Серко - Serco

Serco Group plc

Тип	Публичная компания с ограниченной ответственностью
Торгуется как	LSE :  SRP
Промышленность	Государственные услуги
Основан	1929 ; 92 года назад (как RCA Services Ltd.) ( 1929 )
Штаб-квартира	Крюк , Хэмпшир , Англия , Великобритания
Действующие лица	Сэр Рой Гарднер ( председатель ) Руперт Сомс ( генеральный директор )
Доход	3884,8 миллиона фунтов стерлингов (2020)
Операционная прибыль	179,2 миллиона фунтов стерлингов (2020)
Чистая прибыль	134,0 миллиона фунтов стерлингов (2020)
Количество работников	50 000 (2021 год)
Веб-сайт	www .serco .com

Serco Group plc - британская компания со штаб-квартирой в Хук , Хэмпшир , Англия. Serco в первую очередь получает доход в качестве подрядчика по предоставлению государственных услуг, в первую очередь в секторах здравоохранения, транспорта, правосудия, иммиграции, обороны и обслуживания граждан.

Большая часть оборота Serco приходится на операции в Великобритании, но компания также работает в континентальной Европе , на Ближнем Востоке, в Азиатско-Тихоокеанском регионе и в Северной Америке. Serco управляет более чем 500 контрактами по всему миру, в которых работает более 50 000 человек. Он котируется на Лондонской фондовой бирже и входит в индекс FTSE 250 .

В июле 2019 года на Serco был наложен штраф в размере 19,2 млн фунтов стерлингов за мошенничество и фальшивую отчетность в отношении службы электронной маркировки для Министерства юстиции. Компании также было приказано оплатить расходы Управления по расследованию серьезных случаев мошенничества в размере 3,7 миллиона фунтов стерлингов. Компанию также обвинили в широкомасштабном сокрытии сексуальных надругательств над иммигрантами в Центре иммиграции Ярла Вуд в Бедфордшире и в неспособности вместе со своими партнерами по консорциуму разработать стратегию обращения с более активными радиоактивными отходами на заводе по созданию атомного оружия. .

История

Компания Serco была основана в 1929 году как RCA Services Limited, подразделение Radio Corporation of America в Соединенном Королевстве и первоначально оказывала услуги киноиндустрии. После поглощения RCA компанией General Electric в конце 1985 года RCA Services Limited была выкуплена местным менеджментом. В 1987 году она сменила название на Serco, а с 1988 года она зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже .

29 декабря 2008 года Serco приобрела SI International.

В ноябре 2014 года цена его акций, которая составляла 674 пенсов до того, как разразился скандал с налогоплательщиками в 2013 году, упала до 218,7 пенсов после четырех предупреждений о прибыли. Новый исполнительный директор Руперт Сомс распродал «множество подразделений». Он сказал, что компания страдает от улучшения способности министров заключать сделки, и заявил, что «правительство стало гораздо более искусным в составлении контрактов и передаче рисков частному сектору». 17 ноября 2014 года было объявлено, что Аластер Лайонс уйдет в отставку с поста председателя Serco. Лайонс сослался на «операционные ошибки», за которые он взял «полную ответственность», но сказал, что его не заставили уйти. Serco понесла убыток в размере 991 млн фунтов стерлингов в 2014 году, сократившись до убытка в размере 69,4 млн фунтов стерлингов в 2015 году.

Сэр Рой Гарднер был назначен неисполнительным председателем совета директоров 28 мая 2015 года: он также является старшим советником Credit Suisse Group AG. В сентябре 2017 года Serco объявила, что объединит свои операции в Великобритании и Европе.

Операции в Великобритании

Пограничная безопасность

Serco управляет Национальным пограничным центром для британских виз и иммиграции и обеспечивает шлюз для перевозчиков - интерфейс между перевозчиками и агентством.

Работа и пенсии

Serco заключает контракт с Департаментом труда и пенсий (DWP) для предоставления телефонных консультаций от имени DWP получателям поддержки по ипотечным процентам (SMI), срок действия которой истекает в апреле 2018 года.

Транспорт

В Лондоне Serco управляет лондонской схемой проката велосипедов для транспорта в Лондон и эксплуатирует Доклендский легкорельсовый транспорт с 1997 по 2014 год.

Serco управляла рядом компаний по эксплуатации поездов . Она владеет 50% -ной долей в компании Serco-Abellio, которая имеет концессию на управление франшизой Merseyrail в Ливерпуле до 2028 года, а ранее она управляла франшизой Northern Rail с декабря 2004 года по март 2016 года. У Serco есть собственный контракт на управление компанией Caledonian Спальное место между Лондоном и Шотландией до 2030 года.

В 1997 году Serco приобрела бизнес Railtest в рамках приватизации British Rail . В продажу был включен контракт на управление испытательным треком Old Dalby Test Track . С 1997 по 2004 год Serco управляла Национальной справочной службой по железнодорожным перевозкам по контракту с Ассоциацией компаний по эксплуатации поездов . Он обслуживает парк инфраструктуры и обслуживающих поездов Network Rail в Железнодорожном техническом центре .

В Шотландии Serco управляет паромной переправой NorthLink Ferries с июля 2012 года. В сентябре 2018 года она приступила к эксплуатации системы проката велосипедов по контракту с Transport for Edinburgh .

Подразделение внутренних дел Serco управляет системами камер контроля скорости по всей Великобритании и до ноября 2013 года разработало, написало и протестировало программное обеспечение, которое управляет матричными знаками сообщений, сигналами, аварийными придорожными телефонами (SOS) и мониторингом движения на сети автомагистралей Англии, в том числе до 2011 года. , Национальный центр управления дорожным движением .

Наука

Serco руководила Национальной физической лабораторией Великобритании до 2015 года, а также предоставляет ИТ-услуги, промышленную поддержку и поддержку и обслуживание криогенных операций в ЦЕРН . Serco также входила в консорциум, управляющий Национальной ядерной лабораторией Великобритании по контракту до октября 2013 года.

Тюрьмы и правосудие

В Великобритании Serco поставляет электронные устройства для маркировки правонарушителей и лиц, ищущих убежища . Serco, как и ее конкурент G4S , обвиняли в завышении платы за министерство юстиции по его контракту по выявлению правонарушителей. Фирма выпустила предупреждение о прибылях и убытках за 2014 год в связи с затратами на участие в скандале с электронными тегами . Serco выплатила правительству 68,5 миллионов фунтов стерлингов за завышенную цену по контракту. В мае 2014 года Survation опрос для кампании группы We Own It, показало , что 63% респондентов считают , Serco должны быть запрещены от участия в торгах для новых государственных контрактов после того, как фирма была исследована начислять по государственным контрактам.

Он управляет четырьмя тюрьмами, учреждением для молодых правонарушителей и безопасным учебным центром. С 2007 года у него также есть два центра для депортации иммигрантов . Serco также отвечает за услуги сопровождения судов в юго-восточном районе (ранее эту роль выполняла HM Prison Service ).

В сентябре 2013 года Серко обвинили в широкомасштабном сокрытии сексуального насилия в Центре иммиграции Ярла Вуд в Бедфордшире , Англия. В августе 2014 года Серко критиковали за использование задержанных иммигрантов в качестве дешевой рабочей силы, причем некоторым платили всего лишь 1 фунт стерлингов. в час. Решение дать фирме новый восьмилетний контракт на 70 миллионов фунтов стерлингов на управление Yarl's Wood подверглось критике. Наташа Уолтер из организации «Женщины для женщин-беженцев» сказала: «Серко явно не подходит для управления центром, где содержатся уязвимые женщины, и недопустимо, чтобы правительство продолжало доверять Серко безопасность женщин, переживших сексуальное насилие».

После отложенного судебного разбирательства, начатого в 2013 году, на компанию Serco был наложен штраф в размере 19,2 млн фунтов стерлингов за мошенничество и ложную отчетность в отношении ее службы электронной маркировки для Министерства юстиции. Serco также было приказано полностью оплатить расходы Управления по расследованию серьезных случаев мошенничества (3,7 млн ​​фунтов стерлингов). В своем решении судья Дэвис сказал: «SGL (Serco Geografix Ltd) участвовала в вполне умышленном мошенничестве против Министерства юстиции в связи с предоставлением услуг, жизненно важных для системы уголовного правосудия».

Корпус

В августе 2018 года в Глазго стало известно, что Серко планировал выселить просителей убежища до завершения процедуры их апелляции. Юристы задались вопросом, было ли это законным в соответствии с законодательством Шотландии. Двое просителей убежища объявили голодовку. Компания Serco подтвердила, что она вручала уведомление о выселении многим арендаторам, вызывая тревогу, и адвокаты обжаловали выселение одного просителя убежища в Сессионном суде Шотландии . Советник Дженнифер Лейден, организатор встречи по вопросам равноправия и прав человека в Глазго, сказала: «Объявление о смене замка со стороны Министерства внутренних дел и Серко вызвало повсеместный страх и тревогу среди просителей убежища в Глазго. ограниченный английский, и кого может не затронуть объявление Серко. И Серко, и Министерство внутренних дел несут ответственность за то, чтобы успокоить эту уязвимую группу ".

В январе 2019 года сообщалось, что Serco потеряла контракт на предоставление жилья просителям убежища в Глазго.

Запрос о свободе информации, сделанный Советом по делам беженцев Шотландии, показал, что Министерство внутренних дел обвинило Serco почти в 3 миллиона фунтов стерлингов за неоднократное нарушение условий контракта на размещение просителей убежища в Глазго и Северной Ирландии.

Защита

В 2004 году у Serco были оборонные контракты, в том числе контракт правительства Великобритании на техническое обслуживание системы раннего предупреждения о баллистических ракетах в Королевских ВВС в Файлингдейлсе ; также заключаются контракты на эксплуатацию и техническое обслуживание RAF Brize Norton , RAF Halton , RAF Northolt и RNAS Culdrose в Великобритании и острова Вознесения RAF в средней части Атлантического океана. Serco также оказывает услуги по поддержке гарнизонов в Австралии. Серко также руководит многими аспектами операций в Академии обороны Соединенного Королевства в Шривенхеме . Serco является одним из трех партнеров в консорциуме, который управляет организацией по ядерному оружию : в июле 2015 года Управление ядерного регулирования выпустило уведомление об улучшении для консорциума с требованием продемонстрировать, что у него есть долгосрочная стратегия обращения с высокоактивными радиоактивными отходами в чтобы снизить риск для населения и его сотрудников.

Serco также имеет 15-летний контракт на сумму 400 миллионов фунтов стерлингов на предоставление услуг по управлению объектами Лаборатории оборонной науки и технологий (Dstl).

Serco является крупным субподрядчиком Airbus Defence and Space по контракту PFI на спутники военной связи Skynet .

Serco Marine Services отвечает за поддержку флота на трех основных военно-морских базах Великобритании, HMNB Portsmouth , HMNB Devonport и HMNB Clyde .

Авиация

Serco предоставляет услуги по управлению воздушным движением в международных аэропортах Объединенных Арабских Эмиратов и в некоторых небольших аэропортах США и Канады. Начиная с 2004 года, у Serco был контракт на 5 миллионов фунтов стерлингов в год с правительством США на управление аэропортами в Ираке в течение 18 месяцев. Serco также управляет аэропортом Scatsta на Шетландских островах . В июне 2010 года Serco подписала контракт на 4 миллиона фунтов стерлингов на предоставление всех служб управления воздушным движением в аэропорту Ковентри .

Здоровье

Serco предоставляет услуги по управлению помещениями в больницах Норфолка и Норвичского университетов , Королевской больнице Лестера и больнице общего профиля Уишоу .

У компании был контракт на предоставление услуг общей практики в нерабочее время в Корнуолле, от которого она отказалась в декабре 2013 года после того, как компания покинула округ, не имея врачей. Компания также заявила, что прекратит работу больницы Брейнтри в Эссексе, поскольку она отказалась от управления услугами общей практики и крупными больницами.

В сфере здравоохранения к неудачам Serco относятся плохое обращение с лабораториями патологии и фатальные ошибки в записях пациентов. В больнице Св. Томаса увеличение количества клинических инцидентов, связанных с неклиническим лечением Serco, привело к тому, что пациенты получали неправильную и инфицированную кровь, а также пациенты, страдающие повреждением почек из-за того, что Serco предоставила неверные данные, используемые для медицинских расчетов. Позже сотрудник Serco сообщил, что компания фальсифицировала 252 отчета в Национальную службу здравоохранения о медицинских услугах Serco в Корнуолле.

В ноябре 2013 года выяснилось, что у Serco, которая выиграла контракт с Suffolk Community Healthcare в 2012 году, было 72 вакансии после сокращения ранее 137 должностей. Проблемы, выявленные Ipswich и East Suffolk Clinical Commissioning Group, включают «потенциал персонала, набор навыков, рабочую нагрузку, планирование преемственности и моральный дух, обучение, коммуникацию, мобильную работу, процессы центра координации помощи, инциденты и инциденты, связанные с опасностями».

В апреле 2014 года Serco сообщила, что потеряет почти 18 миллионов фунтов стерлингов по трем контрактам с NHS. Фирма предусмотрела резервы на покрытие убытков в своих контрактах с Брейнтри и Корнуолл, которые были расторгнуты досрочно. Он также предусмотрел резервы на покрытие убытков в своем контракте на оказание услуг в Саффолке. Компания заявляет, что потребуется больше времени, чтобы обеспечить ожидаемую операционную эффективность, несмотря на то, что в мае 2013 года было заявлено, что она ожидает получить прибыль по трехлетнему контракту стоимостью 140 миллионов фунтов стерлингов на оказание общественных услуг. В нем говорилось, что сотрудники неточно регистрировали активность в Электронной медицинской карте, и что активность значительно увеличилась в течение срока действия контракта.

В августе 2014 года сообщалось, что компания решила уйти с рынка клинических медицинских услуг в Великобритании после анализа стоимости предоставления «улучшенных уровней обслуживания» и выполнения требований к производительности нескольких существующих контрактов.

24 октября 2017 года стало известно, что Serco готовится выкупить контракты на медицинское обслуживание у компании Carillion, занимающейся управлением объектами . Сделка включала 15 контрактов с годовой выручкой около 90 млн фунтов стерлингов, по которым Serco заплатит 47,7 млн ​​фунтов стерлингов, а Carillion потеряет 1 млрд фунтов стерлингов от стоимости своей книги заказов.

В мае 2020 года Serco случайно разделяет личные адреса электронной почты почти 300 стажер COVID-19 контактных трассеров .

Образование

Serco заключила десятилетний контракт с городским советом Брэдфорда в период с 2001 по 2011 год на управление и управление местным органом образования , предоставляя услуги по поддержке образования городским школам. По словам высокопоставленных должностных лиц совета, этот период был отмечен «реальными проблемами» и был возвращен местными властями в собственность после этого периода. Компания Serco аналогичным образом управляет местными органами управления образованием в Уолсолле и Сток-он-Трент . Serco - один из трех региональных поставщиков инспекционных услуг Ofsted , отвечающий за школьные инспекции в английском Мидлендсе.

Досуг

Serco Leisure Operating Ltd работает с клиентами по всей Великобритании, управляет тренажерными залами, бассейнами, программами аренды велосипедов и национальными спортивными центрами.

Информационные технологии

Serco управляла финансируемым государством веб-сайтом UK Business Link с 2005 года до его закрытия в 2012 году. В 2007 году компания выиграла пятилетний тендер на управление ИТ-инфраструктурой в лондонском районе Саутварк .

Услуги по утилизации и переработке отходов

Serco также предоставляет услуги по переработке и вывозу мусора для местных советов.

За пределами Великобритании

Лицензирование драйверов

Serco, через специализированное подразделение Serco DES, имеет десятилетний контракт на 114 миллионов долларов с Министерством транспорта Онтарио на управление центрами экзаменов для водителей DriveTest Онтарио . Эти тесты включают проверку зрения, дороги и знаний для всех лиц, желающих стать лицензированными водителями автомобилей в провинции.

Обслуживание паркоматов

У Serco есть контракт с городом Чикаго , штат Иллинойс , на соблюдение правил использования парковочных счетчиков.

Здоровье в США

В июле 2013 года Serco получила контракт на 1,25 миллиарда долларов на управление реализацией Закона о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании , что делает Serco одним из самых высокооплачиваемых государственных подрядчиков в США.

Патентная классификация

Serco проводит классификацию всех поступающих патентов США.

Тюрьмы, правосудие и иммиграция

Serco управляет частично приватизированной тюрьмой Хюнфельд в Гессене , Германия .

По состоянию на июль 2020 года Серко управляет тюрьмой Акация в Западной Австралии , крупнейшим тюремным учреждением Австралии, а также центром предварительного заключения в Аделаиде в Южной Австралии . Компания Serco и ее субподрядчик MSS Security подверглись критике за злоупотребления.

Он управлял исправительным центром Бораллон в Квинсленде в течение 22 лет с 1990 по 2012 год и центром реинтеграции Ванду в Западной Австралии с 2012 по 2018 год.

С 2009 года он также заключил национальный контракт с различными центрами содержания под стражей для иммигрантов, включая остров Рождества и центр содержания под стражей Виллавуд в Сиднее. Союз Рождественские острова работников отметили системный отказ по Serco управлять прием Christmas Island Immigration и процессинговый центр . Центр задержал большое количество беженцев на пике своего развития примерно в 2013 году, в том числе 1000 детей. При Серко за годы, предшествовавшие 2013 году, увеличилось количество смертей в заключении и членовредительства, а также ухудшилось состояние помещений, что привело к ухудшению физического и психического здоровья заключенных и персонала. Омбудсмен Аллан Ашер сказал: «В первую неделю июня, когда я посетил Остров Рождества, было зарегистрировано более 30 случаев членовредительства заключенными, содержащимися там». Серко в инсценированной записке, просочившейся в The Australian , обвинил задержанных в «создании культуры членовредительства», чтобы использовать ее в качестве «инструмента торга». Бывший менеджер центра заключения заявил, что центр сильно недоукомплектован персоналом.

В Окленде , Новая Зеландия , Serco управляла следственной тюрьмой Mount Eden и в марте 2012 года получила контракт на строительство и эксплуатацию тюрьмы на 960 коек в Вири . Серко подвергался резкой критике за существование «бойцовских клубов» в тюрьме Маунт-Иден, расследование которых проводилось только после того, как они стали достоянием общественности 16 июля 2015 года, когда в сети появились кадры, о которых сообщил TVNZ . 24 июля 2015 года контракт Серко на содержание тюрьмы в Маунт-Иден был аннулирован, и операция была возвращена Департаменту исправительных учреждений Новой Зеландии . Серко было приказано выплатить 8 миллионов долларов правительству Новой Зеландии из-за проблем в тюрьме Маунт-Иден, когда она находилась под управлением Серко. Правительство Новой Зеландии не согласилось с тем, что это было отказом от государственных контрактов и надзора. Оно привлекло сотрудников исправительных учреждений издалека, чтобы обеспечить надлежащий персонал на горе Иден, и к декабрю 2016 года израсходовало 2 миллиона новозеландских долларов, разместив до 40 из них в отелях Окленда.

Транспорт

Австралия

С 1996 по 2005 год Serco управляла автобусными рейсами TransAdelaide в Аделаиде . В ноябре 1995 года Serco заключила контракт на предоставление транспортных информационных услуг для Transperth, а в мае 1996 года контракт на обслуживание всех своих автобусных станций .

С 1997 по 2015 год Serco владела компанией Great Southern Rail, которая управляла пассажирскими поездами Ган , Индийский Тихий океан и Оверленд . В марте 2015 года бизнес был продан Allegro Funds.

В Сиднее Serco предоставляет услуги транспортной информации для Transport for NSW с 1 июля 2010 года.

Дания

Serco ранее управляла копенгагенским метрополитеном в Копенгагене , Дания , вместе с Ansaldo STS , пока не продала свою долю 1 января 2008 года.

Гонконг

Гонконг «s Cross-Харбор Туннель операции был заключен контракт к Serco с 2010 года.

Средний Восток

Serco управляет дубайским метро и продолжает курсировать дубайским трамваем и монорельсовой дорогой Palm Jumeirah в Дубае .

Швеция

В 2013 году Serco заключила восьмилетний контракт со своим шведским партнером по совместному предприятию Strömma Tourism & Maritime на управление четырьмя паромами Djurgården от имени Совета графства Стокгольм и общественной паромной компании Waxholms Ångfartygs .

Оффшорные холдинги на Маврикии

Paradise Papers за 2017 год показали, что Appleby провела оценку рисков для Serco и отметила, что у нее «история проблем, сбоев, фатальных ошибок и завышенных цен», и что компания сталкивалась с обвинениями в мошенничестве и сокрытии.

использованная литература

внешние ссылки

• Официальный веб-сайт
• Компании Serco, объединенные в OpenCorporates