Человеческий фактор и эргономика - Human factors and ergonomics

Практическая демонстрация принципов эргономики

Человеческий фактор и эргономика (обычно называемые человеческими факторами ) - это применение психологических и физиологических принципов к проектированию и проектированию продуктов, процессов и систем. Цель человеческого фактора - уменьшить количество человеческих ошибок , повысить производительность и повысить безопасность и комфорт с особым акцентом на взаимодействие между человеком и предметом, представляющим интерес.

Эта область представляет собой сочетание множества дисциплин, таких как психология , социология , инженерия , биомеханика , промышленный дизайн , физиология , антропометрия , дизайн взаимодействия , визуальный дизайн , взаимодействие с пользователем и дизайн пользовательского интерфейса . В исследованиях человеческий фактор использует научный метод изучения человеческого поведения, чтобы полученные данные можно было применить для достижения четырех основных целей. По сути, это изучение разработки оборудования, устройств и процессов, которые подходят человеческому телу и его когнитивным способностям. Два термина «человеческий фактор» и «эргономика» по сути синонимы.

Международная ассоциация Эргономика определяет эргономичность или человеческие факторы следующим образом :

Эргономика (или человеческий фактор) - это научная дисциплина, связанная с пониманием взаимодействия между людьми и другими элементами системы, а также профессия, которая применяет теорию, принципы, данные и методы для проектирования с целью оптимизации благополучия человека и общей производительности системы.

Человеческий фактор используется для достижения целей в области охраны труда, техники безопасности и производительности . Это актуально при проектировании таких вещей, как безопасная мебель и удобные интерфейсы для машин и оборудования. Правильный эргономичный дизайн необходим для предотвращения травм от повторяющихся деформаций и других нарушений опорно-двигательного аппарата , которые могут развиваться со временем и привести к длительной инвалидности. Человеческий фактор и эргономика связаны с «соответствием» между пользователем, оборудованием и окружающей средой или «соответствием работы человеку». Он учитывает возможности и ограничения пользователя в стремлении обеспечить соответствие задач, функций, информации и среды этому пользователю.

Чтобы оценить соответствие между человеком и используемой технологией, специалисты по человеческому фактору или эргономисты рассматривают выполняемую работу (деятельность) и требования к пользователю; используемое оборудование (его размер, форма и то, насколько оно подходит для задачи), а также используемая информация (как оно представлено, как к нему обращаются и как оно изменяется). Эргономика опирается на многие дисциплины при изучении человека и окружающей среды, включая антропометрию, биомеханику, машиностроение, промышленное проектирование , промышленный дизайн, информационный дизайн , кинезиологию , физиологию , когнитивную психологию , промышленную и организационную психологию и космическую психологию .

Этимология

Термин эргономика (от греческого ἔργον, что означает «работа» и νόμος, что означает «естественный закон») впервые вошел в современный лексикон, когда польский ученый Войцех Ястржембовски использовал это слово в своей статье 1857 года Rys ergonomji czyli nauki o pracy, opartej na prawdach poczerpniętych z Nauki Przyrody (Очерк эргономики, т. е. науки о труде, основанной на истинах, взятых из естествознания). Французский ученый Жан-Гюстав Курсель-Сеней , очевидно, не зная о статье Ястшембовского, использовал слово с несколько другим значением в 1858 году. Введение этого термина в английский лексикон широко приписывается британскому психологу Хьюелу Мюрреллу на встрече 1949 года. в Адмиралтействе Великобритании , что привело к созданию Общества эргономики . Он использовал его для охвата исследований, которыми он занимался во время и после Второй мировой войны.

Выражение « человеческий фактор» - это преимущественно североамериканский термин, который был принят, чтобы подчеркнуть применение тех же методов к ситуациям, не связанным с работой. «Человеческий фактор» - это физическое или когнитивное свойство индивидуума или социального поведения, характерное для людей, которое может влиять на функционирование технологических систем. Термины «человеческий фактор» и «эргономика» по сути синонимы.

Области специализации

Эргономика включает три основных области исследования: физическая, когнитивная и организационная эргономика.

В рамках этих широких категорий существует множество специализаций. Специализации в области физической эргономики могут включать визуальную эргономику. Специализации в области когнитивной эргономики могут включать удобство использования, взаимодействие человека с компьютером и разработку пользовательского опыта.

Некоторые специализации могут пересекать эти области: Экологическая эргономика связана с взаимодействием человека с окружающей средой, которое характеризуется климатом, температурой, давлением, вибрацией, светом. Возникающая область человеческого фактора в безопасности дорожного движения использует принципы человеческого фактора, чтобы понять действия и возможности участников дорожного движения - водителей автомобилей и грузовиков, пешеходов, велосипедистов и т. Д. - и использовать эти знания для проектирования дорог и улиц с целью уменьшения дорожных столкновений . Ошибка водителя указана как фактор, способствующий 44% смертельных столкновений в США, поэтому особый интерес представляет то, как участники дорожного движения собирают и обрабатывают информацию о дороге и ее окружении и как помочь им принять соответствующее решение. .

Все время генерируются новые термины. Например, «инженер пользовательских испытаний» может относиться к специалисту по разработке человеческих факторов, который специализируется на пользовательских испытаниях. Хотя названия меняются, специалисты по человеческому фактору применяют понимание человеческого фактора при проектировании оборудования, систем и методов работы для повышения комфорта, здоровья, безопасности и производительности.

По данным Международной эргономической ассоциации , в дисциплине эргономика существуют области специализации.

Физическая эргономика

Физическая эргономика: наука о проектировании взаимодействия пользователя с оборудованием и рабочими местами в соответствии с потребностями пользователя.

Физическая эргономика связана с анатомией человека и некоторыми антропометрическими, физиологическими и биомеханическими характеристиками, связанными с физической активностью. Принципы физической эргономики широко используются при разработке как потребительских, так и промышленных товаров для оптимизации производительности и предотвращения / лечения расстройств, связанных с работой, за счет уменьшения механизмов, лежащих в основе механически индуцированных острых и хронических травм / расстройств опорно-двигательного аппарата. Факторы риска, такие как локальное механическое давление, сила и осанка в сидячем офисе, приводят к травмам, связанным с производственной средой. Физическая эргономика важна для тех, у кого диагностированы физиологические заболевания или расстройства, такие как артрит (как хронический, так и временный) или синдром запястного канала . Давление, которое незначительно или незаметно для тех, кто не подвержен этим расстройствам, может быть очень болезненным или сделать устройство непригодным для использования. Многие эргономичные продукты также используются или рекомендуются для лечения или предотвращения таких нарушений, а также для лечения хронической боли, связанной с давлением .

Одним из наиболее распространенных видов производственных травм является нарушение опорно-двигательного аппарата. Связанные с работой расстройства опорно-двигательного аппарата (WRMD) приводят к стойкой боли, потере функциональных возможностей и нетрудоспособности, но их первоначальный диагноз затруднен, поскольку они в основном основаны на жалобах на боль и других симптомах. Ежегодно 1,8 миллиона американских рабочих сталкиваются с WRMD, и почти 600 000 травм являются достаточно серьезными, чтобы рабочие пропускали работу. Определенные рабочие места или условия труда вызывают более частые жалобы рабочих на чрезмерное напряжение, локальную усталость, дискомфорт или боль, которые не проходят после ночного отдыха. Эти виды работ часто связаны с такими видами деятельности, как повторяющиеся и насильственные нагрузки; частые, тяжелые или надземные подъемы; неудобные рабочие места; или использование вибрационного оборудования. Управление по безопасности и гигиене труда (OSHA) обнаружило веские доказательства того, что программы эргономики могут сократить расходы на компенсацию работникам, повысить производительность и снизить текучесть кадров. Решения по смягчению последствий могут включать как краткосрочные, так и долгосрочные решения. Краткосрочные и долгосрочные решения включают тренировку осведомленности, позиционирование тела, мебели и оборудования, а также упражнения по эргономике. Рекомендуются сидячие станции и компьютерные аксессуары с мягкими поверхностями для отдыха ладони, а также разделенные клавиатуры. Кроме того, ресурсы в отделе кадров могут быть выделены для проведения оценки сотрудников, чтобы гарантировать соответствие вышеуказанным критериям. Поэтому важно собирать данные для выявления наиболее проблемных рабочих мест или условий труда, используя такие источники, как журналы регистрации травм и болезней, медицинские записи и анализы рабочих мест.

Эргономичная клавиатура

Инновационные рабочие станции, которые проходят испытания, включают столы для сидения, стол с регулируемой высотой, столы для беговых дорожек, педальные устройства и велоэргометры. Согласно многочисленным исследованиям, эти новые рабочие места привели к уменьшению окружности талии и улучшению психологического состояния. Однако значительное количество дополнительных исследований не выявило заметного улучшения показателей здоровья.

С появлением совместных роботов и интеллектуальных систем в производственных средах искусственные агенты могут быть использованы для улучшения физической эргономики сотрудников-людей. Например, во время сотрудничества человека и робота робот может использовать биомеханические модели человека-сотрудника, чтобы настроить рабочую конфигурацию и учесть различные эргономические показатели, такие как осанка человека, крутящий момент в суставах, управляемость руками и мышечная усталость . Эргономическая пригодность общего рабочего пространства по отношению к этим показателям также может быть показана человеку с помощью карт рабочего пространства через визуальные интерфейсы.

Когнитивная эргономика

Когнитивная эргономика связана с психическими процессами, такими как восприятие, память, рассуждение и двигательная реакция, поскольку они влияют на взаимодействие между людьми и другими элементами системы. (Соответствующие темы включают умственную нагрузку, принятие решений, квалификацию, надежность человека, рабочий стресс и обучение, поскольку они могут иметь отношение к дизайну взаимодействия человека с системой и человеком с компьютером .) Эпидемиологические исследования показывают корреляцию между временем, проведенным человеком в сидячем положении, и его когнитивные функции, такие как пониженное настроение и депрессия.

Организационная эргономика

Организационная эргономика связана с оптимизацией социотехнических систем, включая их организационные структуры, политику и процессы. (Соответствующие темы включают коммуникацию, управление ресурсами бригады, рабочий дизайн, рабочие системы , планирование рабочего времени, командную работу, совместный дизайн , эргономику сообщества, совместную работу, новые рабочие программы, виртуальные организации, удаленную работу и управление качеством.)

История

Древние общества

Некоторые утверждали, что эргономика человека началась с австралопитека прометея (также известного как «маленькая ножка»), примата, который создавал ручные инструменты из разных типов камня, четко различая инструменты на основе их способности выполнять определенные задачи. Похоже, что основы науки об эргономике были заложены в контексте культуры Древней Греции . Множество свидетельств указывает на то, что греческая цивилизация в V веке до нашей эры использовала эргономические принципы при проектировании своих инструментов, рабочих мест и рабочих мест. Один выдающийся пример этого можно найти в описании Гиппократом того, как должно быть спроектировано рабочее место хирурга и как должны быть расположены инструменты, которые он использует. Археологические данные также показывают , что в начале египетских династий сделал инструменты и бытовую технику, иллюстрирующие принципы эргономики.

Индустриальные общества

Бернардино Рамаццини был одним из первых, кто систематически изучал болезнь, возникшую в результате работы, и получил прозвище «отец медицины труда». В конце 1600-х - начале 1700-х годов Рамаццини посетил многие рабочие места, где он задокументировал перемещения рабочих и рассказал им об их недугах. Затем он опубликовал «De Morbis Artificum Diatriba» (лат. «Болезни рабочих»), в котором подробно описаны занятия, общие болезни и лекарства. В 19 веке Фредерик Уинслоу Тейлор первым изобрел метод « научного управления », который предлагал способ найти оптимальный метод выполнения данной задачи. Тейлор обнаружил, что он может, например, утроить количество угля, выгружаемого рабочими, за счет постепенного уменьшения размера и веса угольных лопат, пока не будет достигнута максимальная скорость выгрузки. Фрэнк и Лилиан Гилбрет расширили методы Тейлора в начале 1900-х годов, чтобы разработать «исследование времени и движения ». Они нацелены на повышение эффективности за счет исключения ненужных шагов и действий. Применяя этот подход, Гилбреты уменьшили количество движений при кладке с 18 до 4,5, что позволило каменщикам увеличить производительность со 120 до 350 кирпичей в час.

Однако этот подход был отвергнут российскими исследователями, сосредоточившими внимание на благополучии рабочего. На Первой конференции по научной организации труда (1921 г.) Владимир Бехтерев и Владимир Николаевич Мясищев подвергли критике тейлоризм. Бехтерев утверждал, что «конечный идеал трудовой проблемы не в этом [тейлоризме], а в такой организации трудового процесса, которая дала бы максимум эффективности в сочетании с минимумом вреда для здоровья, отсутствием усталости и гарантией работоспособности. крепкого здоровья и всестороннего саморазвития трудящихся ». Мясищев отверг предложение Фредерика Тейлора превратить человека в машину. Тупая монотонная работа была временной необходимостью до тех пор, пока не будет разработана соответствующая машина. Он также предложил новую дисциплину «эргологию» для изучения работы как неотъемлемой части реорганизации труда. Эту концепцию подхватил наставник Мясищева Бехтерев в своем заключительном отчете о конференции, просто изменив название на «эргонология».

Авиация

До Первой мировой войны в центре внимания авиационной психологии находился сам авиатор, но война сместила акцент на самолет, в частности, на дизайн органов управления и дисплеев, а также на влияние высоты и факторов окружающей среды на пилота. Война привела к появлению аэромедицинских исследований и необходимости в методах испытаний и измерений. Исследования поведения водителей начали набирать обороты в этот период, когда Генри Форд начал снабжать миллионы американцев автомобилями. Еще одним важным событием в этот период стало проведение аэромедицинских исследований. К концу Первой мировой войны были созданы две авиационные лаборатории: одна на базе ВВС Брукс , штат Техас, а другая - на базе ВВС Райт-Паттерсон за пределами Дейтона, штат Огайо . Было проведено множество испытаний, чтобы определить, какие характеристики отличают успешных пилотов от неудачливых. В начале 1930-х годов Эдвин Линк разработал первый авиасимулятор. Эта тенденция продолжилась, и были разработаны более сложные тренажеры и испытательное оборудование. Еще одно важное событие произошло в гражданском секторе, где изучалось влияние освещения на производительность труда. Это привело к выявлению эффекта Хоторна , который предполагает, что мотивационные факторы могут значительно влиять на работу человека.

Вторая мировая война ознаменовала разработку новых сложных машин и вооружений, что предъявило новые требования к познанию операторов . Было невозможно принять тейлористский принцип подбора людей на уже существующие рабочие места. Теперь при проектировании оборудования необходимо было учитывать человеческие ограничения и использовать человеческие возможности. Принятие решений, внимание, ситуационная осведомленность и зрительно-моторная координация оператора машины стали ключевыми факторами успеха или неудачи задачи. Было проведено серьезное исследование, чтобы определить человеческие возможности и ограничения, которые необходимо было преодолеть. Многие из этих исследований начались там, где остановились аэромедицинские исследования в период между войнами. Примером этого является исследование, проведенное Фиттсом и Джонсом (1947), которые изучили наиболее эффективную конфигурацию ручек управления для использования в кабинах самолетов.

Большая часть этих исследований была распространена на другое оборудование с целью облегчить операторам управление и дисплеи. Именно с этого периода в современный лексикон вошли термины «человеческий фактор» и «эргономика». Было замечено, что полностью функциональные самолеты, которыми управляли наиболее подготовленные пилоты, все же терпели крушение. В 1943 году лейтенант армии США Альфонс Чапанис показал, что эту так называемую « ошибку пилота » можно значительно уменьшить, если более логичные и дифференцированные элементы управления заменят запутанные конструкции в кабинах самолетов. После войны армейские военно-воздушные силы опубликовали 19 томов, в которых обобщались результаты исследований, проведенных во время войны.

За десятилетия, прошедшие после Второй мировой войны, человеческий фактор продолжал процветать и диверсифицироваться. Работа Элиаса Портера и других сотрудников корпорации RAND после Второй мировой войны расширила концепцию человеческого фактора. «По мере развития мышления развивалась новая концепция - что можно было рассматривать такую организацию, как противовоздушная оборона, система человек-машина как единый организм, и что можно было изучать поведение такого организма. климат для прорыва ». В первые 20 лет после Второй мировой войны большую часть деятельности проводили «отцы-основатели»: Альфонс Чапанис , Пол Фиттс и Смолл.

Холодная война

Начало холодной войны привело к значительному расширению исследовательских лабораторий, поддерживаемых обороной. Кроме того, многие лаборатории, созданные во время Второй мировой войны, начали расширяться. Большая часть исследований после войны финансировалась военными. Университетам были выделены крупные суммы денег на проведение исследований. Объем исследования также расширился от небольшого оборудования до целых рабочих станций и систем. Одновременно открылось множество возможностей в гражданской индустрии. Акцент сместился с исследований на участие путем консультирования инженеров по проектированию оборудования. После 1965 года в этот период произошло созревание дисциплины. Область расширилась с развитием компьютеров и компьютерных приложений.

Space Age создала новые проблемы , факторов человека, как невесомость и экстремальные перегрузки . Толерантность к суровым условиям космоса и их влиянию на разум и тело широко изучалась.

Информационный век

На заре информационной эры появилась смежная область взаимодействия человека с компьютером (HCI). Аналогичным образом, растущий спрос и конкуренция между потребительскими товарами и электроникой привели к тому, что все больше компаний и отраслей используют человеческий фактор при разработке своих продуктов. Используя передовые технологии в области кинетики человека , картирования тела, моделей движения и тепловых зон, компании могут производить одежду для конкретных целей, в том числе полные костюмы, трикотажные изделия, шорты, обувь и даже нижнее белье .

Организации

Основанная в 1946 году в Великобритании старейшая профессиональная организация специалистов по человеческому фактору и эргономистов - это Chartered Institute of Ergonomics and Human Factors , официально известный как Институт эргономики и человеческого фактора, а до этого - The Ergonomics Society .

Общество по человеческому фактору и эргономике (HFES) было основано в 1957 году. Миссия Общества заключается в содействии открытию и обмену знаниями о характеристиках человека, которые применимы для проектирования систем и устройств всех типов.

Ассоциация канадской эргономики - l'Association Canadienne d'ergonomie (ACE) была основана в 1968 г. Первоначально он был назван Человеческий фактором ассоциации Канады (HFAC), с ACE (на французском языке) , добавленном в 1984 году, и последовательным, двуязычным название было принято в 1999 году. Согласно заявлению о миссии на 2017 год, ACE объединяет и развивает знания и навыки специалистов по эргономике и человеческим факторам, чтобы оптимизировать человеческое и организационное благополучие.

Международная ассоциация по эргономике (МЭА) является федерацией эргономики и человеческого фактора общества со всего мира. Миссия МЭА - развивать и продвигать науку и практику эргономики, а также улучшать качество жизни за счет расширения сферы ее применения и вклада в общество. По состоянию на сентябрь 2008 года Международная эргономическая ассоциация насчитывала 46 федеративных обществ и 2 дочерних общества.

Human Factors Transforming Healthcare (HFTH) - это международная сеть практикующих специалистов по HF, работающих в больницах и системах здравоохранения. Цель сети - предоставить ресурсы практикующим специалистам по человеческому фактору и медицинским организациям, стремящимся успешно применять принципы HF для улучшения ухода за пациентами и работы поставщиков. Сеть также служит платформой для сотрудничества для практикующих специалистов по человеческому фактору, студентов, преподавателей, отраслевых партнеров и тех, кто интересуется человеческими факторами в здравоохранении.

Связанные организации

Институт медицины труда (МОМ) был основан в угольной промышленности в 1969 г. С самого начала МЫМ работал в персонал эргономики применять принципы эргономики к конструкции горного оборудования и окружающей среды. По сей день МОМ продолжает заниматься эргономикой, особенно в области опорно-двигательного аппарата ; тепловой стресс и эргономика средств индивидуальной защиты (СИЗ). Как и многие другие аспекты профессиональной эргономики, требования и требования стареющей рабочей силы Великобритании вызывают растущее беспокойство и интерес у специалистов по эргономике IOM.

Международное общество автомобильных инженеров (SAE) - это профессиональная организация, объединяющая профессионалов в области мобильной инженерии в аэрокосмической, автомобильной и грузовой отраслях. Общество - это организация по разработке стандартов для проектирования механических транспортных средств всех типов, включая автомобили, грузовики, лодки, самолеты и другие. Общество автомобильных инженеров установило ряд стандартов, используемых в автомобильной промышленности и в других местах. Он поощряет проектирование транспортных средств в соответствии с установленными принципами человеческого фактора. Это одна из самых влиятельных организаций в области эргономики в автомобильном дизайне . Это общество регулярно проводит конференции, посвященные темам, охватывающим все аспекты человеческого фактора и эргономики.

Практикующие

Специалисты по человеческим факторам имеют разный опыт, хотя в основном они психологи (из различных областей промышленной и организационной психологии , инженерной психологии , когнитивной психологии , психологии восприятия , прикладной психологии и экспериментальной психологии ) и физиологи. Дизайнеры (промышленные, интерактивные и графические), антропологи, специалисты в области технических коммуникаций и компьютерные ученые также вносят свой вклад. Как правило, специалист по эргономике имеет степень бакалавра в области психологии, инженерии, дизайна или здравоохранения и, как правило, степень магистра или доктора в соответствующей дисциплине. Хотя некоторые практики входят в сферу человеческого фактора из других дисциплин, степени магистра и доктора в области инженерии человеческого фактора доступны в нескольких университетах по всему миру.

Сидячее рабочее место

Современные офисы не существовали до 1830-х годов, когда в 1857 году вышла основополагающая книга Войцеха Ястшембовска по MSDergonomics, а в 1955 году появилось первое опубликованное исследование осанки.

По мере того как американская рабочая сила начала переходить на сидячую занятость, распространенность [WMSD / когнитивные проблемы / и т. Д.] Стала расти. В 1900 году 41% рабочей силы США был занят в сельском хозяйстве, но к 2000 году этот показатель упал до 1,9%. Это совпадает с увеличением количества рабочих мест (25% от всей занятости в 2000 году) и наблюдением за несмертельным исходом. травмы на рабочем месте согласно OSHA и Бюро статистики труда в 1971 году. 0–1,5 и происходит в сидячем или полулежащем положении. Взрослые старше 50 лет сообщают, что проводят больше времени в сидячем положении, а взрослые старше 65 лет часто проводят 80% времени бодрствования. Множественные исследования показывают зависимость доза-ответ между продолжительностью малоподвижного образа жизни и смертностью от всех причин с увеличением смертности на 3% за каждый дополнительный час малоподвижного образа жизни каждый день. Большое количество сидячих занятий без перерывов связано с повышенным риском хронических заболеваний, ожирения, сердечно-сосудистых заболеваний, диабета 2 типа и рака.

В настоящее время большая часть общей рабочей силы занята профессиями с низкой физической активностью. Сидячий образ жизни, например длительное пребывание в сидячем положении, представляет собой серьезную угрозу травм и дополнительный риск для здоровья. К сожалению, даже несмотря на то, что на некоторых рабочих местах стараются обеспечить хорошо спроектированную среду для сидячих сотрудников, любой сотрудник, который много сидит, скорее всего, будет испытывать дискомфорт. Существуют существующие условия, которые предрасполагают как отдельных людей, так и население к увеличению распространенности малоподвижного образа жизни, в том числе: социально-экономические детерминанты, уровень образования, профессия, среда проживания, возраст (как упоминалось выше) и многое другое. В исследовании, опубликованном в Иранском журнале общественного здравоохранения, изучались социально-экономические факторы и влияние малоподвижного образа жизни на людей в рабочем сообществе. Исследование пришло к выводу, что люди, которые сообщили о жизни в среде с низким доходом, были более склонны к сидячему поведению по сравнению с теми, кто сообщил о высоком социально-экономическом статусе. Лица с более низким уровнем образования также считаются группой высокого риска для того, чтобы вести малоподвижный образ жизни, однако каждое сообщество отличается и имеет разные доступные ресурсы, которые могут варьировать этот риск. Часто большие рабочие места связаны с повышенным сидением на работе. Те, кто работает в среде, которая классифицируется как бизнес или офис, обычно более подвержены сидячему и малоподвижному поведению на рабочем месте. Кроме того, профессии с полной занятостью, с гибким графиком, также включены в эту демографическую группу и с большей вероятностью будут часто сидеть в течение своего рабочего дня.

Реализация политики

Препятствия, окружающие улучшенные эргономические функции для сидячих сотрудников, включают затраты, время, усилия как для компаний, так и для сотрудников. Приведенные выше данные помогают установить важность эргономики на рабочем месте, ведущем сидячий образ жизни, однако недостающая информация по этой проблеме касается обеспечения соблюдения и реализации политики. По мере того, как модернизированные рабочие места становятся все более и более технологичными, все больше рабочих мест становится в основном сидячими, что приводит к необходимости предотвращения хронических травм и боли. Это становится проще благодаря количеству исследований в области эргономических инструментов, которые позволяют компаниям экономить деньги за счет ограничения количества дней, пропущенных с работы, и сокращения количества рабочих дней. Способ гарантировать, что корпорации уделяют первоочередное внимание этим результатам для здоровья своих сотрудников, - это политика и реализация.

В настоящее время в масштабах страны нет действующих политик, однако несколько крупных компаний и штатов приняли политику в области культуры, чтобы обеспечить безопасность всех работников. Например, департамент управления рисками штата Невада установил набор основных правил для ответственности как агентств, так и сотрудников. В обязанности агентства входит оценка рабочих мест, использование ресурсов управления рисками, когда это необходимо, и ведение записей OSHA. Чтобы ознакомиться с политикой и обязанностями в отношении эргономики рабочей станции, щелкните здесь.

Методы

До недавнего времени методы, используемые для оценки человеческого фактора и эргономики, варьировались от простых анкет до более сложных и дорогих лабораторий юзабилити . Некоторые из наиболее распространенных методов человеческого фактора перечислены ниже:

Этнографический анализ: с использованием методов, полученных из этнографии , этот процесс фокусируется на наблюдении за использованием технологий в практической среде. Это качественный и наблюдательный метод, который фокусируется на «реальном» опыте и давлениях, а также на использовании технологий или условий на рабочем месте. Этот процесс лучше всего использовать на ранних этапах процесса проектирования.
Фокус-группы - это еще одна форма качественного исследования, в котором один человек будет способствовать обсуждению и выяснять мнение о технологии или процессе, которые исследуются. Это может быть индивидуальное интервью или групповая сессия. Может использоваться для получения большого количества глубоких качественных данных, хотя из-за небольшого размера выборки может быть подвержен более высокой степени индивидуальной систематической ошибки. Может использоваться на любом этапе процесса проектирования, так как во многом зависит от конкретных вопросов, которые необходимо решить, и структуры группы. Может быть очень дорого.
Итеративный дизайн : также известный как прототипирование, итеративный процесс проектирования направлен на вовлечение пользователей на нескольких этапах проектирования для исправления проблем по мере их появления. По мере появления прототипов в процессе проектирования они подвергаются другим формам анализа, как описано в этой статье, а затем результаты берутся и включаются в новый дизайн. Анализируются тенденции среди пользователей, а продукты обновляются. Это может стать дорогостоящим процессом, и его необходимо сделать как можно скорее в процессе проектирования, прежде чем проект станет слишком конкретным.
Метаанализ : дополнительный метод, используемый для изучения большого количества уже существующих данных или литературы с целью выявления тенденций или формирования гипотез, помогающих принимать решения при проектировании. В рамках обзора литературы можно провести метаанализ, чтобы отличить коллективную тенденцию от отдельных переменных.
Субъекты в тандеме: двух субъектов просят одновременно работать над серией заданий, озвучивая свои аналитические наблюдения. Этот метод также известен как «Совместное открытие», поскольку участники склонны подпитываться комментариями друг друга для создания более богатого набора наблюдений, чем это часто возможно с участниками по отдельности. Это наблюдается исследователем и может быть использовано для обнаружения трудностей с юзабилити. Этот процесс обычно записывается.
Опросы и анкеты: опросы и анкеты, которые широко используются помимо человеческого фактора, имеют то преимущество, что их можно проводить среди большой группы людей по относительно низкой цене, что позволяет исследователю получить большой объем данных. Однако достоверность полученных данных всегда ставится под сомнение, поскольку вопросы должны быть правильно написаны и интерпретированы и по определению являются субъективными. Те, кто действительно отвечает, по сути, тоже выбирают сами, что еще больше увеличивает разрыв между выборкой и генеральной совокупностью.
Анализ задач : процесс, уходящий корнями в теорию деятельности , анализ задач - это способ систематического описания взаимодействия человека с системой или процессом, чтобы понять, как согласовать требования системы или процесса с возможностями человека. Сложность этого процесса, как правило, пропорциональна сложности анализируемой задачи, поэтому может варьироваться по стоимости и времени. Это качественный и наблюдательный процесс. Лучше всего использовать на ранних этапах процесса проектирования.
Моделирование деятельности человека : метод количественной оценки человеческого поведения, познания и процессов; инструмент, используемый исследователями и практиками человеческого фактора как для анализа функций человека, так и для разработки систем, предназначенных для оптимального взаимодействия с пользователем.
Протокол мысли вслух : также известный как «параллельный вербальный протокол», это процесс, когда пользователя просят выполнить ряд задач или использовать технологию, при этом постоянно озвучивая свои мысли, чтобы исследователь мог получить представление об аналитическом процессе пользователей. . Может быть полезно для поиска недостатков дизайна, которые не влияют на выполнение задачи, но могут иметь отрицательный когнитивный эффект на пользователя. Также полезно использовать экспертов, чтобы лучше понять процедурные знания рассматриваемой задачи. Менее затратно, чем фокус-группы, но имеет тенденцию быть более конкретным и субъективным.
Анализ пользователей : этот процесс основан на проектировании атрибутов предполагаемого пользователя или оператора, установлении характеристик, которые их определяют, создании образа пользователя. Лучше всего проводить в самом начале процесса проектирования, когда пользовательский анализ пытается предсказать наиболее распространенных пользователей и те характеристики, которые, как предполагается, у них есть общие. Это может быть проблематично, если концепция дизайна не соответствует реальному пользователю, или если идентифицированные слишком расплывчаты, чтобы принимать четкие дизайнерские решения. Однако этот процесс обычно довольно недорогой и широко используется.
«Волшебник из страны Оз»: это сравнительно необычный метод, но он нашел свое применение в мобильных устройствах. Основанный на эксперименте « Волшебник из страны Оз» , в этом методе участвует оператор, который дистанционно управляет работой устройства, имитируя реакцию реальной компьютерной программы. Он имеет то преимущество, что вызывает очень изменчивый набор реакций, но может быть довольно дорогостоящим и трудным для осуществления.
Анализ методов - это процесс изучения задач, которые выполняет работник, с помощью пошагового исследования. Каждая задача разбита на более мелкие шаги, пока не будет описано каждое движение, выполняемое работником. Это позволит вам точно увидеть, где возникают повторяющиеся или утомительные задачи.
Исследования времени определяют время, необходимое работнику для выполнения каждой задачи. Исследования времени часто используются для анализа циклических работ. Они считаются исследованиями, основанными на событиях, потому что измерения времени запускаются наступлением заранее определенных событий.
Выборка работы - это метод, при котором задание отбирается через случайные промежутки времени для определения доли общего времени, затраченного на конкретную задачу. Он дает представление о том, как часто работники выполняют задачи, которые могут вызвать нагрузку на их тело.
Системы с заранее заданным временем - это методы для анализа времени, затраченного работниками на конкретную задачу. Одна из наиболее широко используемых систем с заранее заданным временем называется «Методы - Измерение времени». Другие распространенные системы измерения работы включают MODAPTS и MOST. Специфические отраслевые приложения, основанные на PTS, - это Seweasy , MODAPTS и GSD, как показано в статье: Miller, Doug (2013). «На пути к устойчивой оплате труда в розничной торговле модной одеждой в Великобритании». Электронный журнал ССРН . DOI : 10.2139 / ssrn.2212100 . S2CID 166733679 . .
Когнитивное пошаговое руководство : этот метод представляет собойметод проверки удобства использования, в котором оценщики могут применять точку зрения пользователя к сценариям задач для выявления проблем проектирования. Применительно к макроэргономике оценщики могут анализировать удобство использования проектов рабочих систем, чтобы определить, насколько хорошо организована рабочая система и насколько хорошо интегрирован рабочий процесс.
Метод Кансей : это метод, который преобразует реакцию потребителей на новые продукты в проектные спецификации. Применительно к макроэргономике этот метод может переводить реакции сотрудников на изменения в рабочей системе в проектные спецификации.
Высокая интеграция технологий, организации и людей: это ручная процедура, выполняемая шаг за шагом, чтобы применить технологические изменения на рабочем месте. Это позволяет менеджерам быть более осведомленными о человеческих и организационных аспектах своих технологических планов, позволяя им эффективно интегрировать технологии в этих контекстах.
Ведущий разработчик моделей : эта модель помогает производственным компаниям определить организационные изменения, необходимые при рассмотрении новых технологий в их процессе.
Компьютерно-интегрированное проектирование производственных, организационных и кадровых систем: эта модель позволяет оценивать компьютерно-интегрированное проектирование производственных, организационных и человеческих систем на основе знаний о системе.
Антропотехнология: этот метод рассматривает анализ и модификацию систем для эффективной передачи технологии от одной культуры к другой.
Инструмент системного анализа : это метод проведения систематических оценок компромиссов альтернативных вмешательств рабочей системы.
Макроэргономический анализ структуры: этот метод анализирует структуру рабочих систем в соответствии с их совместимостью с уникальными социотехническими аспектами.
Макроэргономический анализ и дизайн: этот метод оценивает процессы рабочей системы с использованием десятиэтапного процесса.
Методология виртуального производства и поверхности отклика: в этом методе используются компьютеризированные инструменты и статистический анализ для проектирования рабочих станций.

Недостатки

Проблемы, связанные с показателями удобства использования, включают тот факт, что меры по изучению и сохранению того, как использовать интерфейс, используются редко, а в некоторых исследованиях меры того, как пользователи взаимодействуют с интерфейсами, рассматриваются как синонимы качества использования, несмотря на неясную связь.

Хотя полевые методы могут быть чрезвычайно полезными, поскольку они проводятся в естественной среде пользователей, они имеют некоторые серьезные ограничения, которые следует учитывать. Ограничения включают:

Обычно требует больше времени и ресурсов, чем другие методы
Очень большие усилия при планировании, найме и выполнении по сравнению с другими методами.
Намного более длительные периоды обучения и, следовательно, требует большой доброй воли со стороны участников
Исследования носят лонгитюдный характер, поэтому истощение может стать проблемой.

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

Книги

Томас Дж. Армстронг (2008), Глава 10: Доплаты, локальная усталость, скелетно-мышечные расстройства и биомеханика (еще не опубликовано)
Берлин К. и Адамс С. & 2017. Производственная эргономика: проектирование рабочих систем для поддержки оптимальной работы человека . Лондон: Ubiquity Press. DOI: https://doi.org/10.5334/bbe
Ян Дул и Бернард Weedmaster, Эргономика для начинающих . Классическое введение в эргономику - Оригинальное название: Vademecum Ergonomie (голландский) - издается и обновляется с 1960-х годов.
Валери Дж. Гаврон (2000), Справочник по показателям деятельности человека, Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс - полезное резюме показателей деятельности человека.
Ли, Джей Ди; Wickens, CD; Liu Y .; Бойл, LN (2017). Проектирование для людей: введение в инженерию человеческого фактора, 3-е издание . Чарльстон, Южная Каролина: CreateSpace. ISBN 9781539808008.
Лю, Y (2007). IOE 333. Пакет курсов. Промышленная и эксплуатационная инженерия 333 (Введение в эргономику), Мичиганский университет, Анн-Арбор, Мичиган. Зима 2007 г.
Мейстер, Д. (1999). История человеческого фактора и эргономики . Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс. ISBN 978-0-8058-2769-9.
Дональд Норман, Дизайн повседневных вещей - занимательная критика, ориентированная на пользователя, почти каждого гаджета (на момент публикации)
Питер Опсвик (2009), «Переосмысление сидения» Интересные выводы об истории стула и о том, как мы сидим, от пионера эргономики
Oviatt, SL; Коэн, PR (март 2000 г.). «Мультимодальные системы, обрабатывающие естественные процессы». Коммуникации ACM . 43 (3): 45–53. DOI : 10.1145 / 330534.330538 . S2CID 1940810 .
Компьютерная эргономика и профилактика заболеваний верхних конечностей, связанных с работой - экономическое обоснование упреждающей эргономики (Rooney et al., 2008)
Стивен Фазан, Bodyspace - классическое исследование эргономики
Sarter, NB ; Коэн, PR (2002). Мультимодальное представление информации в поддержку коммуникации и координации между человеком и автоматизацией . Достижения в области исследований человеческого потенциала и когнитивной инженерии . 2 . С. 13–36. DOI : 10.1016 / S1479-3601 (02) 02004-0 . ISBN 978-0-7623-0748-7.
Смит, Томас Дж .; и другие. (2015). Изменчивость в деятельности человека . CRC Press. ISBN 978-1-4665-7972-9.
Элвин Р. Тилли и Генри Дрейфус Ассошиэйтс (1993, 2002), Мера мужчины и женщины: человеческий фактор в дизайне. Руководство по дизайну человеческого фактора.
Ким Висенте, Человеческий фактор Полный примеров и статистических данных, иллюстрирующих разрыв между существующими технологиями и человеческим разумом, с предложениями по его сокращению
Wickens, CD; Lee JD; Liu Y .; Горден Беккер С.Е. (2003). Введение в разработку человеческого фактора, 2-е издание . Прентис Холл. ISBN 978-0-321-01229-6.
Wickens, CD; Сэнди, DL; Видулич, М. (1983). «Совместимость и конкуренция за ресурсы между способами ввода, центральной обработки и вывода». Человеческий фактор . 25 (2): 227–248. DOI : 10.1177 / 001872088302500209 . ISSN 0018-7208 . PMID 6862451 . S2CID 1291342 .Ву, С. (2011). «Анализ гарантийных претензий с учетом человеческого фактора» (PDF) . Надежность и безопасность системы . 96 : 131–138. DOI : 10.1016 / j.ress.2010.07.010 .
Викенс и Холландс (2000). Инженерная психология и деятельность человека . Обсуждает, среди прочего, память, внимание, принятие решений, стресс и человеческие ошибки.
Уилсон и Корлетт, Оценка человеческого труда Методология практической эргономики. Предупреждение: очень техничный и не подходящее «введение» в эргономику
Zamprotta, Луиджи, La qualité Comme Философии де ла production.Interaction Avec l'ergonomie ЕТ перспективы фьючерсы , ЭТИ де Maîtrise ÉS наук Appliquées - Informatique , Institut d'Etudes Supérieures L'Avenir, Брюссель , année Universitaire 1992-93, ТИУ [1 ] Press, Индепенденс, Миссури (США), 1994, ISBN 0-89697-452-9

Рецензируемые журналы (числа в скобках - это импакт-фактор ISI , за которым следует дата)

Поведение и информационные технологии (0,915, 2008)
Эргономика (0,747, 2001–2003)
Эргономичность в дизайне (-)
Прикладная эргономика (1.713, 2015)
Человеческий фактор (1.37, 2015)
Международный журнал промышленной эргономики (0,395, 2001–2003 гг.)
Человеческий фактор и эргономика в производстве (0,311, 2001–2003 гг.)
Трэвейл Хумейн (0,260, 2001–2003)
Теоретические вопросы эргономики (-)
Международный журнал человеческого фактора и эргономики (-)
Международный журнал охраны труда и эргономики (-)

Languages

In other projects