Центр мониторинга тревог - Alarm monitoring center

Сигнал мониторинга центра или центральной станции мониторинга (также известный как «CMS» или оптовой центральной станции) является компанией , которая предоставляет услуги мониторинга охранной , пожарной и охранно - жилых сигнализации. Центральная станция мониторинга может также предоставлять услуги сторожа и надзора.

«Он функционирует как система поддержки для устройств управления критическими событиями, таких как: панели охранной сигнализации, датчики газа и температуры, устройства PERS, устройства обнаружения аварий, интегрированные видеосистемы и даже мобильные приложения».

Центральные станции мониторинга используют специальные телефонные и мобильные линии, радиоканалы , компьютеры , программное обеспечение и обученный персонал для наблюдения за системами безопасности своих клиентов и вызова соответствующих органов в случае получения сигнала тревоги. Обычно за оказанные услуги взимается ежемесячная плата. Поскольку качество и опыт могут сильно отличаться в зависимости от компании, производящей охранную сигнализацию, потенциальным клиентам рекомендуется провести собственное исследование, прежде чем сделать окончательный выбор. Не все сигнальные компании контролируют системы, которые они устанавливают, и могут передать эти услуги другой компании.

Некоторые объекты сертифицированы независимыми агентствами. В США Underwriters Laboratories (UL) является лидером в области инспектирования и сертификации центральных станций. Стандарт UL 827 должен соблюдаться, чтобы поддерживать список центральных станций, выданный UL. UL проводит ежегодные аудиты этих перечисленных объектов для обеспечения соответствия.

Компании, включенные в список UL, обычно предлагают более высокий уровень обслуживания и надежности, потому что они обязаны соблюдать определенные правила. Более высокий уровень обслуживания также включает ряд услуг и отделение от компаний с конфликтом интересов, которые могут принадлежать или управляться организациями, которые фактически конкурируют с клиентами центральной станции.

Если центральная станция, внесенная в список UL, является «автоматизированной», компьютеры и программное обеспечение должны отвечать особым требованиям, обрабатывать и хранить очень большие объемы данных и интегрироваться со многими различными протоколами сигнализации.

Кроме того, многие центральные станции мониторинга стремятся получить одобрение FM, чтобы продемонстрировать дополнительные уровни соответствия нормативным требованиям и заинтересованность в безопасности клиентов.

Входящие сигналы обрабатываются цифровыми приемниками аварийной сигнализации; они преобразуют входящие пакеты событий в последовательные или TCP- пакеты, которые затем анализируются программным обеспечением центральной станции. Пакеты событий могут передаваться через любую среду передачи: PSTN , GSM , радио, прямую линию, Ethernet , GPRS и т. Д.

Услуги центрального вокзала

Центр мониторинга тревог может предложить несколько услуг, но наиболее распространенными рынками, использующими услуги центральной станции, являются:

по всему миру

Соединенные Штаты

В США деятельность центральных станций регулируется сторонними инспекционными компаниями, такими как Underwriters Laboratories (UL) , FM Approvals и The Monitoring Association (TMA). Центральные станции оцениваются по определенным критериям, таким как избыточность системы, безопасность здания и соответствие нормативным требованиям. Как только центральная станция продемонстрирует соответствие требованиям UL, она может получить сертификат.

Ассоциация мониторинга (TMA)

"Ассоциация мониторинга (TMA), ранее называвшаяся Ассоциацией сигнализации центральной станции (CSAA), является международно признанной некоммерческой торговой ассоциацией, которая представляет профессиональные компании по мониторингу, в том числе те, которые включены в список одобренных TMA национально признанных испытательных лабораторий, таких как UL , FM Global или Intertek / ETL, а также незарегистрированные компании, интеграторы и поставщики продуктов и услуг для отрасли. Компания TMA, зарегистрированная в 1950 году, имеет законное право представлять своих членов в Конгрессе и регулирующих органах на местном уровне, уровне штата и федеральные уровни и другие органы, обладающие юрисдикцией (AHJ) над отраслью ".

Ассоциация мониторинга также проверяет и сертифицирует центральные станции престижной наградой 5 Diamond. Когда центральная станция получает эту награду, это демонстрирует приверженность ТМА 5 обязательствам передового опыта.

Пять обязательств TMA заключаются в следующем:

  1. Приверженность выборочным проверкам и соблюдению стандартов критериев качества национально признанной испытательной лабораторией, такой как FM Approvals, Intertek / ETL и UL.
  2. Приверженность высочайшему уровню обслуживания клиентов.
  3. Приверженность постоянному профессиональному обучению и тестированию благодаря сертификации 100% операторов центральных станций с использованием серии онлайн-тренингов TMA.
  4. Обязательство по повышению отраслевых стандартов посредством членства в ТМА и участия в его деятельности.
  5. Приверженность сокращению количества ложных рассылок.

Underwriters Laboratories

«UL работает с клиентами и заинтересованными сторонами, чтобы помочь им ориентироваться на сложном рынке. UL вносит ясность и укрепляет доверие, поддерживая ответственную разработку, производство, маркетинг и закупку товаров, решений и инноваций сегодня и завтра».

Установщики сигнализаций специально регулируются UL 2050 - положением, которое требует, чтобы монтажные компании профессионально контролировались центральной станцией, имеющей сертификат UL.

Австралия

В Австралии центральные станции классифицируются по австралийскому стандарту 2201.2, который касается двух областей: физическая конструкция и эксплуатационные характеристики.

Физические характеристики оцениваются по шкале A, B или C (где A - это наивысшая оценка) и включают такие меры, как строительство комнат для мониторинга - центры мониторинга с более высоким уровнем безопасности имеют прочную бетонную и стальную конструкцию с заглушками для доступа, которые можно использовать только внутри помещений.

Производственные показатели оцениваются 1, 2 или 3 (одна - наивысшая оценка). Он включает в себя способность центра мониторинга реагировать на события, создаваемые системами безопасности клиентов, эксплуатационной надежностью, извлечением данных и т. Д.

Соответственно, самая высокая оценка - A1, а самая низкая - C3, однако даже оценка на центральных станциях C3 по-прежнему соответствует очень высоким стандартам. В настоящее время нет законодательной нормы для австралийской центральной станции, которая должна быть «оценена», однако полиция может отказать в реагировании на сигналы тревоги, отправленные неклассифицированными компаниями, а страховщики также могут отклонить претензию, если система застрахованного клиента контролировалась неквалифицированным провайдером.

Австралийская ассоциация индустрии безопасности с ограниченной ответственностью (ASIAL) применяет схему аттестации и публикует список оцененных центров мониторинга.

объединенное Королевство

В Великобритании существует аналогичная структура аудита, при этом Национальный совет по утверждению систем безопасности обеспечивает инспекцию и сертификацию. Чтобы центральная станция могла передавать предупреждения в полицию, необходимо соблюдать многочисленные стандарты, такие как BS5979. В настоящее время их заменяют новые европейские стандарты.

Смотрите также

Заметки