Групповой звонок - Conference call

Polycom телефон сделал специально для конференц - связи.

Телеконференция представляет собой телефонный звонок , в котором кто - то разговаривает с 4 или более людей одновременно. Конференц-связь может быть спроектирована так, чтобы позволить вызываемой стороне участвовать во время вызова, или настроена так, чтобы вызываемая сторона просто слушала вызов и не могла говорить. Иногда его называют АТС ( аудиоконференция ).

Конференц-связь может быть спроектирована так, чтобы вызывающая сторона звонила другим участникам и добавляла их к вызову; однако участники обычно могут сами позвонить в конференц-связь, набрав телефонный номер, который подключается к «конференц-мосту», который представляет собой специализированный тип оборудования, соединяющего телефонные линии.

Компании обычно используют специализированного поставщика услуг, который обслуживает мост для конференц-связи или предоставляет номера телефонов и PIN-коды, которые участники набирают для доступа к собранию или конференц-связи. Эти поставщики услуг часто могут дозваниваться до участников, соединяя их для вызова и представляя их сторонам, которые находятся в сети. Операторы также могут получать дополнительную информацию, такую ​​как сведения о вопросах и ответах, а также включать и отключать расширенные функции конференц-связи, такие как отключение линий, отключение звука участников и включение функции записи. Оператора часто можно вызвать на конференц-связь, организованную поставщиком услуг, с помощью комбинации клавиш на клавиатуре телефона пользователя (иногда только модератора). Самая распространенная функция отзыва - * 0. (звездочка и ноль / клавиша оператора)

Доступны более ограниченные трехсторонние вызовы (обычно за дополнительную плату) по домашним или офисным телефонным линиям. При трехстороннем вызове набирается первый вызываемый абонент. Затем крючок флэш - кнопка (или кнопка вызова) нажимается и другого вызываемого абонента номер телефона «S набирается. Пока он звонит, снова нажимается кнопка «Вспышка / вызов», чтобы соединить трех человек вместе. Эта опция позволяет вызывающим абонентам добавить второй исходящий вызов к уже подключенному вызову.

использование

Бизнес

Компании ежедневно используют конференц-связь для встреч с удаленными сторонами как внутри компании, так и за ее пределами. Обычные приложения - это встречи с клиентами или торговые презентации, встречи и обновления проектов, регулярные командные встречи, учебные классы и общение с сотрудниками, которые работают в разных местах. Конференц-связь рассматривается как одно из основных средств сокращения командировочных расходов и позволяет сотрудникам работать более продуктивно, поскольку им не нужно выходить из офиса для проведения встреч.

Конференц-связь используется почти всеми государственными корпорациями Соединенных Штатов для отчета о своих квартальных результатах. Эти звонки обычно позволяют задать вопросы биржевым аналитикам и называются телефонными звонками по прибылям . Стандартный конференц-звонок начинается с заявления об отказе от ответственности, в котором говорится, что все, что было сказано во время разговора, может быть прогнозным , и что результаты могут значительно отличаться. Затем генеральный директор , финансовый директор или сотрудник по связям с инвесторами прочитает ежеквартальный отчет компании. Наконец, звонок открыт для вопросов от аналитиков.

Конференц-связь все чаще используется в сочетании с веб-конференциями, когда презентации или документы передаются через Интернет. Это позволяет участникам звонка просматривать контент, такой как корпоративные отчеты, данные о продажах и данные компании, представленные одним из участников. Основное преимущество заключается в том, что докладчик документа может дать четкие объяснения деталей в документе, в то время как другие одновременно просматривают презентацию. Следует проявлять осторожность, чтобы не смешивать видео и аудиоисточник в одной сети, поскольку видеопоток может вызвать прерывание качества звука.

При участии важно соблюдать этикет конференц-связи; например, в некоторых случаях следует воздерживаться от криков и одновременного выполнения нескольких задач. Также следует позаботиться о том, чтобы назначить звонок на удобное время.

Деловые конференц-звонки обычно организуются или обслуживаются оператором с различными функциями.

Конференц-связь также начинает переходить в мир подкастинга и социальных сетей , что, в свою очередь, способствует появлению новых типов моделей взаимодействия. Прямая трансляция или трансляция конференц-связи позволяет более широкой аудитории получить доступ к разговору без подключения к мосту. Кроме того, организаторы конференц-связи могут публиковать номер дозвона вместе с аудиопотоком, создавая для членов аудитории возможность звонить и взаимодействовать.

Правительство Великобритании изменило гибкие рабочие права с 2014 года, так что сотрудники, которые работали полный рабочий день в компании или организации, могут законно требовать гибкой работы . В последние годы появилось несколько различных типов гибких вариантов работы в результате технологии конференц-связи, позволяющей сотрудникам работать удаленно.

Конференц-связь с фиксированной ставкой

Предлагаются услуги конференц-связи с фиксированной ставкой, которые предоставляют неограниченный доступ к конференц-мосту за фиксированную ежемесячную плату. Поскольку операторы связи предлагают бесплатные услуги междугородной связи в сочетании с местными услугами, эта альтернатива приобретает широкую популярность среди экономных предприятий и некоммерческих организаций.

В Великобритании есть конференц-услуги, предлагаемые с оплатой по мере использования, когда стоимость телефонных звонков (с использованием номеров 0843/0844 или 0871/0872 для негеографического распределения доходов) от каждого из участников покрывает Стоимость конференц-сервиса. Этот вид услуг не требует ежемесячной оплаты и обычно не требует заключения контрактов.

Предоплаченные конференц-звонки

Услуги конференц-связи с предоплатой позволяют предприятиям и частным лицам приобретать услуги конференц-связи в Интернете и проводить конференц-связь с оплатой по факту использования. Обычно PIN-код конференц-связи и связанные с ним инструкции по вызову отображаются сразу после покупки и / или отправки по электронной почте. Как правило, услуги конференц-связи с предоплатой используются со стационарным телефоном, мобильным телефоном или компьютером, и нет необходимости покупать дополнительное дорогостоящее телекоммуникационное оборудование или добавлять / переключать услуги междугородной связи. Некоторые службы позволяют начать конференц-связь или присоединиться к ней практически из любой страны мира - при наличии соответствующего телефонного доступа.

Крупные поставщики телекоммуникационных услуг, такие как AT&T , Embarq (ранее Sprint), Verizon и другие крупные и средние поставщики услуг конференц-связи, сохраняют доминирующее положение в нише конференц-связи; обслуживание многих крупнейших мировых брендов. Однако Интернет и улучшенные глобальные сети VoIP помогли значительно снизить барьер входа в эту нишу.

Бесплатная конференц-связь

Бесплатная конференц-связь отличается от традиционной конференц-связи тем, что не требует оплаты организаторами, не требует участия оператора и позволяет нескольким людям подключаться бесплатно, кроме звонков по любому другому телефону (местному или платному). Компании, предоставляющие бесплатные услуги конференц-связи, обычно получают компенсацию в рамках соглашения о разделе доходов с местной телефонной компанией, разделяя плату за завершение входящих звонков на оператора связи.

В случае бесплатного конференц-вызова компания конференц-связи заключает соглашение с местной телефонной компанией, которая размещает мост конференц-связи (соединительные линии оборудования), на получение доли платы за доступ к оконечному устройству, полученной за соединение вызова. У крупных операторов, таких как AT&T и Verizon, они сохраняют эту плату за доступ для своих собственных услуг конференц-связи в дополнение к взиманию с клиента платы за услуги конференц-связи. При бесплатной конференц-связи, как упоминалось выше, организаторские сборы не взимаются, поэтому эти услуги не дублируют друг друга: потребитель платит за обычный звонок с теми же тремя компонентами - инициирование, транспортировка и завершение - любого звонка. Другими словами, стоимость звонка такая же, как и для любого другого звонка по тарифному плану клиента, но конференц-связь включена бесплатно для хоста и участников конференц-связи.

В ноябре 2011 года Федеральная комиссия по связи (FCC) опубликовала Приказ на 732 страницах о компенсации между операторами связи (ICC), включая правила, регулирующие распределение доходов. Ссылаясь на раздел 251 (b) (5) Закона о телекоммуникациях 1996 года, FCC предписала, чтобы тарифы на прерывание доступа для всех вызовов (не только конференц-связи) были выровнены в 2012 и 2013 годах, а затем снижены на три шага в течение следующих трех лет до тех пор, пока они достигли $ 0 в 2017 году. Эти в основном расходы в размере менее 1 цента заменены платой за восстановление доступа (ARC), которая добавляется к каждому счету клиентов их операторами связи. Другими словами, каждая телефонная компания сохранит плату за оконечный доступ, которую они должны были платить за соединение каждого звонка, в то же время взимая с потребителей дополнительную плату, независимо от того, совершают ли они звонки или нет. Это постановление было обжаловано в Федеральном апелляционном суде несколькими сторонами.

Что касается распределения доходов, в приказе добавлена ​​мера для большого трафика вызовов, которая вызывает немедленное снижение платы за завершающий доступ до самой низкой скорости среди всех операторов в этом состоянии.

В Соединенном Королевстве префикс 0870 изначально использовался британскими провайдерами бесплатных конференц-связи для получения скидки за каждый звонок от телефонной компании, которой принадлежит номер. Однако в апреле 2009 года Ofcom, независимый регулирующий орган и антимонопольный орган в отрасли связи Великобритании, объявил, что скидка, выплачиваемая поставщику телекоммуникационной связи при использовании номера 0870, будет отменена. Вскоре системы были переведены на префиксы 0844 и 0871, чтобы сохранить механизм распределения доходов. Это означает, что, хотя вы не будете платить напрямую провайдеру конференц-связи, вам придется набирать дорогой номер с повышенным тарифом для доступа к конференц-связи.

В последнее время в Великобритании очень небольшое количество провайдеров конференц-связи начали использовать номера 03, которые включены в пакетные минуты в соответствии с правилами Ofcom. Это дало возможность проводить конференц-звонки без каких-либо затрат, поскольку звонки включены в пакеты минут, предоставляемые большинством операторов сетей Великобритании. Для компаний в Великобритании наблюдается общая тенденция к увеличению числа номеров до 03 для входящих услуг, потому что эти номера более удобны для звонящего.

Четкое различие между качеством звука платных и бесплатных конференц-звонков было отмечено клиентами, которые утверждали, что слышат фоновые шумы при использовании бесплатных услуг конференц-связи, что редко случается с платными услугами конференц-связи.

Конференц-связь премиум-класса

Здесь участники набирают номер с повышенным тарифом, например бесплатный номер в США. Конференция обычно проводится стороной, которая понимает ценность звонка, чтобы оправдать затраты: это может быть владелец бизнеса, член правления некоммерческой организации, преподаватель, юрист или эксперт в любой конкретной области. Затем этот человек обычно оплачивает стоимость звонка. Премиум конференц-связь также может использоваться для благотворительных сборов средств.

Наборы функций для конференц-связи премиум-класса

  • Конференц-связь без резервирования или с участием оператора
  • ПИН-коды хоста
  • Имя объявить
  • Перекличка (уникальная и превосходная)
  • Коды модератора / участника
  • Управление вызовами через Интернет в реальном времени с отключением / включением звука, отключением одного / всех и исходящим звонком
  • Запись с доступом к файлу .wav через онлайн-аккаунт
  • Высококачественные транскрипции по запросу (с 4-часовым исполнением по запросу)
  • Настраиваемые, "фирменные" приветствия (уникальные)
  • Режим трансляции
  • Вопросы и ответы
  • Опросы и отчеты об опросах
  • Субконференцсвязь
  • Исходящие звонки с запрошенным ответом или без него
  • Параметры совместного использования экрана через Интернет
  • Доступность 24/7

Конференц-связь в IMS

Проект партнерства 3-го поколения (3GPP) определил техническую спецификацию (TS 24.147) для конференц-связи в подсистеме IP-мультимедиа (IMS) на основе протокола инициации сеанса (SIP), событий SIP, протокола описания сеанса (SDP) и двоичного уровня пола. Протокол управления (BFCP, он же RFC4582).

Смотрите также

использованная литература