Телефонная фобия - Telephone phobia
Телефонная фобия ( телефонофобия , телефобия , телефонная фобия ) - это нежелание или страх делать или принимать телефонные звонки , буквально «боязнь телефонов ». Считается разновидностью социальной фобии или социальной тревожности . Это можно сравнить с глоссофобией , поскольку и то, и другое возникает из-за необходимости взаимодействовать с аудиторией и связанного с этим страха быть подвергнутым критике, осуждению или одурачению.
Как и в случае с другими страхами и фобиями, существует широкий спектр серьезности страха перед телефонными разговорами и соответствующими трудностями. В 1993 году сообщалось, что около 2,5 миллионов человек в Великобритании страдали телефонной боязнью. Опрос офисных работников в Великобритании в 2019 году показал, что 40% бэби-бумеров и 70% миллениалов испытывают тревожные мысли, когда звонит телефон.
Термин « опасения по телефону » относится к более низкой степени телефонной фобии, при которой пациенты испытывают тревогу по поводу использования телефона, но в менее серьезной степени, чем настоящая фобия.
Пациенты могут не испытывать проблем при общении лицом к лицу, но испытывают затруднения при общении по телефону.
Причины
Страх получения звонков может варьироваться от страха перед действием или мысли ответить на звонок по телефону до страха перед фактическим звонком. Звонок может вызвать череду тревог, характеризующихся мыслями, связанными с необходимостью говорить, выступать и разговаривать. Больные могут воспринимать другой конец как угрозу или устрашающий. Беспокойство может быть вызвано опасениями, что звонящий может сообщить плохие или расстраивающие новости или быть шутником .
Боязнь звонить может быть связана с опасениями найти подходящее время для звонка из-за боязни причинить неудобства. Больной, звонящий в дом или офис, в котором он знает несколько человек, может быть обеспокоен перспективой того, что не узнает голос человека, который отвечает, что приведет к замешательству. Некоторые пациенты могут беспокоиться о том, что им придется «выступать» перед реальной или предполагаемой аудиторией на их конце очереди: это особая проблема для тех, кто вынужден пользоваться телефоном на рабочем месте.
Страх использовать телефон в любом контексте (для совершения или приема звонков) может быть связан с беспокойством по поводу плохого качества звука и опасениями, что одна или другая сторона не поймет сказанное, что приводит либо к недопониманию, либо к необходимости. для повторения, дальнейшего объяснения или других потенциально неудобных форм переговоров. Эти страхи часто связаны с отсутствием языка тела при разговоре по телефону, а также с человеком, опасающимся потери чувства контроля. Больные обычно сообщают о страхе, что они могут не ответить должным образом в разговоре или оказаться, что им нечего сказать, что приводит к неловкому молчанию, заиканию или заиканию. Прошлый опыт, например получение травмирующих новостей или неприятный и гневный звонок, также может сыграть свою роль в создании страха.
Симптомы
У человека, страдающего телефонной фобией, можно увидеть множество симптомов, многие из которых связаны с тревогой . Эти симптомы могут включать нервный желудок, потные ладони, учащенное сердцебиение, одышку, тошноту , сухость во рту и дрожь. Больной может испытывать чувство паники, ужаса и страха. В результате панические атаки могут включать гипервентиляцию и стресс. Эти негативные и тревожные симптомы могут быть вызваны как мыслью о звонке и приеме звонка, так и действиями, связанными с этим.
Эффекты
Телефон важен как для связи с другими людьми, так и для доступа к важным и полезным услугам. В результате эта фобия вызывает сильный стресс и влияет на личную, рабочую и социальную жизнь людей. Больные избегают многих действий, таких как планирование мероприятий или уточнение информации. Напряжение создается на рабочем месте, потому что использование телефонов может сыграть решающую роль в карьере.
Стратегии преодоления и избегания
Стратегии преодоления могут состоять в заблаговременном планировании разговора и репетиции, записи или записи того, что нужно сказать. Беспокойство можно уменьшить, если позвонить в уединение, чтобы пациенту не нужно было беспокоиться о подслушивании разговора.
Связанное с этим поведение избегания может включать просьбу других (например, родственников дома) отвечать на телефонные звонки и исключительно использование автоответчика . Рост использования электронных текстовых сообщений ( Интернет , электронная почта и обмен текстовыми сообщениями ) предоставил многим больным альтернативные средства связи, которые они могут найти значительно менее стрессовыми, чем телефон. В то же время представители молодого поколения, выросшие с помощью цифровых технологий, все чаще находят как звонки, так и прием телефонных звонков «навязчивыми», предпочитая использовать средства массовой информации, которые позволяют им «участвовать в разговоре в выбранном [ими] темпе». . В опросе 2019 года 61% британских офисных работников миллениалов сообщили, что они «проявляли физическое поведение, вызванное тревогой, когда они были единственными в офисе и звонил телефон».
Больным может быть полезно объяснить природу фобии друзьям, чтобы отказ от ответа на сообщения не был неверно истолкован как грубость или нежелание общаться.
Уход
Подобные фобии обычно можно лечить с помощью различных видов терапии, включая когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), психотерапию , поведенческую терапию и экспозиционную терапию .
Практика может сыграть важную роль в преодолении страха. Больным может быть полезно увеличить использование телефона в медленном темпе, начиная с простых звонков и постепенно увеличиваясь. Например, им может быть проще начать с автоматических звонков, перейти к разговорам с семьей и друзьями, а затем еще больше увеличить как продолжительность разговоров, так и круг людей, с которыми ведутся разговоры.