Технология беглости голоса - Fluency Voice Technology

Свободное владение голосом
Частный
Промышленность Речевые технологии предприятия, автоматизация call-центра
Основан 1998 г.
Штаб-квартира ,
Великобритания и США
Ключевые люди
Филип Падфилд, генеральный директор
Товары Локальные речевые приложения, размещенные речевые решения
Интернет сайт www.fluencyvoice.com

Компания Fluency Voice Technology разрабатывала и продавала комплексные решения для распознавания речи для использования в центрах обработки вызовов . Решения Fluency по распознаванию речи используются центрами обработки вызовов по всему миру для улучшения обслуживания клиентов и значительного снижения затрат, и доступны как локально, так и размещены.

История

1998 - Fluency была создана как дочерняя компания группы исследований и развития голосовой связи компании netdecisions. Эта научно-исследовательская деятельность была основана в Кембридже, Великобритания. В центре внимания разработки были системы распознавания речи на основе стандарта VXML .
2001 - В мае 2001 года компания Fluency стала отдельной единицей. Компания Fluency начала создание платформы разработки программного обеспечения, специально предназначенной для автоматизации работы центра обработки вызовов. Эта платформа стала VoiceRunner от Fluency.
2002–2004 гг. - Компания Fluency устанавливает множество успешных развертываний на сайтах клиентов, таких как National Express и Barclaycard.
2003 - Свободное владение языком расширилось в США. В августе 2003 года Fluency также приобретает Vocalis из Кембриджа, Великобритания.
2004 - Fluency получает инвестиции в размере 6 миллионов фунтов стерлингов от ведущих европейских венчурных капиталистов и устанавливает глобальное OEM- партнерство с Avaya , а также приобретение SRC Telecom.
2008 - Fluency приобретается Syntellect Ltd

Клиенты

Колл-центры по всему миру используют беглость речи для улучшения обслуживания и сокращения затрат. Среди них Travelodge , Standard Life Bank , Sutton and East Surrey Water , Pizza Hut , CWT , Barclays , Powergen , First Choice , OutRight , JD Williams , Capital Blue Cross , Chelsea Building Society , EDF , bss , TV Licensing и Capita Software Services .