Управление содержанием - Content management

Не следует путать с управлением информацией или управлением знаниями .

Управление контентом ( CM ) - это набор процессов и технологий, которые поддерживают сбор, управление и публикацию информации в любой форме и на любом носителе. При хранении и доступе через компьютеры эта информация может более конкретно называться цифровым контентом или просто контентом .

  • Цифровой контент может принимать форму текста (например, электронных документов), изображений, мультимедийных файлов (например, аудио- или видеофайлов) или любого другого типа файла, который соответствует жизненному циклу контента, требующему управления .
  • Процесс достаточно сложен для управления, поэтому несколько крупных и мелких поставщиков коммерческого программного обеспечения, таких как Interwoven и Microsoft, предлагают программное обеспечение для управления контентом для контроля и автоматизации важных аспектов жизненного цикла контента.

Процесс

Практика и цели управления контентом различаются в зависимости от миссии и структуры управления организации. Новостные организации, веб- сайты электронной коммерции и учебные заведения используют управление контентом, но по-разному. Это приводит к различиям в терминологии, а также в названиях и количестве шагов в процессе.

Например, некоторый цифровой контент создается одним или несколькими авторами. Со временем этот контент может быть отредактирован. Один или несколько человек могут осуществлять надзор за редакцией, утверждая контент для публикации.

Публикация может принимать разные формы: это может быть акт «проталкивания» контента другим или просто предоставление прав цифрового доступа к определенному контенту одному или нескольким лицам. Позже этот контент может быть заменен другой версией контента и, таким образом, удален или исключен из использования (как при изменении этой вики-страницы).

Управление контентом - это изначально совместный процесс. Часто он состоит из следующих основных ролей и обязанностей:

  • Создатель - отвечает за создание и редактирование контента.
  • Редактор - отвечает за настройку содержания сообщения и стиля доставки, включая перевод и локализацию.
  • Издатель - отвечает за выпуск контента для использования.
  • Администратор - отвечает за управление разрешениями на доступ к папкам, коллекциям и файлам, обычно осуществляется путем назначения прав доступа группам или ролям пользователей. Администраторы также могут различными способами помогать и поддерживать пользователей.
  • Потребитель, зритель или гость - лицо, которое читает или иным образом потребляет контент после его публикации или совместного использования.

Критическим аспектом управления контентом является возможность управлять версиями контента по мере его развития ( см. Также контроль версий ). Авторам и редакторам часто требуется восстановить более старые версии отредактированных продуктов из-за сбоя процесса или нежелательной серии правок. Контент, зависящий от времени, также может потребовать обновлений по мере развития тематики с течением времени.

Другой не менее важный аспект управления контентом включает создание, поддержание и применение стандартов обзора. Каждый участник процесса создания и проверки контента имеет уникальную роль и набор обязанностей при разработке или публикации контента. Каждому члену группы проверки требуются четкие и краткие стандарты проверки. Их необходимо поддерживать на постоянной основе, чтобы обеспечить долгосрочную согласованность и работоспособность базы знаний .

Система управления контентом - это набор автоматизированных процессов, которые могут поддерживать следующие функции:

  • Импорт и создание документов и мультимедийных материалов
  • Идентификация всех ключевых пользователей и их ролей
  • Возможность назначать роли и обязанности различным экземплярам категорий или типов контента.
  • Определение задач рабочего процесса часто сочетается с обменом сообщениями, чтобы менеджеры контента были предупреждены об изменениях в контенте.
  • Возможность отслеживать и управлять несколькими версиями одного экземпляра контента
  • Возможность публиковать контент в репозиторий для поддержки доступа
  • Возможность персонализировать контент на основе набора правил

Репозиторий все чаще становится неотъемлемой частью системы и включает поиск и извлечение данных на предприятии. Системы управления контентом имеют следующие формы:

  • Система управления веб-контентом - программное обеспечение для управления веб-сайтом (часто то, что подразумевается под управлением контентом )
  • Выпуск организации редакции газеты
  • Workflow для статьи публикации
  • Система управления документами
  • Система управления контентом из единого источника - контент, хранящийся фрагментами в реляционной базе данных
  • Система управления вариантами - где исходный контент тегов персонала (обычно текст и графика) для представления вариантов, хранящихся в виде «основных» модулей контента из одного источника, преобразованный в желаемый вариант при публикации (например: содержание руководства для владельцев автомобилей за 12 модельных лет, хранящееся как единое целое). основные файлы содержимого и "вызываемые" по модельному году по мере необходимости) - часто используется вместе с хранилищем фрагментов базы данных (см. выше) для больших объектов содержимого

Структуры управления

Эксперт по управлению контентом Марк Фельдман определяет три основные структуры управления контентом: локализованную, централизованную и федеративную, каждая из которых имеет свои сильные и слабые стороны.

Локальное управление

Предоставляя контроль тем, кто ближе всего к контенту, специалисты по контексту, локализованные модели управления расширяют возможности и раскрывают творческий потенциал. Однако эти преимущества достигаются за счет частичной или полной потери управленческого контроля и надзора.

Централизованное управление

Когда рычаги контроля сильно централизованы, системы управления контентом способны передавать исключительно четкое и единое сообщение бренда. Более того, централизованные структуры управления управлением контентом предоставляют большое количество возможностей экономии на крупных предприятиях, реализованных, например, (1) во избежание дублирования усилий при создании, редактировании, форматировании, перепрофилировании и архивировании контента, (2) за счет управление процессами и оптимизация всей работы, связанной с контентом, и / или (3) посредством упорядоченного развертывания или обновления системы управления контентом.

Федеративное управление

Модели федеративного управления потенциально реализуют преимущества как локализованного, так и централизованного контроля, избегая при этом недостатков обоих. Хотя программные системы управления контентом по своей сути структурированы для обеспечения моделей федеративного управления, реализация этих преимуществ может быть затруднена, поскольку требует, например, согласования границ контроля с местными менеджерами и создателями контента. В частности, в случае крупных предприятий неспособность полностью реализовать или реализовать структуру федеративного управления равносильна неспособности реализовать полную окупаемость инвестиций и экономию средств, которую обеспечивают системы управления контентом.

Реализация

Реализации управления контентом должны иметь возможность управлять распределением контента и цифровыми правами в жизненном цикле контента. Системы управления контентом обычно связаны с управлением цифровыми правами , чтобы контролировать доступ пользователей и цифровые права. На этом этапе структуры систем управления цифровыми правами , доступные только для чтения, накладывают некоторые ограничения на управление контентом, поскольку они не позволяют авторам изменять защищенный контент в их жизненном цикле. Создание нового контента с использованием управляемого (защищенного) контента также является проблемой, из-за которой защищенный контент выходит из системы управления. Несколько реализаций управления контентом покрывают все эти проблемы.

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки