включают:

Проекты

Использование социальных норм для увеличения налоговых выплат

В Великобритании BIT проверил влияние напоминаний об уплате налогов с помощью тщательно составленных сообщений, побуждающих людей платить налоги. BIT в партнерстве с Налоговой и таможенной службой Ее Величества (HMRC) оценила эффективность основанных на нормах и общественных благ, побуждающих налогоплательщиков платить вовремя. Заявления, основанные на нормах, дают статистические данные, показывающие своевременность уплаты налогов сознательными физическими лицами в установленные сроки, и что физическое лицо не является частью этой группы, поскольку они не уплатили вовремя. Кроме того, заявления о благе общества иллюстрируют полезные общественные услуги, к которым человек будет иметь доступ, если налоги будут уплачены вовремя, и плохие социальные результаты, которые могут произойти, если физическое лицо не будет платить налоги вовремя.

Результаты испытаний показали увеличение вероятности того, что физические лица будут платить налоги вовремя, с нормативными заявлениями, увеличивающими общую сумму налогов, уплаченных в течение 23 дней, более чем на 1,6 миллиона фунтов стерлингов.

Повышение ставок штрафов с помощью текстовых сообщений

BIT уведомлял тех, кто должен был выплатить штрафы британской судебной службе , текстовым сообщением за десять дней до того, как судебные приставы должны были быть отправлены лицу, которое удвоило платежи без необходимости дальнейшего вмешательства. Сообщается, что это нововведение сэкономило Судебной службе 30 миллионов фунтов стерлингов в год, «отправив людям, причитающимся к штрафам, персонализированные текстовые сообщения, чтобы убедить их заплатить немедленно».

Аналогичным образом, группа по поведенческой экономике правительства Австралии (BETA) провела испытание совместно с Министерством социальных служб Австралии по вопросу своевременных напоминаний о необходимости своевременной отчетности. Лица, получающие пособия для соискателей и студентов, должны сообщать о своем доходе каждые две недели до выплаты. Это важно для точности платежей. Каждые две недели более 80 000 человек опаздывают с заявлением, что может привести к отмене платежей.

BETA разработала три разных SMS-напоминания, которые должны быть отправлены за день до срока подачи отчета. SMS-сообщения включали короткое напоминание, напоминание с упором на стоимость и напоминание с упором на преимущества. Результаты показывают, что любой вариант SMS увеличивает количество людей, отправляющих сообщения, на 13,5% более быстрыми темпами, чем те, кто не получает SMS. Это также привело к сокращению отмены платежей на 1,7%.

Укладка утеплителя чердака

Хотя изоляция чердака - это, по сути, предложение с нулевым риском, очень мало людей устанавливали его. Команда обнаружила, что чердаки людей полны хлама, и предоставила недорогую рабочую силу для их расчистки; это привело к пятикратному увеличению доли установленной изоляции.

В июне 2012 года они опубликовали программный документ об использовании рандомизированных контролируемых испытаний в сотрудничестве с Беном Голдакром .

Льготные санкции для людей с ограниченными возможностями

По поручению Департамента труда и пенсий исследовать эффективность применения санкций к получателям пособий по инвалидности (наказание их штрафами до трех лет лишения права на получение пособия за предполагаемое плохое отношение или несоблюдение), подразделение по подталкиванию отметило, что эти методы были неэффективными, но вместо того, чтобы рекомендовать их отозвать, предлагали изменения, которые могли бы сделать санкции и условия выплаты пособий более эффективными.

Местонахождение и международное усыновление

Правительственные органы по всему миру используют аналитические данные о поведении для успешного улучшения результатов в различных сферах политики, программ и услуг, включая пенсионные сбережения , доступ к послесреднему образованию , своевременную уплату налогов и здравоохранение .

Северная Америка

Североамериканский филиал BIT работает с городами и их агентствами, а также с другими партнерами в Соединенных Штатах и ​​Канаде, проводя более 25 рандомизированных контролируемых испытаний в первый год работы.

Канада

Офис BIT Canada в Торонто, Онтарио , открылся в октябре 2019 года и работает с органами власти всех уровней (муниципальным, провинциальным и федеральным), а также с некоммерческими организациями и фондами. Клиенты BIT Canada включают правительство Канады , правительство Британской Колумбии , Фонд Ридо Холла , Комиссию по ценным бумагам Онтарио , Университетскую сеть здравоохранения и регион Пил . Директор BIT Canada - Саша Трегебов.

В 2016 году Управление занятости и социального развития Канады и Отдел по вопросам воздействия и инноваций Тайного совета (IIU; ранее - Центр инноваций) запустили Сообщество практикующих специалистов по анализу поведения ( BI CoP ), горизонтальную сеть сотрудников, практиков и исследователей из разных стран. правительство, которое позволяет обмениваться информацией, методологиями исследований и результатами экспериментов. Это сообщество практикующих имеет открытую модель, в которой могут принимать участие все канадские государственные служащие на всех уровнях. BI CoP также имеет полномочия «включать образование, обучение и повышение осведомленности».

Дополняя внутренний BI CoP, IIU создал сеть поведенческих анализов, чтобы объединить провинциальные, территориальные и муниципальные органы власти в Канаде, которые работают в области поведенческих анализов.

Различные правительства провинций Канады также используют подразделения подталкивания:

Соединенные Штаты

BIT расширился до Соединенных Штатов , открыв офис в Нью-Йорке, а также в Вашингтоне, округ Колумбия . Офис в Нью-Йорке работает как в Соединенных Штатах, так и за рубежом, в то время как офис округа Колумбия был основан в начале 2020 года, чтобы сосредоточиться на самих Соединенных Штатах, с партнерскими отношениями на всех уровнях правительства.

Во время своего президентского срока президент США Барак Обама стремился использовать теорию подталкивания для достижения целей американской внутренней политики . В 2008 году федеральное правительство назначило Кэсса Санстейна , который помогал в разработке теории, администратором Управления информации и нормативно-правового регулирования .

Федеральное Управление по политике в области науки и технологий также реализует «Инициативу в области социальных и поведенческих наук», цель которой - «преобразовать результаты академических исследований в улучшение показателей и эффективности федеральных программ с использованием строгих методов оценки». На 15 сентября 2015 года, Обама издал распоряжение , формально установивший социальных и поведенческих наук команды и направленное правительственные учреждения использовать идеи из социальных и поведенческих наук в целях повышения эффективности и результативности их работы.

Азиатско-Тихоокеанский регион

Океания

У BIT есть офисы в Сиднее , Австралия , и Веллингтоне , Новая Зеландия . Экспансия в Океанию началась на уровне штатов, после чего были созданы команды на субнациональном уровне. Офис в Веллингтоне был открыт в 2016 году для работы с клиентами из центральных и местных органов власти, включая Министерство социального развития , Министерство сырьевых отраслей и полицию Новой Зеландии .

В 2012 году BIT Australia работала с правительством штата Новый Южный Уэльс (NSW) над созданием подразделения Behavioral Insights ( BIU ) в Министерстве премьер-министра и Кабинета министров , предназначенного для предоставления политических рекомендаций и поддержки правительственным учреждениям NSW. В 2016 году федеральное правительство создало свой собственный «Подразделение подталкивания» в Департаменте премьер-министра, а Кабинет министров призвал группу по поведенческой экономике правительства Австралии ( BETA ) для применения поведенческих идей в государственной политике.

Повышение поведенческих способностей к анализу государственной службы Австралии было основной целью команды BETA; С момента создания более 25 миллионов долларов прямых государственных выплат ежегодно предоставлялось почти по 30 проектам. Официальные предложения и результаты исследований публикуются по завершении каждого проекта.

БЕТА был партнером нескольких федеральных ведомств , таких как австралийском связи и средствам массовой информации , австралийским регулятором мощности , и Налогового управления Австралии , а также департаментов по охране окружающей среды и энергетики , здравоохранения , и социальной службы .

BETA создала этическую основу для поведенческих идей и в партнерстве с Министерством социального развития Новой Зеландии оценила эффективность этой концепции в Новой Зеландии. По состоянию на 2018 год наличие поведенческой информации на общественном уровне было минимальным, поскольку Министерство окружающей среды Новой Зеландии и Министерство юстиции создали небольшие группы по анализу поведения на уровне добровольцев.

Юго-Восточная Азия

Работая с агентствами правительства Сингапура с 2012 года, BIT открыла постоянный офис в городе-государстве в 2016 году после успешной работы с Министерством трудовых ресурсов , Управлением государственных услуг канцелярии премьер-министра и Министерством внутренних дел , в том числе. другие отделы. Работа в Сингапуре сосредоточена на совершенствовании социальной политики с учетом эмпиризма и социального воздействия.

Стратегическое молодежное партнерство АСЕАН-Австралия выразило заинтересованность в создании централизованной группы по поведенческой экономике для региона в качестве скромного вложения, которое может принести ощутимые выгоды сообществам АСЕАН .

Европа

Глобальная штаб-квартира BIT находится в Лондоне , недалеко от Даунинг-стрит , 10 , где изначально была сформирована команда.

BIT North была основана в Манчестере, Великобритания , в 2016 году. Работая в тесном партнерстве с Объединенным управлением Большого Манчестера и Партнерством в области здравоохранения и социального обеспечения Большого Манчестера, BIT North фокусируется на различных местных проблемах, от утилизации отходов до образования и здравоохранения и социальной защиты.

При правительстве Ирландии Управление устойчивой энергетики Ирландии (SEAI) имеет Отдел поведенческой экономики.

Франция

БИТ работает в Франции начиная с 2018 года, первоначально через рамочное соглашение с Direction Interministerielle де ла Преобразование Publique (СТПР; «Межведомственная управление общественной трансформации»), в рамках Ministere де ла трансформации и др Fonction publiques ( «Министерство трансформации и общественности Услуга').

По мере роста работы во Франции в 2020 году BIT открыла свой парижский офис, свой первый постоянный офис в континентальной Европе , с командой консультантов, переехавших из Лондона. BIT France возглавляет Лаура Литвин.

Организации

По данным ОЭСР , 202 учреждения во всем мире применили поведенческие идеи к государственной политике, и многие из этих фирм создали свои собственные группы по анализу поведения для проведения поведенческих исследований (в том числе в области поведенческой экономики ) и принятия политических решений.

Рекомендации

Внешние ссылки