MyFord Touch - MyFord Touch

8-дюймовый ЖК-экран системы MyFord Touch System, реализованный в Ford Edge 2011 года.

MyFord Touch ( торговая марка MyLincoln Touch на продукции марки Ford Lincoln ) - это автомобильная коммуникационная и развлекательная система, разработанная Ford Motor Company на основе технологий Microsoft . Технология была установлена ​​на заводе с предложениями продукции Ford и основана на программной платформе Microsoft Auto 4.0. Он считался следующим поколением Ford Sync . Анонсированная в январе 2010 года на выставке Consumer Electronics Show (CES), технология была представлена ​​в Ford Edge 2011 года.. Отзывы о MyFord Touch были в подавляющем большинстве отрицательные. USB-накопитель, самоустанавливаемое обновление программного обеспечения стало доступно в марте 2012 г .; это обновление было бесплатно разослано всем клиентам Ford, и Ford также предложил бесплатную установку обновления любым дилером Ford. Обновление не решило сохраняющиеся проблемы с сенсорными переключателями конденсаторов (на автомобилях с таким оборудованием), которые управляют многими функциями. С тех пор было выпущено несколько обновлений, которые позволили более естественное распознавание речи, более простое сопряжение Bluetooth и уточнение экранного интерфейса и меню.

Обзор

MyFord Touch обещал дать возможность водителям автомобилей Ford легко интегрировать в свои автомобили почти все мобильные телефоны , КПК и цифровые медиаплееры . Управление этими устройствами с использованием расширенных функций Ford Sync осуществлялось с помощью голосовых команд, сенсорного экрана, рулевого колеса автомобиля , радиоуправления, Bluetooth и Wi-Fi . MyFord Touch также может принимать текстовые сообщения и читать их вслух пассажирам автомобиля.

Обещания системы не выполняются: тысячи владельцев MyFord Touch жалуются на ненадежность системы, сбой без предупреждения, неспособность реагировать на команды и невозможность интеграции с обычными мобильными устройствами, такими как iPhone. Рейтинги надежности Ford, представленные как Consumer Reports, так и JD Powers and Associates , резко упали из-за дефектов в системе MyFord Touch, и Consumer Reports рекомендует покупателям новых автомобилей не рассматривать модели Ford или Lincoln, оснащенные MyFord Touch или MyLincoln Touch.

Рекомендуемая производителем розничная цена MyFord Touch в качестве отдельного варианта составляет 1000 долларов. Покупатели этой опции получают систему MyFord Touch с двумя настраиваемыми драйверами 4,2-дюймовыми цветными ЖК-дисплеями в приборной панели , одним 8-дюймовым цветным сенсорным ЖК- экраном в центральной консоли, медиа-концентратором с 2 портами USB , устройством чтения карт SD , видео RCA. входные разъемы и 5-позиционные регуляторы, расположенные на рулевом колесе; Синхронизация голосовой связи и развлекательной системы (бесплатная трехлетняя предоплаченная подписка на службу 911 Assist, отчеты о состоянии транспортных средств, отчеты о дорожном движении, пошаговые маршруты движения на основе GPS и информационные услуги).

Функции

  • Голосовые команды : использует технологию Ford Sync для управления климатом, звуком, телефоном и функциями навигации в режиме громкой связи, используя только свой голос.
    • Экранные меню сопровождаются голосовыми командами, чтобы водитель мог видеть, какие команды они могут использовать.
  • Дорожное движение, направления и информация : визуальное представление трафика Ford Sync , направлений и информационных приложений.
    • Оповещения о дорожном движении - предоставляются INRIX.
    • Приложение для навигации на основе карты с помощью дополнительной SD-карты,  предоставляемой TeleNav (опция может быть добавлена ​​позже в MyFord Touch, но она не поддерживается дилерами Ford, для этого требуется установка лицензии).
    • Навигация по SD-карте включает такие сервисы, как карты погоды, цены на бензин и списки фильмов - через SIRIUS Travel Link .
  • Отчет о состоянии транспортного средства: Отчет о транспортном средстве предоставляет персонализированный онлайн-отчет для транспортного средства, показывающий диагностику транспортного средства, плановое обслуживание и любую информацию об отзыве. Отчет о состоянии автомобиля позволяет пользователям планировать обслуживание автомобилей в режиме онлайн, напрямую с дилером, который предпочитает автомобили, прямо из персонализированного онлайн-отчета. (Недоступно за пределами Северной Америки). Эта услуга была прекращена 1 августа 2018 г.
  • 911 Assist : форма расширенного автоматического уведомления о столкновении , когда датчики обнаруживают, что транспортное средство участвовало в столкновении, связанном с срабатыванием подушки безопасности, и на некоторых транспортных средствах, где активировано аварийное отключение топливного насоса , 911 Assist устанавливает пассажира (-ов) машины напрямую связавшись с оператором службы 911. 911 Assist предоставляет 10-секундное окно, в котором жильцы могут отменить вызов перед набором номера. Если пассажиры автомобиля не могут говорить, служба 911 Assist отправляет экстренное сообщение оператору службы экстренной помощи (недоступно за пределами Северной Америки).
  • Подключение к Интернету : MyFord Touch обеспечивает полную поддержку Wi-Fi . Технология также включает возможность подключения к точке доступа, позволяющую другим устройствам совместно использовать подключение к Интернету системы MyFord Touch . RSS-каналов и программа для чтения текста в голос.
  • В автомобиле Wi-Fi хот-спот возможность через USB мобильного широкополосного модема или USB -установлен Aircard .
    • Протестированные карты Aircards:
      • Sprint 4G Overdrive - не работает через USB, хотя может получить доступ к сети Wi-Fi, созданной Overdrive.
      • Verizon PANTech UM175VW - не работает.
      • ATT USBConnect Mercury / Sierra Wireless Compass 885 - Полностью функциональный.
  • Возможности СМИ :

    • Версии

    Текущая версия MyFord Touch - 3.10 (11/2016). Изменения в этом новом выпуске по сравнению с предыдущими выпусками 3.8 / 3.7.11 заключаются в следующем:

    • Переключатель аварийной сигнализации горит при фокусировке / эвакуации при выключенном зажигании и включенных габаритных огнях.
    • Управление следующей / предыдущей дорожкой с сенсорного экрана SYNC
    • SYNC Сохранение настроек повтора / случайного воспроизведения, установленных на стороне устройства
    • Обновления совместимости для последних моделей телефонов и мультимедийных устройств.
    • Поддержка Siri Eyesfree для Apple (добавлено в 3.8)
    • Автоматическое повторное подключение устройства Bluetooth (добавлено в 3.8)

    Клиенты могут загрузить обновление программного обеспечения и установить его с USB-накопителя, но только при наличии совместимого автомобиля.

    В марте 2012 года Ford Motor объявил о крупном обновлении программного обеспечения MyFord Touch (и MyLincoln Touch), которое доступно через дилерские центры и отправляет клиентам наборы для самостоятельной установки по почте. Обновление программного обеспечения MyFord Touch предоставляется всем существующим клиентам бесплатно. У клиентов будет возможность самостоятельно установить обновление или обратиться за установкой к любому дилеру Ford. Программное обеспечение для обновления USB-накопителя и SD-карты для обновления данных навигационной карты были отправлены всем клиентам MyFord Touch начиная с 8 марта 2012 года.

    Ford Motors не выпускает все версии прошивки MyFord Touch для всех поддерживаемых автомобилей. Например, версия 3.8 доступна для Ford Escape 2014 года, но не доступна для Ford Edge 2011 года (по состоянию на 22.08.2016). Однако в этом случае можно установить и успешно запустить версию 3.8 на Ford Edge.

    Список версий

    CCPU в автомобиле Изображение Номер детали Суффикс Версия SyncMyRide.com Поколение Комментарий
    10212 -AJ 1,8
    10308 -BD 2.3 SYNCGen2_4.22.10308_PRODUCT
    10337 -БЫТЬ 2,4 SYNCGen2_4.22.10337_PRODUCT
    11038 -BH 2,7 SYNCGen2_4.23.11038_PRODUCT
    11063 -BJ 2,8 SYNCGen2_4.23.11063_PRODUCT
    11081 -BL 2,10 SYNCGen2_4.23.11081_PRODUCT Только фокус
    11134 -BM 2.11 SYNCGen2_4.23.11134_PRODUCT Дата выпуска 26 окт.2011
    12023 неизвестный 3.0.2 SYNCGen2 Дата выпуска 5 мар 2012
    неизвестный неизвестный 3.1.3 SYNCGen2 Выпущено в сентябре 2012 г. (только для автомобилей BEV)
    12156 неизвестный 3.2.2 SYNCGen2 Выпущено в сентябре 2012 г. (ограниченный выпуск)
    12285 неизвестный 3.5.1 SYNCGen2_4.29.12285_PRODUCT Выпущено в декабре 2012 г. + Требуется новая SD-карта с обновлением GPS (A4). (Совместимость с SD-картами до A11, B11 и F9).
    13171 неизвестный 3.6.2 SYNCGen2_4.30.13171_PRODUCT Выпущено в августе 2013 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11 и F9)
    14122 неизвестный 3.7.11 SYNCGen2_4.32.14122_PRODUCT Выпущено в сентябре 2014 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11, F9 и K6)
    15128 неизвестный 3.8 SYNCGen2_3.08.15128.EA.10_PRODUCT Выпущено 2 октября 2015 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11, F9 и K6) Версия 4 (исправлена) последняя версия Nav (5.67.6) Выпущена в сентябре 2015 г.
    16180 неизвестный 3.10 SYNCGen2_3.10.16180.EA.0_PRODUCT Выпущено в ноябре 2016 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11, F9 и K6)

    Наличие MyFord Touch

    Следующие автомобили были заявлены как поддерживающие MyFord Touch (в стандартной или дополнительной комплектации). Примечание. MyFord Touch обычно доступен только в комплектациях от среднего до высокого уровня отделки салона.

    Северная Америка:

    Азиатско-Тихоокеанский регион:

    • Ford Everest  - 2015 модельного года (торговая марка SYNC2)
    • Ford Ranger  - 2015 модельного года (торговая марка SYNC2)

    Австралия:

    • Ford Falcon  - 2014-2016 модельного года (под торговой маркой SYNC2)
    • Ford Territory  - 2014-2016 модельного года (под торговой маркой SYNC2)

    Европа:

    • Ford Focus - 2015 (торговая марка Sync 2)
    • Ford Mondeo - 2015 модельного года
    • Ford Tourneo Connect 2016 модельного года (под торговой маркой Sync 2)

    Критика

    JD Powers & Associates назвала ненадежность системы MyFord Touch основным фактором, способствующим снижению позиций Ford в «Первоначальном обзоре качества» покупателей новых автомобилей в 2011 году. По результатам исследования первоначальное качество автомобилей Ford 2011 года было поставлено на 23-е место по сравнению с пятым в 2010 году. Рейтинг автомобилей Lincoln, дочерней компании Ford, которая также использует систему Touch под торговой маркой "MyLincoln Touch", за год снизился с восьмого на 17-е место. год. Consumer Reports рекомендует никому не рассматривать покупку бывших в употреблении Ford Edges 2011 года, оснащенных системами MyFord Touch. Поскольку Ford расширил доступность своей системы MyFord Touch к большему количеству автомобилей (например, Ford Flex 2013 года), Consumer Reports снизил свои рейтинги для автомобилей с таким оборудованием.

    Первые покупатели системы MyFord Touch первого поколения жаловались, что системы MyFord Touch выходили из строя без предупреждения, не отвечали надежно на сенсорные команды и часто не могли синхронизироваться с мобильными телефонами и iPod. Обновление MyFord Touch в марте 2012 г. устранило некоторые из этих проблем с производительностью, однако даже в последних системах MyFord Touch (например, на Ford Flex 2013 г.) используются емкостные, а не стандартные переключатели, которые не ощущаются на ощупь и с которыми чрезвычайно трудно работать. перчатки на.

    Первоначальный прием обновления программного обеспечения от марта 2012 года, в котором был произведен капитальный ремонт пользовательского интерфейса и решены многие проблемы с производительностью, был в основном положительным. С тех пор было несколько дополнительных обновлений программного обеспечения, направленных на решение некоторых проблем, которые преследовали систему с момента ее появления, таких как задержка меню сенсорного экрана и команды распознавания голоса. Однако проблемы остаются, и некоторые владельцы продолжают испытывать трудности с системой, даже если новое обновление полностью установлено. В результате падения рейтинга надежности и широкого распространения жалоб клиентов Ford объявил, что продлит гарантию на систему MyFord Touch до пяти лет с неограниченным количеством миль по сравнению с трех лет и 36 000 миль. Некоторые владельцы выразили надежду, что Ford продолжит модернизацию системы MyFord Touch до тех пор, пока она не выполнит свои первоначальные обещания по дизайну; тем временем владельцы должны довольствоваться оставшимися глюками.

    Чтобы отреагировать на многочисленные критические замечания в адрес системы на базе Microsoft, Ford решил использовать платформу Blackberry QNX CAR для информационно-развлекательной системы, начиная с 2015 года, которую Ford называет Sync 3. Эта система на основе QNX оказалась гораздо более отзывчивой и отзывчивой. стабильный. К сожалению, похоже, что Ford не позволит владельцам автомобилей с MyFord Touch перейти на Sync 3.

    Конец жизни (EOL)

    Ford еще не подтвердил, когда он официально прекратит выпуск обновлений программного обеспечения для SYNC2. В то время как 3.8 считалась последней официальной версией, 3.10 была выпущена для исправления некоторых ошибок 16 ноября 2017 года. Она была недоступна в Европе, где у Ford нет портала самообслуживания клиентов, а дилеры не всегда готовность к вмешательству из-за очень медленного времени загрузки обновления и низкого процента успешных попыток, что приводит к полному отказу устройства. Только определенные технические специалисты обучены выполнять обновление, что приводит к ограниченным знаниям и естественному избеганию выполнения обновления в случае возникновения проблем. В сервисном бюллетене, касающемся обновления программного обеспечения, говорится, что обновление программного обеспечения не следует выполнять, если с устройством не возникают определенные проблемы. После обновления перейти на более раннюю версию невозможно.

    При таком естественном спросе обновление появилось в неофициальной форме на большинстве форумов Ford и было успешно установлено многими без каких-либо проблем.

    Прекращение

    SYNC2 был официально прекращен с четвертого квартала 2015 года и больше не доступен в качестве опции для заказа. Новые автомобили, заказанные с опцией и построенные с четвертого квартала 2015 года, должны автоматически оснащаться SYNC3 в зависимости от цикла сборки. Существующие запасы задерживаются для ремонта и замены, так как в ранних моделях все еще существует значительная проблема, и на нее будет распространяться гарантия, если покупатель обнаружит дефект. Это влияет только на модели ЕС и только в сочетании с некоторыми другими опциями. Например, климат-контроль. Затронутые автомобили на гарантии можно заменить на систему SYNC3, чтобы устранить проблемы, существующие с SYNC2.

    В конфиденциальном документе, распространенном среди дилеров в США в первом квартале 2015 года и в Европе во втором квартале 2015 года, дилерам было предложено продвигать систему SYNC2 для сокращения запасов, уведомив их о предварительном предупреждении о прекращении производства в четвертом квартале, и предлагать SYNC3 только в том случае, если клиент специально попросил об этом. . SYNC3 был доступен в качестве опции для заказа на определенные модели еще в первом квартале 2015 года, а во втором квартале был расширен на дополнительные модели.

    В некоторых моделях SYNC2 и SYNC3 взаимозаменяемы напрямую. Однако устройства, оснащенные навигацией, требуют замены концентратора USB. Все версии требуют замены антенны GPS, обычно скрытой в приборной панели.

    SYNC2 Гарантия

    Любые блоки, вышедшие из строя и находящиеся на гарантии, будут, естественно, исправлены в соответствии с гарантийной схемой, однако вполне вероятно, что блок SYNC2 будет заменен блоком SYNC2, если это позволяет наличие на складе, если только не возникнут повторяющиеся воспроизводимые проблемы и Заказчик заметил одну из многих существующих операционных проблем. Компания Ford придерживается строгой политики в отношении повторяющихся отказов компонента, и это относится к этой категории, предполагая, что установка блока SYNC3, где это применимо, для предотвращения дальнейших отказов будет подходящим решением.

    Внутренний документ, распространенный в четвертом квартале 2015 года, гласил, что любой новый автомобиль, начиная с первого квартала 2016 года, и далее оснащенный SYNC2 при поставке, должен быть заменен по гарантии. Это было сделано для защиты серийного производства и хранения автомобилей, оснащенных старыми моделями, и вывода их на рынок в переходный период. Это также защитило от предварительного заказа автомобилей дилерами и хранения от возможных будущих заказов.

    В документе также говорилось, что ожидаемые цифры незначительны. В документе говорится: « Сохранение имиджа бренда имеет первостепенное значение ».

    Смотрите также

    использованная литература

    внешние ссылки