Моббинг - Mobbing

Моббинг , как социологический термин, означает издевательство над человеком со стороны группы в любом контексте, например в семье , группе сверстников , школе , на рабочем месте , в районе , сообществе или в Интернете. Когда это происходит как физическое или эмоциональное насилие на рабочем месте, такое как «объединение» коллег, подчиненных или начальства с целью вытеснить кого-либо с рабочего места посредством слухов , намеков , запугивания , унижения , дискредитации и изоляции , это считается также называется злонамеренным, несексуальным , нерасовым / расовым, общим домогательством .

Психологические последствия и воздействие на здоровье

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают от: расстройства адаптации , соматических симптомов, психологической травмы (например, тремора травмы или внезапного селективного мутизма ), посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) или большой депрессии .

Обращаясь к мишеням с посттравматическим стрессовым расстройством, Лейманн отмечает, что «психические эффекты были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством, пережитым в результате войны или переживаний в лагерях для военнопленных». У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные со злоупотреблением психоактивными веществами. Семейные отношения обычно страдают, и жертвы иногда проявляют агрессию по отношению к незнакомцам на улице. У объектов и свидетелей на рабочем месте могут даже развиться краткие психотические эпизоды, профессиональный психоз, как правило, с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции могут быть напрямую связаны с моббингом на рабочем месте.

Разработка концепции

Конрад Лоренц в своей книге, озаглавленной « Об агрессии» (1966), впервые описал группировку птиц и животных, приписывая ее инстинктам, коренящимся в дарвиновской борьбе за процветание (см. « Групповое поведение животных» ). По его мнению, большинство людей подвержено схожим врожденным импульсам, но способны подчинить их рациональному контролю. Объяснение Лоренцем своего выбора английского слова «mobbing» было опущено в английском переводе Марджори Керр Уилсон. По словам Кеннета Вестхеса , Лоренц выбрал слово «моббинг», потому что он вспомнил в коллективном нападении птиц старый немецкий термин hassen auf , что означает «ненавидеть после» или «возненавидеть», и это подчеркнуло ». глубина антипатии, с которой совершается нападение », а не английское слово« моббинг », подчеркивающее коллективный аспект нападения.

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка. В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к группировке на рабочем месте. В 2011 году антрополог Дженис Харпер предположила, что некоторые подходы к борьбе с издевательствами эффективно представляют собой форму моббинга, используя ярлык «хулиган» для дегуманизации, побуждая людей избегать и избегать людей, которых называют хулиганами, а в некоторых случаях саботировать их работу или отказываться от работы. с ними, при этом почти всегда призывая к их увольнению и увольнению.

Причина

Дженис Харпер последовала за своим эссе Huffington Post серией эссе как в The Huffington Post, так и в своей колонке Beyond Bullying: Peacebuilding at Work, School and Home in Psychology Today, в которых утверждается, что моббинг - это форма групповой агрессии, врожденная для приматов , и что те, кто участвует в моббинге, не обязательно являются «злыми» или «психопатами», но реагируют предсказуемым и шаблонным образом, когда кто-то в позиции лидера или влияния сообщает группе, что кто-то должен уйти. По этой причине она указала, что любой может и будет участвовать в моббинге, и что как только моббинг начнется, так же, как в животном мире, он почти всегда будет продолжаться и усиливаться, пока цель остается с группой. Впоследствии она опубликовала книгу на эту тему, в которой исследовала поведение животных, организационные культуры и исторические формы групповой агрессии, предположив, что моббинг - это форма групповой агрессии в континууме структурного насилия с геноцидом как наиболее экстремальной формой агрессии толпы.

На рабочем месте

Британские исследователи по борьбе с издевательствами Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение «издевательства на рабочем месте» вместо того, что Лейманн называл «моббингом» в контексте рабочего места. Они идентифицируют моббинг как особый тип издевательств , который не столь очевидно , как и большинство, определяя его как «эмоциональное нападение. Оно начинается , когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения. Через намеки , слухов и публичной дискредитации, враждебные создается среда, в которой один человек собирает других, чтобы добровольно или неохотно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснить человека с рабочего места ».

Адамс и Филд полагают, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством или методами работы и неспособным или невнимательным менеджментом, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, порядочность, достижения и преданность делу».

В отличие от этого, Дженис Харпер предполагает, что моббинг на рабочем месте обычно встречается в организациях, где есть ограниченные возможности для сотрудников уволиться, будь то через системы владения и контракты, которые затрудняют увольнение сотрудника (например, университеты или объединенные в профсоюзы организации), и / или где поиск сопоставимой работы в том же сообществе затрудняет добровольный уход сотрудника (например, академические должности, религиозные учреждения или военные). На этих предприятиях усилия по устранению работника будут усиливаться, чтобы вытеснить его против его или ее воли посредством избегания, саботажа, ложных обвинений и серии расследований и плохих обзоров. Другая форма занятости, при которой рабочие подвергаются нападению, - это те, которые требуют использования униформы или других маркеров групповой принадлежности (правоохранительные органы, пожаротушение, военные), организации, в которых преобладает один пол, но начинает появляться другой пол (STEM поля, пожаротушение, военные, медсестры, обучение и строительство). Наконец, она предполагает, что организации, в которых есть ограниченные возможности для продвижения, могут быть подвержены моббингу, потому что те, кто продвигается, с большей вероятностью будут рассматривать вызовы своему руководству как угрозу своему ненадежному положению. Харпер также оспаривает идею о том, что работники нацелены на их исключительную компетентность. В некоторых случаях, по ее мнению, исключительных работников преследуют из-за того, что они рассматриваются как угрожающие кому-то, но некоторые из них не обязательно являются хорошими работниками. Скорее, утверждает Харпер, некоторые цели мафии - это изгои или непродуктивные рабочие, которых нелегко уволить, и поэтому с ними обращаются бесчеловечно, чтобы вытеснить их. В то время как Харпер подчеркивает жестокость и разрушительные последствия моббинга, ее организационный анализ сосредотачивается на структурной, а не моральной природе организации. Более того, она рассматривает само поведение, которое она называет агрессией на рабочем месте, как основанное на групповой психологии, а не индивидуальном психозе - даже когда моббинг инициируется из-за личного психоза лидера, динамика групповой агрессии трансформирует издевательства лидера в групповые моббинг - два совершенно разных психологических и социальных феномена.

Шеллкросс, Рамзи и Баркер считают, что «моббинг» на рабочем месте - это вообще незнакомый термин в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг - это просто еще одно название травли. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как « вирус » или « рак », который распространяется по рабочему месту через сплетни , слухи и необоснованные обвинения . Это умышленная попытка вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения , общего преследования , эмоционального насилия и / или террора . Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг выполняется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к жертве.

Моббинг как «издевательство снизу» со стороны начальства также известно как «начальство», а «издевательство снизу вверх» коллег - как «укомплектование персоналом» в некоторых европейских странах, например, в немецкоязычных регионах.

В школе

Следуя работе Хайнеманна, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе. Он включает в себя «группировку» против кого-либо с использованием тактики слухов , недосказанности , дискредитации , изоляции , запугивания и, прежде всего, создания видимости, что виновный несет ответственность ( обвинение жертвы ).

В академических кругах

Исследование Кеннета Вестуэса моббинга в академических кругах показало, что уязвимость повышается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в таких областях, как музыка или литература, которые в последнее время попали под влияние менее объективных и более постмодернистских ученых; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника. Другие факторы включали зависть , ересь и политику университетского городка .

Контрольные списки

Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления моббинга. Обычные подходы к оценке моббинга - это количественная оценка частоты моббинга на основе данного определения поведения или количественная оценка того, что, по мнению респондентов, включает моббинговое поведение. Они называются методами «самооценки» и «поведенческого опыта» соответственно.

Ограничения некоторых инструментов проверки моббинга:

  • Усталость участника из-за продолжительности экзамена
  • Ограниченная экспозиция образца, приводящая к ограниченной возможности обобщения результатов
  • Смешение с конструкциями, которые вызывают тот же эффект, что и моббинг, но не наносят преднамеренного вреда

Общие инструменты, используемые для измерения поведения моббинга:

  • Инвентаризация психологического террора Леймана (LIPT)
  • Пересмотренный вопросник о негативных действиях (NAQ-R)
  • Люксембургская шкала моббинга на рабочем месте (LWMS)

Противодействие

С организационной точки зрения было высказано предположение, что моббинговое поведение можно ограничить, признав поведение моббинговым поведением и что такое поведение приводит к вреду и / или негативным последствиям. Точные определения таких черт имеют решающее значение из-за двусмысленности неприемлемого и допустимого поведения, потенциально ведущего к непреднамеренному поведению моббинга. Ослабление моббинга может быть дополнительно усилено за счет разработки политики, прямо направленной на конкретные виды поведения, которые считаются культурно приемлемыми, приводящими к причинению вреда или негативному влиянию. Это обеспечивает основу, с помощью которой жертвы моббинга могут реагировать на моббинг. Отсутствие такой основы может привести к ситуации, когда каждый случай моббинга рассматривается на индивидуальной основе без каких-либо мер предотвращения. Это также может указывать на то, что такое поведение оправдано и находится в пределах допустимого поведения внутри организации. Прямые ответы на жалобы, связанные с моббингом, которые рассматриваются вне зала суда, и учебные программы с изложением мер по борьбе с бандитизмом также демонстрируют снижение уровня бандитизма.

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение