ТВ везде - TV Everywhere

Ассоциация кабельного и телекоммуникационного маркетинга представила логотип (на фото), предназначенный для маркетинга услуг TV Everywhere.

TV Everywhere (также известный как потоковая передача с аутентификацией или аутентифицированное видео по запросу ) относится к типу бизнес-модели подписки, в которой для доступа к потоковому видеоконтенту с телевизионного канала требуется, чтобы пользователи «аутентифицировали» себя в качестве текущих подписчиков канала через учетную запись. предоставляемые участвующим провайдером платного телевидения для доступа к контенту.

В рамках этой модели вещательные компании предлагают своим клиентам возможность доступа к контенту со своих каналов через интернет- сервисы и мобильные приложения - в прямом эфире или по запросу , как часть их подписки на сервис. Компания Time Warner Cable впервые предложила эту концепцию в 2009 году; В 2010 году многие телевизионные провайдеры и сети начали развертывать услуги TV Everywhere для своих подписчиков, включая такие крупные сети, как TBS и TNT (владелец которой, Time Warner , был одним из первых сторонников этой концепции), ESPN и HBO среди других. Сети вещания также приняли ограничения TV Everywhere для своего онлайн-контента, хотя и в менее широком масштабе, чем их кабельные аналоги.

Поставщики услуг телевидения и вещательные компании рекламировали преимущества возможности доступа к контенту на различных платформах, в том числе в Интернете и на мобильных устройствах (например, смартфонах и планшетных компьютерах ), в рамках существующей подписки на телевидение. После своего создания концепция TV Everywhere подверглась критике за то, что ее сложно настроить для конечных пользователей, в то время как медиа-активисты критиковали концепцию за то, что она является платным доступом, распространяющим существующую олигархию индустрии подписного телевидения на Интернет, и считала ее целесообразной. быть сговор против пуповинных резцов -those , которые ответвительный кабель и спутник полностью в пользу доступа к контенту через наземное телевидение, интернет, и подписную видео по требованию (сВОД) услугам.

Обоснование

TV Everywhere были разработаны услуги в попытке конкурировать с тенденцией рынка от резки корды , где потребители падать традиционную платное телевидение подписку в пользу доступа к контенту ТВ исключительно через более-эфирное телевидение и / или онлайн - услуги по требованию, в то числе Hulu , Netflix , YouTube и другие источники. Услуги потоковой передачи и видео по запросу с проверкой подлинности позволяют традиционным поставщикам телевидения напрямую конкурировать с этими конкурентами и повышать ценность существующих подписок на телевидение, стремясь удержать подписчиков.

В частности, вещательные компании и поставщики сделали упор на использование услуг TV Everywhere, чтобы обеспечить многоплатформенный доступ к своему контенту на таких устройствах, как персональные компьютеры, смартфоны , планшеты , цифровые медиаплееры и игровые приставки .

История

Прекурсоры

ESPN впервые представила концепцию TV Everywhere с ESPN360 , сервисом, который позволял пользователям транслировать спортивные программы из своих сетей в прямом эфире или по запросу через веб-сайт. Однако доступ к ESPN360 был ограничен для пользователей интернет-провайдеров , которые заключили сделки с ESPN, чтобы предложить эту услугу; модель, близкая по природе к вагону кабельного телевидения. Подобная тактика вскоре была использована несколькими другими каналами, такими как NFL Network (которая использовала эту технику для ограничения доступа к своему сервису Game Extra для Friday Night Football ) и Epix (один из пионеров концепции кабельной индустрии премиум-класса ). Дэвид Прешлак, исполнительный вице-президент ESPN по аффилированным продажам и маркетингу, предвидел будущее этой модели, полагая, что доступ к эксклюзивному контенту вскоре будет играть большую роль в конкуренции между провайдерами высокоскоростного Интернета. Однако некоторые критики сочли эту модель нарушением принципов сетевого нейтралитета .

Введение и принятие

В 2009 году Time Warner Cable анонсировала инициативу, известную как TV Everywhere , набор принципов, которые «были разработаны, чтобы служить основой для облегчения развертывания контента онлайн-телевидения таким образом, чтобы это было удобно для потребителя и способствовало конкуренции». Эта концепция позволит пользователям их соответствующих услуг кабельного телевидения получать доступ к онлайн-контенту в реальном времени и по запросу с каналов, на которые они подписаны, с использованием системы аутентификации на основе учетной записи. Генеральный директор TWC Джеффри Бьюкс полагал, что принципы TV Everywhere были «хорошими концепциями», которые «вероятно, будут общим направлением для всех телевизионных сетей и всех существующих распределительных сетей». Тем летом TWC и Comcast начали испытания услуг, основанных на этой системе; Turner Broadcasting была одним из первых сторонников системы, предоставляя доступ к контенту TBS и TNT в рамках испытаний. Comcast официально запустила публичную бета-версию своего портала Xfinity Fancast на базе TV Everywhere в декабре 2009 года для всех пользователей двойного телевидения и Интернета. Впоследствии этому примеру стали следовать и другие провайдеры.

В 2010 году вещательные компании и телевизионные провайдеры начали более широкое развертывание услуг TV Everywhere; для зимних Олимпийских игр 2010 года , NBC Sports предложил живой и видео доступ по требованию к событиям на протяжении игр , которые требуют аутентификации пользователей для доступа. Также в феврале HBO запустила HBO Go , услугу видео по запросу, эксклюзивную для подписчиков HBO на участвующих провайдерах. В сентябре 2010 года Disney начнет запуск множества сервисов TV Everywhere, включая WatchESPN (преемник ESPN360, предлагаемый подписчикам ESPN) и аналогичные приложения для Disney Channel и Disney XD .

В августе 2011 года Fox стала первой беспроводной сетью, которая ограничила доступ по запросу с помощью системы TV Everywhere; Эпизоды по запросу "на следующий день" (либо через свой веб-сайт, либо через Hulu , в то время являвшуюся совместным предприятием Fox, NBC и ABC ) будут доступны в Интернете только для пользователей, аутентифицирующих себя в качестве подписчика кабельного или спутникового провайдера, или тем, кто подписался на услугу Hulu Plus. Все остальные пользователи будут задержаны на восемь дней. 1 сентября 2011 года компания Big Ten Network , принадлежащая компании Fox, ( спортивная сеть колледжей, посвященная конференции Big Ten , работающая в партнерстве с Fox Sports ) также запустила услугу TV Everywhere, известную как BTN2Go .

Расширение

Мэтт Штраус, старший вице-президент Comcast по цифровым и развивающимся платформам, считает летние Олимпийские игры 2012 года «переломным моментом» для услуг TV Everywhere; NBCUniversal объявила, что в общей сложности почти 10 миллионов устройств, прошедших аутентификацию, получили доступ к своей онлайн-трансляции во время Игр как через сайт NBCOlympics.com, так и через приложение NBC Olympics Live Extra; в частности, на материнскую компанию Comcast приходилось 3,3 млн устройств от 1,5 млн пользователей. После Игр сервис был переименован в NBC Sports Live Extra, чтобы служить общим потоковым приложением для подразделения NBC Sports .

Услуги TV Everywhere также начали появляться в Канаде в начале 2010-х годов с запуском в Канаде HBO Go в 2012 году и объявлением в 2013 году услуг TV Everywhere от Bell Media (начиная с Bravo Go , а также включая CTV Go ) и Shaw Media. (начиная с Global ). Большинство канадских вещателей вертикально интегрированы ; и Bell, и Shaw управляют интернет-провайдерами и национальными службами спутникового телевидения.

В мае 2013 года ABC выпустила мобильное приложение Watch ABC , которое позволяет зрителям участвующих поставщиков получать доступ к прямым трансляциям участвующих аффилированных лиц ABC. В декабре 2013 года ABC подтвердила, что наложит аналогичное ограничение на Fox для эпизодов по запросу «на следующий день», начиная с 6 января 2014 года, с семидневной эксклюзивностью для аутентифицированных пользователей и подписчиков Hulu Plus. NBC представила свои планы по созданию аналогичного приложения TV Everywhere своему членскому совету в апреле 2014 года.

В ноябре 2015 года, после переговоров о распределении доходов и инфраструктурных мандатах (включая предложенное требование, чтобы игры были доступны только через существующие приложения лиги), Высшая лига бейсбола достигла трехлетнего соглашения с Fox, чтобы позволить ей предлагать онлайн-продажи на рынке. потоковая передача на Fox Sports Go (хотя и с использованием инфраструктуры MLB Advanced Media ) для 16 команд, на которые она имеет региональные права через подразделение Fox Sports Networks . В декабре 2015 года Discovery Communications , долгое время придерживавшаяся этой концепции, запустила Discovery Go, централизованную службу TV Everywhere и мобильное приложение для Discovery Channel , TLC и множества родственных сетей.

Прием

Концепция TV Everywhere была встречена неоднозначно. Некоторые вещатели изначально не решались внедрять услуги TV Everywhere, опасаясь, что они могут повлиять на доходы от рекламы и не будут адекватно учтены рейтингами Nielsen . Президент Гильдии авторов песен Америки Рик Карнс похвалил концепцию TV Everywhere и другие недавние разработки за то, что они помогают обеспечить более легкий и легальный доступ к премиальному контенту в Интернете.

Медиа-активисты критиковали эту концепцию как защиту существующей закрытой региональной олигархии многоканального телевидения путем привязки цифрового контента к традиционным телевизионным подпискам, тем самым нанося полный ущерб ведущим конкурентам. Public Knowledge считает, что «в рамках плана« TV Everywhere »никакие другие распространители программ не смогут появиться, и ни один потребитель не сможет« перерезать шнур », потому что он найдет то, что он хочет в Интернете. В результате потребители будут проигравшие." В отчете Free Press за 2010 год приводятся аналогичные аргументы, в которых утверждается, что TV Everywhere является сговором кабельной индустрии, и утверждается, что «увязывая программы с подпиской на местные кабельные каналы и отказывая в контенте исключительно распространителям онлайн-телевидения, действующая отрасль надеется на то, что искусственно воспроизводить отсутствие конкуренции за телетрансляцию, к которой она привыкла, на основе географических вотчин и территорий ". СТСК отрицает многие из аргументов свободной прессы, заявив , что „усилия , чтобы обеспечить больше контента , чем когда - либо распространяется через Интернет без дополнительной оплаты для потребителей.“

В июле 2014 года аналитик BTIG Ричард Гринфилд раскритиковал услуги видео по запросу, предлагаемые через системы TV Everywhere, за поддержку рекламы. В примерах FX и TNT он заметил, что реклама часто повторяется, и что в случае TNT его версия эпизода «Последний корабль» включала 20 минут рекламы, которую нельзя пропустить, и 45 минут программирования. В заключение он утверждал, что зрители скорее будут ждать появления программ в потоковых сервисах подписки, чем использовать сервисы TV Everywhere.

Осведомленность зрителя

Несмотря на усилия телекомпаний по обучению зрителей службам TV Everywhere и способам их использования (включая Fox, которая выпустила рекламный видеоролик с Джейн Линч в главной роли в роли ее персонажа Glee Сью Сильвестр , описывая этот процесс как менее болезненный, чем использование воды водой ), критики и конец пользователи критиковали процессы регистрации и аутентификации за то, что они утомительны и сложны. В ответ поставщики предприняли шаги для улучшения своего пользовательского опыта; Disney сообщила, что использование ее услуг TV Everywhere увеличилось после того, как компания просто изменила свой процесс на использование термина «проверка» вместо «аутентификации», Cablevision , Comcast и Verizon представили системы, которые автоматически проверяют пользователей с помощью их домашних шлюзов , а Synacor (a поставщик платформ аутентификации , используемых провайдерами) добавлена возможность для пользователей , чтобы связать свою учетную запись провайдера к сети социального входа , такие как Facebook или Twitter.

Во время летних Олимпийских игр 2012 года и зимних Олимпийских игр 2014 года NBC тесно сотрудничала с поставщиками, помогая обучать пользователей, и выпустила индивидуализированные маркетинговые материалы и видеоуроки с участием Карсона Дейли (2012) и Райана Сикреста (2014), чтобы помочь информировать пользователей. В качестве стимула NBC также разрешила аутентифицированным пользователям участвовать в розыгрыше лотереи, чтобы выиграть поездку в Лондон (2012 г.) или Рио-де-Жанейро (2014 г.).

Тем не менее, из-за неудовлетворенности системой и качеством общего охвата NBC , наблюдалось увеличение использования услуг виртуальной частной сети (VPN) для доступа к более полному онлайн-освещению Игр, предоставляемому вещательными компаниями в Канаде ( CTV в Лондоне). , CBC в Сочи) и Великобритании ( BBC ), которые использовали только геоблокировку и не требовали аутентификации TV Everywhere.

В апреле 2014 года Ассоциация кабельного и телекоммуникационного маркетинга (CTAM) представила отраслевую инициативу по маркетингу и просвещению абонентов об услугах TV Everywhere, предоставляемых вещательными компаниями и поставщиками; Эти усилия включают стилизованный логотип «ТВ везде», который организация намеревается использовать поставщиками в качестве единого бренда для обозначения услуг ТВ Везде. Логотип состоит из переплетенных прямоугольников, представляющих несколько «экранов» (платформ) для просмотра контента. Ассоциация также предоставила рекомендации по дизайну для пользовательского опыта TV Everywhere, стремясь облегчить путаницу, с которой пользователи столкнулись в процессе аутентификации.

Принятие

В ходе опроса 4205 подписчиков платного телевидения в декабре 2013 года NPD Group обнаружила, что 21% из них пользовались услугой TV Everywhere не реже одного раза в месяц, и что 90% из них остались довольны этим опытом. Аналитик NPD Расс Крапник считает, что «агрессивное» использование модели помогает противодействовать перерезанию шнура, что «говорит об уровне их вовлеченности в программирование и удобстве использования Интернета для доступа к программам и взаимодействия с ними». Исследование также показало, что 3 из 10 подписчиков платного телевидения, которые также были подписаны на услугу SVOD, пользовались услугами TV Everywhere не реже одного раза в неделю (по сравнению с 2 из 10 для тех, кто этого не делал).

Несмотря на критику освещения NBC, использование услуг NBC TV Everywhere во время зимних Олимпийских игр 2014 года по-прежнему было значительным: 21 февраля 2014 года освещение полуфинала мужского хоккея с участием США и Канады зафиксировало самую большую аудиторию Live Extra на NBC Sports. история, с 2,12 миллиона уникальных зрителей, увеличивая среднюю телевизионную аудиторию NBCSN до 3,9 миллиона. Освещение ESPN чемпионата мира по футболу 2014 года привлекло столько же онлайн-зрителей: во время матча группового этапа между США и Португалией не менее 1,7 миллиона одновременных зрителей смотрели WatchESPN (хотя не все зрители обязательно смотрели игру).

В декабре 2015 года исследовательская компания GfK подсчитала, что 53% подписчиков платного телевидения в США использовали услугу TV Everywhere - рост с 42% в 2012 году, общее использование увеличилось вдвое с 2012 года, и 79% опрошенных обнаружили, что процесс входа в систему легко. Однако только 25% опрошенных знали о термине «TV Everywhere» или логотипе CTAM, что привело к тому, что фирма полагала, что осведомленность потребителей и образование по-прежнему являются «критически важным недостатком» в принятии этих услуг.

Не-нейтралитет платформы

В 2014 году Comcast подвергся критике за свое решение произвольно заблокировать доступ к HBO Go на устройствах PlayStation и Roku , но по-прежнему разрешив его использование на конкурирующих Apple TV и Xbox 360 . Comcast также заблокировал доступ к Showtime Anytime на Roku. Представитель поставщика заявил, что «с каждым новым веб-сайтом, устройством или проигрывателем, который мы аутентифицируем, нам необходимо работать через техническую интеграцию и обслуживание клиентов, что требует времени и ресурсов. В дальнейшем мы продолжим расставлять приоритеты, поскольку мы сотрудничаем с различными игроками. "

Во время слушаний о сетевом нейтралитете FCC и комментариев относительно предполагаемого слияния Comcast с Time Warner Cable (которое, напротив, разрешает доступ HBO Go на всех поддерживаемых устройствах), Roku раскритиковал провайдера за противоречие концепции TV Everywhere, дискриминируя определенные устройства. , таким образом отдавая приоритет собственной платформе по запросу над внешними сервисами. Компания утверждала, что провайдеры могут выборочно отдавать предпочтение одним платформам по сравнению с другими, далее заявляя, что «крупный и мощный MVPD может использовать это плечо в переговорах с поставщиками контента или операторами потоковых платформ, в конечном итоге отдавая предпочтение сторонам, которые могут позволить себе платить за привилегию аутентификации или иметь другие бизнес-рычаги, которые могут использоваться в качестве противовеса дискриминационной аутентификации ".

15 декабря 2014 года Comcast предоставил возможность использовать HBO Go и Showtime Anytime на устройствах Roku. Однако Comcast по-прежнему блокировал HBO Go на консолях PlayStation до декабря 2016 года.

Обмен паролями

Были случаи, когда пользователи преднамеренно делились своими учетными данными для входа в TV Everywhere или продавали их без ведома их владельцев на черном рынке , чтобы позволить другим просматривать программы без подписки на канал. Генеральный директор Charter Communications Том Ратледж и исполнительный вице-президент ESPN по аффилированным продажам и маркетингу Джастин Коннолли сочли эту практику эквивалентной пиратству . В декабре 2017 года сообщалось, что поставщики телевизионных программ и дистрибьюторы программ начали принимать меры, чтобы воспрепятствовать этой практике, включая сокращение продолжительности сеанса входа в систему, уменьшение количества одновременных потоков, разрешенных для одной учетной записи, и отслеживание необычных шаблонов использования. например, большое количество одновременных потоков на одной учетной записи, особенно тех, которые исходят из-за пределов региона клиента или во время крупных программ.

В августе 2019 года в рамках последнего соглашения о перевозке было объявлено, что Charter и Disney будут «работать вместе над внедрением бизнес-правил и методов для решения таких проблем, как несанкционированный доступ и обмен паролями».

В отличие от HBO «S тогда генеральный директор Ричард Плеплер утверждал в интервью , что намеренное разделение пароля не влияет на их бизнес, и был„маркетинг транспортных средств“ , которые могли бы способствовать привлечению новых абонентов, в то время как Netflix генеральный директор Reed Hastings так же утверждал , что«совместное использование домашнего хозяйства приводит к новым клиентам, потому что дети подписываются самостоятельно, когда начинают зарабатывать ».

использованная литература