ETECSA - ETECSA

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA
Тип Государственное предприятие
Промышленность Телекоммуникации
Жанр Связь
Основан Гавана , Куба
Обслуживаемая площадь
 По всей стране
Действующие лица
 Майра Аревич, президент
Товары Телефоны , сотовые телефоны , интернет
Интернет сайт etecsa.cu

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA (англ .: Telecommunication Company of Cuba ; ETECSA ) - кубинская государственная компания, предоставляющая услуги телефонии и связи на Кубе. Это главный провайдер телефонии и телекоммуникаций на острове, представляющий государственную коммуникационную компанию, у которой уже 8 миллионов клиентов, как национальных, так и иностранных.

История

До появления ETECSA на острове было 14 комплексных коммуникационных компаний, которые занимались телефонией, радио, почтой и прессой, а также другими специализированными национальными организациями. В эту категорию попали компании «Проекты», «Строительно-монтажные работы», «Коаксиальный кабель», «EMTELCUBA» и «Междугородная связь».

В 1993 году был утвержден его статус государственного и коммерческого образования. Она была официально создана 28 июня 1994 года как коммерческая компания со смешанным капиталом между кубинским государством через компанию Telefónica Antillana SA (51%) и мексиканскую компанию CITEL (49%). а в 1994 году ему была предоставлена ​​административная концессия на предоставление и коммерциализацию государственных телекоммуникационных услуг.

Процесс слияния длился с начала 1994 года по февраль 1995 года, когда ETECSA наняла всех своих сотрудников.

В апреле 1995 года CITEL продал 25% своих акций итальянской STET, которая впоследствии выкупила дополнительные акции мексиканской компании. Впоследствии оставшиеся акции CITEL были проданы другим кубинским компаниям.

С тех пор учреждение претерпело периоды технологических изменений, структуры, систем управления, стратегической ориентации и развития новых услуг.

16 декабря 2003 г., в соответствии с Соглашением 4996 Исполнительного комитета Совета министров и Постановлением 275, концессия ETECSA в качестве единого оператора связи в стране была продлена в результате слияния компаний мобильной телефонной связи Cubacel и C_COM Sus Services, которые станет частью ETECSA. В этом же декрете-законе говорится следующее:

«(...) Основная цель слияния - объединить в единую Смешанную компанию все виды деятельности, связанные с фиксированной и сотовой телефонией, а также другими телекоммуникационными услугами в стране, чтобы обеспечить процесс расследования, инвестиций, производства , предоставление услуг и их коммерциализация на Кубе и за рубежом, включая закупку на внешнем рынке технической помощи и материалов для производства и услуг, а также другие виды деятельности, которые гарантируют нормальное функционирование системы и вносят вклад в национальную экономику свободно конвертируемой валюты .. "

С момента своего основания компания добилась повышения эффективности и приверженности своим пользователям. Его преимущества были диверсифицированы, а качество технологических параметров повысилось, что позволило увеличить количество установленных и обслуживаемых линий, индекс цифровизации и поддержку социально-экономического развития страны.

Кроме того, благодаря лучшей организации работы и многочисленным учебным мероприятиям, ее человеческие ресурсы развили высшее руководство.

4 февраля 2011 г. Официальный вестник Республики Куба объявил, что Куба приобрела 100% акций компании, которые она полностью контролировала впервые с 1993 г. Акции были распределены следующим образом:

Telefónica Antillana SA: ей принадлежит 6 188 акций класса A, что эквивалентно 51,006% акционерного капитала.

Rafin SA: Владеет 3276 акциями класса B, что эквивалентно 27,003% акционерного капитала.

Universal Trade & Management Corporation SA: ей принадлежит 1345 акций класса B, что эквивалентно 11,086% акционерного капитала.

Banco Internacional de Comercio SA: Ему принадлежит 112 акций класса B, что эквивалентно 0,923% акционерного капитала.

Negocios en Telecomunicaciones SA: Владеет 464 акциями класса B, что эквивалентно 3,825% акционерного капитала.

Услуги

Среди услуг, предоставляемых ETECSA, - базовые телефонные услуги (фиксированная телефония), альтернативная фиксированная телефонная связь (TFA), Интернет, передача данных, оптоволокно, электронные платежи через свою платформу беспроводной связи Transfermovily. Компания предоставляет услуги общественному, деловому и государственному секторам, а также миллионам туристов и отдыхающих, которые едут в Республику Куба.

С 4 июня 2013 года кубинцам, проживающим на острове, были разрешены средства общественного доступа к Интернету в рамках службы Nauta в 118 центрах по всей стране из навигационных комнат и общественных парков. Эта услуга оказала большое влияние на население, с тех пор предлагавшаяся только в балеарских островах, в отелях и туристических центрах. Juventud Rebelde, официальная газета Union de Jovenes Comunistas (UJC), объявила, что новые услуги доступа в Интернет постепенно станут доступны в других общественных местах, таких как культурные центры, библиотеки и музеи. Стоимость доступа в Интернет составляет 25,00 CUP за каждые 2 часа 25 минут в общественных местах с подключением к Wi-Fi и в комнатах навигации для доступа к сайтам, размещенным на кубинских серверах, в случае учетных записей, связанных с услугой. Nauta Hogar стоимость составляет 12,50 CUP в час, цена - 1,10 CUP в час, цель - сделать интернет-сервисы ближе к каждому, с недавнего времени, особенно во время пандемии коронавируса, где для пользователей были сделаны различные бонусы и рекламные акции.

Доступ в Интернет можно получить через зоны Wi-Fi и комнаты навигации, с помощью службы Nauta Hogar, а в последнее время - через сотовую сеть 3G и 4G.

Структура торговой сети

Текущий канал продаж ETECSA, через который компания продает и продает телекоммуникационные продукты, аксессуары и услуги, включает сеть Telepoints, Minipoints, мультисервисных центров и коммерческих офисов, в которых также могут сосуществовать точки продаж.

Коммерческий офис.

Телекоммуникационный мультисервисный центр.

TelePointe.

Minipointe.

Ремонтная мастерская.

Коммерческий офис

Коммерческий офис является первым и наиболее важным контактным лицом ETECSA с пользователями на всей территории Кубы. В нем коммерциализируются услуги и продукты компании, процедуры, связанные с телефонной службой и ее договорными отношениями, а также всестороннее внимание к пользователю и населению в целом.

Они расположены в центре города и недалеко от обслуживаемых сообществ, чтобы облегчить доступ для людей.

Услуги, предоставляемые:

  • Заключение договоров на предоставление основных телефонных услуг, ISDN, телеграфных и специальных линий
  • Заключение договоров на дополнительные, дополнительные и специальные услуги.
  • Прием и обработка заявок на обслуживание.
  • Сбор коммунальных платежей.
  • Внимание к жалобам и предложениям.
  • Консультации и коммерческая информация.
  • Маркетинг телекоммуникационных продуктов и аксессуаров. (*)
  • Продажа предоплаченных телефонных карт.
  • Другие услуги прямого ухода, например, пополнение предоплаченных телефонных карт.

(*) Эти услуги доступны не во всех коммерческих офисах страны.

В этих коммерческих офисах вы также можете выполнять самые разные коммерческие процедуры, связанные с телефонным обслуживанием, такие как:


• Изменение имени владельца.

• Смена номера телефона.

• Смена места размещения оборудования.

• Изменение крепления.

• Смена профессии.

• Перенос услуги на другой адрес.

• Специальное отключение и подключение.

• Повторное подключение.

• Восстановление.

• Установка приставок.

• Давай в приват.

• Запрос на дополнительные услуги.

• Запрос на вылет за границу (смешанный тариф).

• Запрос службы идентификации вызывающего абонента.

• Вставка в телефонный справочник.

• Статус счета и кредиты

Чтобы упростить процедуры, не выходя из дома, вы можете позвонить по номеру 112, в службу коммерческого управления, которая предлагает жилым пользователям ETECSA возможность делать запросы и коммерческие процедуры, связанные с телефонной службой, которые не требуют физического присутствия в коммерческом помещении. офис. Кроме того, он позволяет узнать сумму счета и подавать жалобы или мнения о предложениях.

112 предлагает ежедневную бесплатную помощь, которая предоставляется с 8:30 до 20:00 во всех кубинских провинциях, за исключением особого муниципалитета Исла-де-ла-Хувентуд.

Мультисервисный телекоммуникационный центр

Centro Multiservicios de Telecomunicaciones представляет собой способ представить ETECSA на рынке, предлагая общественные телекоммуникационные услуги. Это категория центров непосредственного ухода с собственной индивидуальностью.

В основном они расположены в районах с высокой концентрацией постоянного и плавающего населения.

'Услуги, предоставляемые:'

  • Продажа телекоммуникационных товаров и аксессуаров.
  • Продажа предоплаченных телефонных карт.
  • Продажа предоплаченных карт доступа в Интернет. '(*)'
  • Наем службы идентификации вызывающего абонента.
  • Доступ в Интернет. '(*)'
  • Национальные и международные звонки.
  • Аудиоконференция. '(*)'
  • Быстрый сбор телефонного счета.
  • Телефония для глухих и слабослышащих. '(*)'
  • Передача и прием факсов
  • Ксерокопирование и печать документов. '(*)'
  • Маркетинг услуг мобильной связи. '(*)'

'(*)' Эти услуги доступны не во всех мультисервисных телекоммуникационных центрах страны.

Telepoint

Telepoint - самое важное присутствие ETECSA на рынке. Это мультисервисный телекоммуникационный центр, который предлагает весь спектр продуктов и услуг компании с отличным имиджем.

Он расположен в районах с высокой концентрацией постоянного и плавающего населения в столицах провинций, предпочтительно в исторических и коммерческих районах городов и, в исключительных случаях, в местах, выбранных с учетом их важности.

'Услуги, предоставляемые:'

  • Продажа телекоммуникационных товаров и аксессуаров.
  • Продажа предоплаченных телефонных карт и пополнение собственных карт.
  • Продажа предоплаченных карт доступа в Интернет. '(*)'
  • Наем службы идентификации вызывающего абонента.
  • Доступ в Интернет. '(*)'
  • Телефонные будки для внутренних и международных звонков.
  • Видеоконференция и аудиоконференция.
  • Быстрое получение телефонного счета
  • Телефония для глухих и слабослышащих.
  • Передача и прием факсов.
  • Ксерокопирование и печать документов. '(*)'
  • Маркетинг услуг мобильной связи.

'(*)' Эти услуги доступны не во всех Telepoints в стране.

Минипоинт

Мини-точки - это центры ETECSA, расположенные в разных частях городов, для оказания государственных телекоммуникационных услуг.

Существует два типа инфраструктуры: хорошо известные Caddy Phone и Mini-Points, которые относятся к категории центров прямого обслуживания клиентов со своей собственной идентичностью, и из-за занимаемой площади они не представляют собой Telepunto или мультисервисный телекоммуникационный центр. .

Минипойнты распределяются по всей Кубе в районах с высокой концентрацией постоянного и плавающего населения.

'Услуги, предоставляемые:'

  • Телефонные будки для внутренних и международных звонков.
  • Продажа предоплаченных телефонных карт.
  • Продажа предоплаченных карт доступа в Интернет. '(*)'
  • Доступ в Интернет. '(*)'
  • Быстрый сбор телефонного счета.
  • Передача и прием факсов. '(*)'
  • Продажа телекоммуникационных товаров и аксессуаров. '(*)'
  • Телефония для глухих и слабослышащих. '(*)'

'(*)' Эти услуги доступны только в минипоинтах, выбранных на основе их местонахождения.

Ремонтная мастерская

Это метод прямого внимания к клиентам с целью предоставления им послепродажного обслуживания по ремонту оконечного оборудования фиксированной и мобильной телефонной связи, продаваемого ETECSA, у которого не истек гарантийный срок, а также собственного оборудования компании. Мелкий ремонт также производится вне гарантийного срока.

Для получения дополнительной информации о тарифах, рекламных акциях и других интересных темах перейдите на сайт www.etecsa.cu, ссылки взяты с сайта совместной кубинской энциклопедии Ecured.

Споры

25 сентября 2006 г. было объявлено, что президент компании Хосе Антонио Фернандес и вице-министр связи Нельсон Феррер были уволены новым министром Рамиро Вальдесом за халатное отношение к компании. [Нужна цитата]

В марте 2020 года во время пандемии коронавируса; Компания призвала кубинцев «разумно» использовать мобильные данные, чтобы избежать сбоя в сети Интернет на острове, что вызвало большое возмущение среди населения, которое уже вынуждено платить высокие цены за услугу, не имея другого выбора на Кубе. .


Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки