Salesforce - Salesforce

salesforce.com, inc.
Salesforce
Тип Публичная компания
Промышленность Облачные вычисления
Корпоративное программное обеспечение
Основан 3 февраля 1999 г . ; 22 года назад ( 1999-02-03 )
Учредители Марк Бениофф
Паркер Харрис
Дэйв Мелленхофф
Фрэнк Домингес
Штаб-квартира Башня Salesforce
Сан-Франциско, Калифорния , США
Действующие лица
 Марк Бениофф
( председатель и генеральный директор )
Услуги Облачные вычисления
Доход Увеличивать 21,25 млрд долларов США (2021 г.)
Увеличивать 455 миллионов долларов США (2021 г.)
Увеличивать US $ 4.07 миллиарда (2021)
Всего активов Увеличивать 66,30 млрд долларов США (2021 г.)
Общий капитал Увеличивать 41,49 миллиарда долларов США (2021 г.)
Количество работников
 56 606 (31 января 2021 г.)
Дочерние компании Quip
Demandware
Heroku
MuleSoft
Tableau Программное обеспечение
Acumen Solutions
Slack Technologies
Веб-сайт salesforce .com
Сноски / ссылки

Salesforce - американская компания по разработке облачного программного обеспечения со штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния . Он предоставляет услуги управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также предоставляет дополнительный набор корпоративных приложений, ориентированных на обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга , аналитику и разработку приложений.

В 2021 году журнал Fortune поместил Salesforce на второе место в своем списке « 100 лучших компаний для работы » на основе опроса сотрудников, посвященного удовлетворенности.

История

Компания была основана 3 февраля 1999 года бывшим руководителем Oracle Марком Бениоффом вместе с Паркером Харрисом, Дэйвом Мелленхоффом и Фрэнком Домингесом как компания, предлагающая программное обеспечение как услуга (SaaS), и была открыта публично в период с сентября по ноябрь 1999 года.

В июне 2004 года компания провела первичное публичное размещение акций на Нью-Йоркской фондовой бирже под символом CRM и привлекла 110 миллионов долларов США. Среди первых инвесторов были Ларри Эллисон , Магдалена Есил, Холзи Майнор , Стюарт Хендерсон, Марк Искаро и Игорь Силл, один из основателей компании Geneva Venture Partners.

В октябре 2014 года Salesforce объявила о разработке своей платформы успеха клиентов, которая объединит услуги Salesforce, включая продажи, обслуживание, маркетинг, аналитику, сообщества и мобильные приложения. В октябре 2017 года Salesforce запустила инструмент Facebook Analytics для бизнес-маркетологов . В сентябре 2018 года Salesforce заключила партнерское соглашение с Apple, намереваясь улучшить приложения для бизнеса.

В феврале 2020 года со-генеральный директор Кейт Блок ушел со своей должности в компании. Марк Бениофф остался председателем и главным исполнительным директором.

1 декабря 2020 года было объявлено, что Salesforce приобретет Slack за 27,7 миллиарда долларов. Приобретение закрыто 21 июля.

В феврале 2021 года Salesforce объявила, что финансовый директор Марк Хокинс уйдет в отставку после шести лет работы в компании; тем не менее, до октября сохранил должность заслуженного финансового директора . Эми Уивер была выбрана его заменой.

Услуги

Служба управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Salesforce.com включает несколько широких категорий: Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud (включая Jigsaw ), Marketing Cloud , Community Cloud (включая Chatter), Manufacturing Cloud, Analytics Cloud, App Cloud, Vaccine Cloud, Интернет вещей и Work.com с более чем 100 000 клиентов.

Основные услуги

Основные услуги Salesforce - это инструменты для управления делами, задачами и проблемами. Он также дает клиентам возможность отслеживать поднятые ими дела и функции беседы на веб-сайтах социальных сетей , предоставляет аналитические инструменты и другие услуги, включая оповещение по электронной почте, поиск в Google и доступ к правам и контрактам клиентов. Они также сотрудничают с такими компаниями, как IBM , Accenture и Saggezza, чтобы помочь интегрировать облачные сервисы Salesforce в свой бизнес.

Платформа Lightning

Платформа Lightning (также известная как Force.com) - это платформа как услуга (PaaS), которая позволяет разработчикам создавать дополнительные приложения, которые интегрируются в основное приложение Salesforce.com. Эти сторонние приложения размещаются в инфраструктуре Salesforce.com.

Приложения Force.com создаются с использованием декларативных инструментов, поддерживаемых Lightning и Apex (Application Express), проприетарным Java- подобным языком программирования для Force.com, а также Visualforce, фреймворком, включающим синтаксис XML, обычно используемый для генерации HTML . Платформа Force.com обычно получает три полных выпуска в год. Поскольку платформа предоставляется разработчикам как услуга, каждый отдельный экземпляр разработки также получает все эти обновления.

В 2015 году в бета-версии была представлена ​​новая платформа для создания пользовательских интерфейсов - Lightning Components. Компоненты Lightning создаются с использованием Aura Framework с открытым исходным кодом, но с поддержкой Apex в качестве серверного языка вместо зависимости Aura от JavaScript . Это было описано как альтернатива, но не обязательно как замена страницам Visualforce.

По состоянию на 2013 год на платформе Force.com зарегистрировано 1,4 миллиона разработчиков.

Компоненты Lightning Base - это библиотека компонентов, созданная на основе веб-компонентов Lightning.

Испытайте облако

Experience Cloud (ранее Community Cloud) предоставляет клиентам Salesforce возможность создавать веб-ресурсы в Интернете для внешнего сотрудничества, обслуживания клиентов, каналов продаж и других настраиваемых порталов в своем экземпляре Salesforce. Благодаря тесной интеграции с Sales Cloud, Service Cloud и App Cloud, Experience Cloud можно быстро настроить для предоставления широкого спектра веб-ресурсов. Experience Cloud сочетает в себе функции бывших порталов для клиентов и партнеров Salesforce с некоторыми дополнительными функциями.

Work.com

Work.com, ранее Rypple , - это платформа для управления социальным воздействием , которая помогает руководителям и сотрудникам повышать производительность труда за счет непрерывного обучения, обратной связи в реальном времени и признания. Он продается как решение для повышения эффективности продаж , обслуживания клиентов , маркетинга и как услуга, которую могут использовать отделы кадров .

Work.com, тогда известный как «Rypple», был основан Дэниелом Дебоу и Дэвидом Штайном, чтобы создать простой способ анонимно запрашивать обратную связь на работе. Компания была образована в мае 2008 года, и в список их клиентов входили Mozilla , Facebook , LinkedIn и Gilt Groupe . Риппл «меняет бремя на потребность в дополнительной обратной связи», побуждая сотрудников создавать собственные сети коучинга и управлять ими ».

В сентябре 2011 года Rypple объявил, что нанял Богдана Забавского в качестве главного технического директора. В 2011 году Риппл разработал для Spotify более формализованную методологию управления под названием OKR («Цели и ключевые результаты») . Rypple также сотрудничал с Facebook, чтобы создать «петли», сокращение от «петли обратной связи», которые собирают отзывы от коллег, «спасибо», прогресс в достижении целей и коучинг от руководителей в один канал для «насыщенного, надежного, непрерывного обзор производительности ".

В декабре 2011 года Salesforce.com объявила о приобретении Rypple. Сделка была завершена в 2012 году, а в сентябре 2012 года Rypple был переименован в Work.com.

AppExchange

Salesforce AppExchange, запущенная в 2005 году, представляет собой онлайн- рынок приложений для сторонних приложений, работающих на платформе Force.com. Приложения доступны бесплатно, а также по моделям годовой или ежемесячной подписки. Доступные приложения варьируются от интеграции с SharePoint до мобильного управления утверждениями. По состоянию на июнь 2016 года в нем было 2948 приложений, которые установили более 3 миллионов раз. AppExchange - это также место, где клиенты могут искать партнеров по облачному консультированию, чтобы помочь им внедрить технологию в их собственной организации. Партнерами по облачному консалтингу для Salesforce являются крупные компании, такие как IBM Bluewolf и Accenture, а также более мелкие, такие как Cloudreach .

myTrailhead

MyTrailhead от Salesforce - это запущенная в 2019 году платформа для онлайн-обучения, которую можно настроить в соответствии с конкретными потребностями клиентов. Платформа расширяет функциональные возможности, предоставляя пользователям обучающие материалы, специально предназначенные для использования ими Salesforce, и позволяет им создавать и публиковать свои собственные обучающие материалы и программы.

Платформа блокчейн

В мае 2019 года Salesforce запустила платформу блокчейнов на основе Hyperledger Sawtooth , чтобы облегчить построение сети блокчейнов и приложений, интегрированных с CRM.

Пенсионер или умерший

Data.com

Data.com, ранее известная как Jigsaw, была облачной системой для сбора и управления записями CRM в учетной записи пользователя Salesforce.com. Это также был онлайн-бизнес-каталог компаний и профессионалов в области бизнеса, который создается, поддерживается и используется мировым сообществом, насчитывающим более миллиона подписчиков. Информация состояла из того, что обычно можно найти на визитных карточках .

Среди конкурентов были такие сервисы, как Dun & Bradstreet / Avention и ZoomInfo .

Data.com состоит из трех продуктов: Data.com Connect, Data.com Clean и Data.com Prospector. В апреле 2018 года Salesforce объявила о прекращении поддержки Data.com Connect 4 мая 2019 года. Salesforce также объявила о прекращении работы Data.com Clean и Data.com Prospector, и эти услуги будут закрыты 31 июля 2020 года.

Desk.com

Desk.com - это служба поддержки SaaS и продукт поддержки клиентов, доступный через облако. Desk.com принадлежит Salesforce.com и ранее назывался Assistly. Desk.com со штаб-квартирой в Сан-Франциско, Калифорния .

После приобретения Salesforce.com за 50 миллионов долларов в 2011 году Assistly был переименован в Desk.com в 2012 году как программное обеспечение для поддержки клиентов . Desk.com - это приложение для обслуживания клиентов SaaS. Продукт отличается от другой сервисной платформы Salesforce тем, что нацелен на малый бизнес. Он интегрируется с различными продуктами и сторонними приложениями, включая Salesforce CRM, Salesforce IQ, Atlassian JIRA, Mailchimp и другие приложения. Desk.com также поддерживает до 50 языков.

Salesforce объявила об упразднении Desk.com, заменив его Service Cloud Lightning. После 13 марта 2018 г. новые лицензии на desk.com не продавались, а датой прекращения действия было объявлено 13 марта 2020 г.

Do.com

Do.com - это облачная система управления задачами для небольших групп и предприятий, представленная в 2011 году и прекращенная в 2014 году. Salesforce не предлагала никаких причин для закрытия службы, однако предоставляла инструмент экспорта для сохранения данных, введенных в Интерфейс Do.com. Домен Do.com был продан стартапу в 2014 году.

Конфигурация

Пользователи Salesforce могут настроить свое приложение CRM. В системе есть такие вкладки, как «Контакты», «Отчеты» и «Учетные записи». Каждая вкладка содержит связанную информацию. Конфигурацию можно выполнить на каждой вкладке, добавив пользовательские настраиваемые поля.

Конфигурацию также можно выполнить на уровне «платформы», добавив настроенные приложения в экземпляр Salesforce, то есть добавив наборы настраиваемых / новых вкладок для определенных функций вертикального или функционального уровня (финансы, человеческие ресурсы и т. Д.).

Веб-сервисы

В дополнение к веб-интерфейсу Salesforce предлагает интерфейс программирования приложений (API) веб-служб SOAP / REST, который обеспечивает интеграцию с другими системами.

Технологии

Salesforce работает на архитектуре модель – представление – контроллер .

Вершина

Apex - это проприетарный язык программирования, предоставляемый платформой Force.com разработчикам, аналогичный Java и C # . Это строго типизированный, объектно-ориентированный, нечувствительный к регистру язык программирования, использующий точечную нотацию и синтаксис фигурных скобок. Apex можно использовать для выполнения запрограммированных функций во время большинства процессов на платформе Force.com, включая настраиваемые кнопки и ссылки, обработчики событий при вставке, обновлении или удалении записей, через планирование или через настраиваемые контроллеры страниц Visualforce или Lightning Experience.

Из-за мультитенантной природы платформы в языке жестко налагаются ограничения регулятора для защиты от любого кода, монополизирующего общие ресурсы. Salesforce предоставляет серию асинхронных методов обработки для Apex, позволяющих разработчикам создавать более длительный и сложный код Apex.

Молния

В 2014 году Salesforce обнародовала интерфейс своей платформы под названием Lightning. Эта основанная на компонентах структура - это то, на чем построено мобильное приложение Salesforce. Salesforce построила эту структуру в 2015 году, выпустив Lightning Design System, структуру стилей HTML со встроенными стилями CSS по умолчанию. Эта структура позволяет клиентам создавать свои собственные компоненты для использования в своих внутренних экземплярах или продажи на AppExchange.

Конструктор приложений Salesforce Lightning - это инструмент для быстрой разработки приложений с адаптивными веб-интерфейсами. Этот интерфейс позволяет объединять разные экраны на основе компонентов Lightning. Его можно использовать в качестве макетов для записей или конкретных приложений.

Lightning Experience , выпущенный в 2016 году, - это новый переработанный интерфейс Salesforce для улучшения процессов. С тех пор все приложения, доступные на AppExchange, должны быть Lightning, а приложения, построенные на Classic, должны быть переведены на Lightning, поскольку Classic больше не будет обновляться Salesforce. Платформа предлагает разработчикам возможность использовать методы миграции, чтобы включить новый удобный интерфейс и переключиться на Lightning.

Операции

Дискуссионная панель на мероприятии Customer Company Tour , посвященном управлению взаимоотношениями с клиентами.

Штаб-квартира Salesforce находится в Сан-Франциско, а региональные штаб-квартиры - в Морже , Швейцария (охватывающая Европу, Ближний Восток и Африку, Сингапур ), Индии (охватывающая Азиатско-Тихоокеанский регион без Японии) и Токио (охватывающая Японию). Другие крупные офисы находятся в Торонто , Чикаго , Нью-Йорке , Лондоне , Сиднее , Дублине , Хайдарабаде , Ванкувере , Сан-Матео, Калифорния , Индианаполисе и Хиллсборо, штат Орегон . Услуги Salesforce.com переведены на 16 различных языков, и по состоянию на 31 июля 2011 года у него было 104 000 клиентов и более 2,1 миллиона подписчиков. В 2017 году Salesforce переместила свою региональную штаб-квартиру на Среднем Западе в Индианаполис.

Башня Salesforce в Нью-Йорке.

Standard & Poor's включило Salesforce вместе с Fastenal в индекс S&P 500 в сентябре 2008 года после федерального поглощения Fannie Mae и Freddie Mac и их исключения из индекса.

Лидерство

  • Марк Бениофф , председатель и главный исполнительный директор, соучредитель компании (1999-)
  • Паркер Харрис, соучредитель, курирует продуктовую стратегию (1999–)
  • Брет Тейлор, президент, главный директор по продуктам (2017–)
  • Сюзанна ДиБьянка, исполнительный вице-президент по корпоративным отношениям и директор по вопросам благотворительности (2000–), директор по связям с общественностью (2017–)
  • Марк Хокинс, президент и главный финансовый директор (2014–)
  • Элизабет Пинкхэм, исполнительный вице-президент, Global Real Estate (2000-)
  • Тони Профет, директор по вопросам равноправия (2016–)
  • Стефани Бушеми, директор по маркетингу (2018–)
  • Синди Роббинс, президент и главный менеджер по персоналу (2006–2019)
  • Эми Уивер, президент, юрисконсульт и главный юрисконсульт (2013–)

Культура

Компания Salesforce получила высокую оценку за сильную корпоративную культуру, а ее методы управления персоналом стали огромной движущей силой ее успеха. Его корпоративная культура основана на концепции Ohana , глубоко укоренившейся системы поддержки, созданной внутри компании. Культура подчеркивала определенные основные ценности, поведение и опыт. Руководители компании считали, что ее культура способствует диалогу, сотрудничеству, признанию и чувству семьи, а также помогает сотрудникам реализовывать цели, видение и влияние компании.

Однако после того, как в 2021 году во всем мире прекратили работу все их службы, главный специалист по доступности Salesforce Даррин Дикен возложил вину на отдельного инженера, заявив: «Мы приняли меры в отношении этого конкретного сотрудника». В том же году другой руководитель, Синтия Перри, подала в отставку из-за дискриминации на рабочем месте .

10 сентября 2021 года Бениофф написал в Твиттере, что компания готова помочь любому сотруднику, который желает переехать из штата Техас , после того, как 1 сентября 2021 года в Техасе был объявлен закон об абортах .

Финансы

За 2019 финансовый год Salesforce сообщила о выручке в размере 13,28 млрд долларов США, что на 26% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 26% в постоянной валюте. Гигант CRM сообщил о доходах от подписки и поддержки в размере 12,41 млрд долларов США, что на 27% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Salesforce заняла 240-е место в списке крупнейших компаний США по размеру выручки Fortune 500 за 2019 год.

Год Выручка в миллионах
долларов США
 Чистая прибыль в миллионах
долларов США
 Общая сумма активов в миллионах
долларов США
 Цена за акцию,
долл. США 		Сотрудники
2005 г. 176 7 280 5,19 767
2006 г. 310 28 год 435 8,62 1,304
2007 г. 497 0 665 11,69 2 070
2008 г. 749 18 1,090 13,43 2 606
2009 г. 1077 43 год 1,480 11,37 3,566
2010 г. 1,306 81 год 2,460 24,21 3969
2011 г. 1,657 64 3091 32,93 5 306
2012 г. 2 267 −12 4 164 35,73 7 785
2013 3050 −270 5 529 45,94 9 800
2014 г. 4 071 −232 9 153 57,26 13 300
2015 г. 5 374 −263 10 665 70,66 16 000
2016 г. 6,667 −47 12 763 74,55 19 000
2017 г. 8 392 180 17 585 90,26 25 000
2018 г. 10 480 127 21 010 132,21 29 000
2019 г. 13 282 1,110 30 737 155,10 35 000
2020 г. 17098 126 55 126 49 000

ИТ-инфраструктура

Salesforce перешла на серверы Dell с процессорами Advanced Micro Devices под управлением Linux с серверов Sun Fire E25K с процессорами SPARC под управлением Solaris в 2008 году. Компания использует платформу Momentum от Message Systems, чтобы позволить своим клиентам отправлять большие объемы электронной почты.

В 2012 году Salesforce объявила о планах построить в Великобритании центр обработки данных для обработки личных данных граждан Европы. В 2013 году Salesforce и Oracle объявили о девятилетнем партнерстве, в рамках которого Salesforce будет использовать Oracle Linux , Oracle Exadata , Oracle Database и платформу Java для поддержки своих приложений и платформы SaaS.

В 2016 году Salesforce объявила, что будет использовать хостинг Amazon Web Services для стран с ограниченными требованиями к резидентности данных и где не работают центры обработки данных Salesforce. В июле 2017 года первый такой экземпляр был запущен в Канаде, и Salesforce объявила, что это позволило подписать ряд канадских клиентов.

Приобретения

Ниже приводится список приобретений Salesforce:

  • Sendia (апрель 2006 г.) - теперь Salesforce Classic
  • Киден (август 2006 г.) - теперь Salesforce для Google AdWords
  • Kenlet (январь 2007 г.) - оригинальный продукт CrispyNews, который использовался в Salesforce IdeaExchange и Dell IdeaStorm  - теперь перезапущен как Salesforce Ideas.
  • Корал (март 2007 г.) - теперь Salesforce Content
  • Instranet (август 2008 г.) за 31,5 млн долларов - теперь переименован в Salesforce Knowledge.
  • GroupSwim (декабрь 2009 г.) - теперь часть Salesforce Chatter
  • Informavores (декабрь 2009 г.) - теперь переименован в Visual Workflow
  • Jigsaw Data Corp. (апрель 2010 г.), теперь известная как Data.com
  • Sitemasher (июнь 2010 г.) - теперь известен как Site.com
  • Безопасность навахо (август 2011 г.)
  • Activa Live Chat (сентябрь 2010 г.) - теперь известный как Salesforce Live Agent
  • Heroku (декабрь 2010 г.) - за 212 млн долларов
  • Etacts (декабрь 2010 г.)
  • Димдим (январь 2011 г.)
  • Manymoon (февраль 2011 г.) - теперь известен как Do.com
  • Radian6 (март 2011 г.) за 340 млн долларов
  • Показатели модели (ноябрь 2011 г.)
  • Rypple (декабрь 2011 г.) - теперь известен как Work.com
  • Стипи (май 2012 г.)
  • Buddy Media (май 2012 г.) за 689 миллионов долларов США.
  • ChoicePass (июнь 2012 г.)
  • Thinkfuse (июнь 2012 г.)
  • BlueTail (июль 2012 г.) - теперь часть Data.com
  • GoInstant (июль 2012 г.) за 70 млн долларов США
  • Предыдущие знания (декабрь 2012 г.)
  • EntropySoft (февраль 2013 г.) за нераскрытую сумму - теперь известна как Salesforce Files Connect.
  • clipboard.com (май 2013 г.) за 12 миллионов долларов США
  • ExactTarget (объявлено 4 июня 2013 г.) - теперь Salesforce Marketing Cloud за 2,5 миллиарда долларов США
  • EdgeSpring (7 июня 2013 г.) - теперь часть Analytics Cloud
  • RelateIQ (10 июля 2014 г.) за 390 млн долларов США - теперь известна как SalesforceIQ.
  • Toopher (1 апреля 2015 г.)
  • Tempo (29 мая 2015 г.) - теперь часть SalesforceIQ
  • ÄKTA (сентябрь 2015 г.) - сумма не разглашается.
  • MinHash (декабрь 2015 г.)
  • SteelBrick (декабрь 2015 г.) за 360 млн долларов США - теперь переименован в Salesforce CPQ
  • PredictionIO (февраль 2016 г.)
  • MetaMind (апрель 2016 г.)
  • Implisit (май 2016 г.)
  • Demandware (анонсировано 1 июня 2016 г.) - теперь Salesforce B2C Commerce Cloud за 2,5 млрд долларов США.
  • Coolan (июль 2016 г.)
  • Quip (август 2016 г.) за 750 млн долларов США.
  • BeyondCore (август 2016 г.)
  • HeyWire (8 сентября 2016 г.)
  • Gravitytank (сентябрь 2016 г.)
  • Krux (октябрь 2016 г.)
  • Twin Prime (декабрь 2016 г.)
  • Последовательность (февраль 2017 г.)
  • Attic Labs (январь 2018 г.)
  • CloudCraze (март 2018 г.) - теперь Salesforce B2B Commerce Cloud
  • MuleSoft (анонсирован в марте 2018 г.) - за 6,5 млрд долларов
  • Даторама (июль 2018)
  • Rebel Mail (октябрь 2018 г.)
  • Griddable.io (январь 2019)
  • MapAnything (апрель 2019 г.)
  • Bonobo AI (май 2019 г.)
  • Tableau (август 2019 г.) - 15,3 миллиарда долларов
  • ClickSoftware (август 2019 г.) - 1,35 миллиарда долларов
  • Diffeo (ноябрь 2019 г.)
  • Evergage (февраль 2020 г.)
  • Vlocity (февраль 2020 г.)
  • Клуб CMO (март 2020 г.)
  • Slack Technologies (декабрь 2020 г.) - 27,7 млрд долларов
  • Acumen Solutions (декабрь 2020 г.) - 570 млн долларов
Упрощенный график крупнейших приобретений Salesforce (750 миллионов долларов или больше).

Критика

Подвержен фишинговой атаке

В ноябре 2007 года успешная фишинговая атака на сотрудника Salesforce скомпрометировала контактную информацию ряда клиентов Salesforce, которая затем использовалась для отправки целенаправленных фишинговых электронных писем. Salesforce заявила, что «фишер обманом заставил кого-то раскрыть пароль, но это вторжение не произошло из-за недостатка безопасности в приложении или базе данных [salesforce.com]». Взлом фишинга был приведен в качестве примера того, почему индустрии CRM требуется повышенная безопасность пользователей от таких угроз, как спам .

Хотя краудсорсинговый метод установления деловых контактов оказался популярным среди рекрутеров, маркетологов и специалистов по продажам, он также вызвал вопросы о конфиденциальности, поскольку большая часть базы данных сайта вводится без разрешения указанного человека. Однако Data.com упрощает удаление деловой информации по запросу, как было отмечено TechCrunch в декабре 2009 года . Однако получатели этих сообщений рассматривают их как спам, и была отмечена по крайней мере одна жалоба на получение большего количества спама после попытки удалить свой адрес.

Попытка использовать товарный знак Социальное предприятие

В июле 2012 года Salesforce подала заявку на регистрацию товарного знака « социальное предприятие » в Соединенных Штатах , Европейском союзе и на Ямайке, где этот термин широко использовался для описания предприятий, преследующих в первую очередь социальную цель. Это было успешно решено кампанией под названием #notinourname, запущенной Social Enterprise UK , в результате чего Salesforce.com отозвала заявку на регистрацию товарного знака и согласилась не использовать этот термин в своем будущем маркетинге.

Ведущие 'Meatpistol' отпустили на Def Con

В 2017 году на DEF CON директор компании Salesforce по наступательной безопасности и инженер по безопасности были уволены на полу конференц-зала на глазах у нескольких других участников одним из руководителей компании после выступления. Быстро распространилась молва о том, что на мероприятии были выпущены два докладчика. Первоначально презентация была подписана компанией; однако за час до мероприятия у руководства Salesforce произошло необъяснимое и внезапное изменение мнения. Директор Salesforce по наступательной безопасности выключил свой телефон перед презентацией и не смог получить никаких сообщений от Salesforce до презентации. Реакция после обстрелов была быстрой: Electronic Frontier Foundation представила уволенных сотрудников и членов сообщества безопасности, заявив, что «Salesforce в значительной степени подорвала их авторитет в сообществе безопасности» и что «как они воспринимаются сообществом безопасности не входит в их список вещей, которые им небезразличны ". Предполагалось, что представленный инструмент MEATPISTOL будет выпущен с открытым исходным кодом на момент презентации, но Salesforce продолжает воздерживаться от выпуска любого кода для разработчиков или общественности. Уволенные сотрудники продолжали призывать компанию к открытию программного обеспечения.

Отказ от пожертвования RAICES

Не некоммерческая организация по делам беженцев и иммигрантов Центр образования и юридические услуги (Raices) отклонил US $ 250000 благотворительное пожертвование от Salesforce , поскольку компания имеет контракты с американской таможни и пограничной охраны . Исполнительный директор Raices, Джонатан Райан, написал в Твиттере, что «Когда дело доходит до поддержки репрессивной, бесчеловечной и незаконной политики, мы хотим внести ясность: единственное правильное действие - это прекратить» в отношении отклоненного пожертвования. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф ответил в официальном заявлении о том, что сотрудники компании «не работают с CBP в отношении разделения семей. CBP является клиентом и следует нашим TOS . У нас нет соглашения с ICE . Я горжусь этим. Мужчины и женщины, которые защищают и служат нашей стране каждый день, и я горжусь нашей Оханой ».

Сообщалось, что в соответствии с изменением политики допустимого использования Salesforce запрещает клиентам использовать ее систему для продажи полуавтоматического и другого огнестрельного оружия.

Уклонение от уплаты налогов

В декабре 2019 года Институт налоговой и экономической политики обнаружил, что Salesforce была одной из 91 компании, которая «заплатила эффективную федеральную налоговую ставку в размере 0% или меньше» в 2018 году в результате Закона о сокращении налогов и занятости от 2017 года . Их выводы были опубликованы в отчете, основанном на 379 компаниях из списка Fortune 500 , объявивших о прибыли в 2018 году.

Иск

В марте 2019 года на Salesforce был подан иск от 50 анонимных женщин, которые утверждали, что они стали жертвами торговли людьми , жестокого обращения и изнасилований в целях сексуальной эксплуатации, в котором утверждается, что компания извлекала выгоду из торговли людьми в целях сексуальной эксплуатации и сознательно способствовала их распространению на веб-сайте Backpage .com (не существующем с апреля 2018 года). В иске также указывалось, что Salesforce публично продвигала кампанию по борьбе с торговлей людьми во время своей работы с Backpage.

Salesforce Ventures

В 2009 году в ответ на финансовый кризис 2007–2008 годов и вызванное им сокращение венчурного финансирования Salesforce начала инвестировать в цифровые компании, которые использовали или интегрировали платформу Salesforce. В конечном итоге это превратилось в Salesforce Ventures, возглавляемую Джоном Соморджай. С тех пор были созданы различные фонды, чтобы сосредоточиться на определенных областях - в сентябре 2014 года SFV создала фонд Salesforce1, нацеленный на стартапы, создающие приложения в основном для мобильных телефонов. В декабре 2018 года Salesforce Ventures объявила о запуске фонда Japan Trailblazer Fund, ориентированного на японские стартапы.

По состоянию на август 2018 года Salesforce Ventures сообщила об инвестициях на общую сумму 1,2 миллиарда долларов в 275 компаний, охватывающих широкий спектр бизнес-моделей, включая электронную коммерцию (CloudCraze), искусственный интеллект (рисунок 8), предотвращение онлайн-мошенничества ( Forter ), бухгалтерский учет и автоматизацию профессиональных услуг. программное обеспечение ( FinancialForce ) и многие другие области. Пять крупнейших инвестиций компании Domo (программное обеспечение для визуализации данных), SurveyMonkey (программное обеспечение для онлайн-опросов), Twilio (облачная коммуникация), Dropbox (облачное хранилище) и DocuSign (компания по созданию безопасной электронной подписи) составляют почти половину его портфеля.

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки