Npower (Великобритания) - Npower (United Kingdom)

Npower Limited
Тип Общество с ограниченной ответственностью
Промышленность Энергия
Основан 2000 (как Innogy plc)
2002 (как RWE Npower)
2016 (как Npower Limited)
Штаб-квартира Суиндон , Англия, Соединенное Королевство
Действующие лица
Майк Льюис, генеральный директор
Продукты Газ и электричество
Количество работников
5700
Родитель E.ON UK
Веб-сайт www .npower .com

Npower Limited (торговая марка npower ) - британский поставщик газа и электроэнергии для домов и предприятий. Это дочерняя компания E.ON UK , приобретенная в январе 2019 года. Ранее она была известна как Innogy plc. Как Innogy plc она котируется на Лондонской фондовой бирже и входит в индекс FTSE 100 .

В марте 2002 года она была приобретена немецкой компанией RWE и впоследствии была переименована в RWE npower plc. В апреле 2016 года RWE выделила свои подразделения возобновляемой энергетики, сети и розничной торговли под названием Innogy SE , а Npower перешла в новый бизнес. Он считается одним из « большой шестерки» поставщиков энергии , которые доминируют на рынке газа и электроэнергии в Соединенном Королевстве .

С 2021 года бренд npower теперь активен только в коммерческом энергетическом пространстве и продается как бизнес-решения npower . Бренд npower Business Solutions по-прежнему обслуживает более 20 000 предприятий по всей Великобритании.

История

Компания была основана как потребительское подразделение Innogy plc на основе операций National Power , когда зарубежные подразделения были преобразованы в International Power plc в октябре 2000 года.

Затем в феврале 2001 года Innogy plc приобрела региональную электроэнергетическую компанию Yorkshire Electricity . Позже она продала распределительную часть Yorkshire Electricity компании CE Electric UK в обмен на сбытовый бизнес компании Northern Electric . В марте 2002 года компания Innogy plc была приобретена немецкой энергетической компанией RWE и переименована в RWE Npower plc, при этом весь бизнес по снабжению перешел под марку npower.

В феврале 2006 года Npower приобрела 19% Telecom Plus , бизнеса, который теперь предоставляет Npower управленческие услуги, такие как выставление счетов, обслуживание клиентов, учет, взыскание долгов и администрирование: в рамках сделки Npower может увеличить свою долю в Telecom Plus до 29 %. В феврале 2009 года Npower приобрела Superior Plumbing, компанию, предоставляющую услуги социальному жилью и бизнес-клиентам по всей Великобритании.

В феврале 2009 года Npower приобрела SPI Group, чтобы расширить свой бизнес по оказанию энергетических услуг Npower Hometeam. SPI предоставляет услуги на рынке социального жилья, а его коммерческое подразделение обслуживает общественные здания, включая школы.

Однако в ноябре 2013 года Npower продала две бывшие дочерние компании Telecom Plus компании Utility Warehouse за 218 миллионов фунтов стерлингов. В результате Utility Warehouse стал одним из крупнейших независимых поставщиков энергии в Соединенном Королевстве. с более чем 500 000 клиентов и 770 000 точек поставки газа и электроэнергии на их имя.

Сделка также вызвала комментарии о возможности ухода из Соединенного Королевства материнской компании Npower, RWE, или о появлении "большой семерки" вместо существующих поставщиков энергии из большой шестерки . В марте 2016 года компания объявила о потерях в размере 106 миллионов фунтов стерлингов и 2500 глобальных сокращениях рабочих мест, а также о перемещении более 1000 рабочих мест в бэк-офисе в Индию, а также о том, что в 2015 году они потеряли 351000 клиентов: высокий уровень жалоб клиентов был указаны как причины проблем.

1 апреля 2016 года RWE разделила свой бизнес в области возобновляемых источников энергии, сети и розничной торговли в недавно созданную Innogy SE . Npower стала дочерней компанией нового бизнеса и была переименована в Npower Limited. Электростанции, работающие на угле, природном газе и мазуте, которые эксплуатирует Npower, больше не являются частью Npower, а являются частью RWE Generation UK plc.

Предлагаемое слияние / разделение подразделения розничных поставок

В ноябре 2017 года Innogy и ее конкурент SSE объявили о запланированном слиянии бизнеса Npower в области розничной торговли и розничной торговли для жилых и коммерческих помещений с бизнесом SSE в области энергоснабжения и бытовых услуг в Великобритании с целью создания новой компании, акции которой котируются на Лондонской фондовой бирже. SSE планирует продать свои 65,6% акций своим акционерам, а Innogy будет владеть оставшейся частью.

Слияние получило предварительное разрешение от Управления по конкуренции и рынкам 30 августа 2018 года, а полное разрешение было дано 10 октября 2018 года. В декабре 2018 года было объявлено, что слияние больше не будет продолжаться, и обе компании обвиняют недавнее государственные ценовые ограничения, эффективность бизнеса и жесткие рыночные условия.

Приобретение E.ON

Сразу после неудачного слияния SSE / Npower в декабре 2018 года было сообщено, что большая шестерка поставщиков энергии все равно будет объединяться в большую пятерку, поскольку Npower будет по умолчанию приобретена E.ON UK в связи с уже запланированным обменом активами. соответствующих немецких родителей Innogy и E.ON . В январе 2019 года Npower объявила, что сократит девятьсот рабочих мест, чтобы сократить расходы из-за «невероятно жесткого» розничного рынка энергии и ограничения государственных цен.

29 ноября 2019 года было объявлено, что в npower будет сокращено более 4500 рабочих мест и что бренд будет свернут, а клиенты будут переведены в E.ON UK в рамках E.OnNext. В конечном итоге это означало полное закрытие npower как энергетической компании для бытовых потребителей.

Решения npower для бизнеса

В 2021 году бренд npower теперь можно будет увидеть на рынке только в качестве бизнес-решений npower для более чем 20 000 предприятий по всей Великобритании.

Операции

Раньше компания поставляла газ и электроэнергию жилым и бизнес-клиентам в Соединенном Королевстве. Ее подразделение по оказанию энергетических услуг раньше предоставляло услуги, такие как ремонт котлов и систем центрального отопления, под торговой маркой Hometeam.

Критика

В апреле 2008 года Npower столкнулась с обвинениями в поведении своих продавцов от двери до двери. Тайное расследование, проведенное газетой, привело к утверждениям о том, что продавцы Npower вводят в заблуждение потенциальных клиентов, предполагая, что продавцы «постоянно лгут» и просят потенциальных клиентов «подписать форму, не раскрывая, что это договор».

Регулирующий орган Ofgem оштрафовал Npower на 1,8 миллиона фунтов стерлингов. Npower также подвергалась критике за их обслуживание клиентов, поскольку она была оценена как самая низкая из всех поставщиков энергии в рейтинге What? Исследование удовлетворенности клиентов Switch 2010 года.

В сентябре 2013 года депутаты от лейбористской партии и предвыборная группа 38 Degrees обвинили Npower в уклонении от уплаты налогов. Npower защитился, заявив, что уплаченный налог был ниже, чем ожидалось, из-за более высоких, чем ожидалось, капиталовложений в Соединенном Королевстве, что привело к увеличению капитала. Отчет Bloomberg для Greenpeace подтвердил, что в последнее время Npower была крупнейшим инвестором в новую энергетическую инфраструктуру в Соединенном Королевстве.

Однако такие группы, как 38 Degrees, призвали клиентов бойкотировать или переключаться на других поставщиков.

В июне 2014 года колл-центр Npower в Фентоне был закрыт, что привело к потере 480 рабочих мест после объявления о закрытии в декабре прошлого года. В декабре 2015 года регулирующий орган Ofgem приказал компании выплатить компенсацию в размере 26 млн фунтов стерлингов за « несправедливое отношение к клиентам» - второй такой штраф, наложенный на нее Ofgem. В ноябре 2019 года Npower объявила, что сократит до 4500 рабочих мест в Великобритании , чтобы сделать компанию более прибыльной.

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки