Компьютерное общение - Computer-mediated communication
Компьютерная коммуникация ( CMC ) определяется как любое человеческое общение, которое происходит с использованием двух или более электронных устройств. Хотя этот термин традиционно относился к тем коммуникациям, которые происходят через компьютерные форматы (например, обмен мгновенными сообщениями , электронная почта , чаты , онлайн-форумы , службы социальных сетей ), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как обмен текстовыми сообщениями . Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования связаны с социальными сетями в Интернете, поддерживаемыми социальным программным обеспечением .
Формы
Компьютерное общение можно разделить на две формы: синхронную и асинхронную. Синхронное компьютерное общение - это общение, которое происходит в реальном времени. Все стороны участвуют в общении одновременно; однако не обязательно все они находятся в одном месте. Примерами синхронного общения являются видеочаты и аудиозвонки FaceTime. Напротив, асинхронная компьютерная коммуникация относится к коммуникации, которая имеет место, когда вовлеченные стороны не общаются в унисон. Другими словами, отправитель не получает немедленного ответа от получателя. Большинство форм компьютерных технологий асинхронны. Примерами асинхронной связи являются текстовые сообщения и электронные письма .
Объем
Ученые из самых разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином компьютерно-опосредованная коммуникация (CMC) (см. Также Интернет-исследования ). Например, многие используют социально-психологический подход к ОМЦ, исследуя, как люди используют «компьютеры» (или цифровые носители ) для управления межличностным взаимодействием, формирования впечатлений и поддержания отношений. Эти исследования часто сосредотачиваются на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся в сторону того, что ОМЦ следует изучать как неотъемлемую часть повседневной жизни. Другая ветвь исследований КЦА рассматривает использование паралингвистических функций , такие как смайлики , прагматические правила , такие как поворот фиксация и последовательный анализ и организацию разговора, а также различный Социолект , стили , регистры или наборы терминологии , специфичные для этих сред (см Leet ). Изучение языка в этих контекстах обычно основывается на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса».
То, как люди общаются в профессиональных, социальных и образовательных учреждениях, широко варьируется в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется с помощью компьютеров или других информационных и коммуникационных технологий ( ИКТ ). Изучение коммуникации для достижения сотрудничества - обычных рабочих продуктов - называется компьютерным сотрудничеством и включает только некоторые из проблем других форм исследования CMC.
Популярные формы CMC включают электронную почту , видео , аудио или текстовый чат (текстовые конференции, включая «обмен мгновенными сообщениями»), системы досок объявлений , службы списков и MMO . Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Интернет-журналы (блоги) также стали популярными, и обмен данными RSS позволил каждому пользователю «стать своим собственным издателем».
Характеристики
Коммуникация, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия. Некоторые из тех, что привлекают внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, взаимность раскрытия, растормаживание и особенно формирование отношений.
CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации по ряду аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь) синхронность , постоянство или «возможность записи» и анонимность . Связь этих аспектов с различными формами общения широко варьируется. Например, обмен мгновенными сообщениями по своей сути является синхронным, но не постоянным, так как при закрытии диалогового окна теряется все содержимое, если только не настроен журнал сообщений или разговор не скопирован вручную. С другой стороны, электронная почта и доски сообщений имеют низкую синхронность, поскольку время отклика варьируется, но высокую устойчивость, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отделяют CMC от других средств массовой информации, также включают быстротечность, ее мультимодальный характер и относительное отсутствие руководящих кодексов поведения. CMC способен преодолевать физические и социальные ограничения других форм общения и, следовательно, допускать взаимодействие людей, которые физически не находятся в одном и том же пространстве.
Технологии были бы мощным инструментом при определении коммуникации как процесса обучения, которому нужны отправитель и получатель. По словам Николаса Янковского в своей книге «Контуры мультимедиа», третья сторона, например программное обеспечение, действует посередине между отправителем и получателем. Отправитель взаимодействует с этой третьей стороной для отправки. Получатель также взаимодействует с ним, создавая дополнительное взаимодействие с самим носителем наряду с изначально предполагаемым взаимодействием между отправителем и получателем.
Среда, в которой люди предпочитают общаться, влияет на степень, в которой люди раскрывают личную информацию. ОМЦ отличается более высоким уровнем самораскрытия в разговоре, чем при личном общении. Самораскрытие - это любое вербальное сообщение личной информации, мыслей и чувств, которое устанавливает и поддерживает межличностные отношения. Частично это связано с визуальной анонимностью и отсутствием невербальных сигналов, которые уменьшают беспокойство о потере позитивного лица . Согласно модели гиперперсонального общения Вальтера (1996) , компьютерное общение ценно для обеспечения лучшего общения и лучшего первого впечатления. Более того, Рамирес и Чжан (2007) указывают, что компьютерное общение обеспечивает большую близость и влечение между двумя людьми, чем личное общение. Управление впечатлениями в Интернете, самораскрытие, внимательность, выразительность, хладнокровие и другие навыки способствуют повышению компетентности в компьютерном общении. Фактически, существует значительное соответствие навыков в компьютерном и личном взаимодействии, несмотря на большое разнообразие инструментов онлайн-общения.
Анонимность и частично конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».
Изучение языка
ОМЦ широко обсуждается в изучении языков, потому что ОМЦ дает возможность изучающим язык практиковать свой язык. Например, Варшауэр провел несколько тематических исследований по использованию электронной почты или форумов на разных языковых курсах. Варшауэр утверждал, что информационные и коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью ... и письмом». Таким образом, в связи с бурным развитием Интернета возникла серьезная озабоченность по поводу исследований чтения и записи в L2 . В процессе обучения учащимся, особенно детям, необходимо познавательное обучение, но им также необходимо социальное взаимодействие, которое усиливает их психологические потребности. Хотя технологии оказывают сильное влияние на изучение английского языка, они не могут быть исчерпывающим способом, охватывающим различные аспекты процесса обучения.
Преимущества
Природа CMC означает, что людям легко участвовать в общении с другими, независимо от времени, местоположения или других пространственных ограничений для общения. Благодаря тому, что CMC позволяет людям сотрудничать в проектах, которые в противном случае были бы невозможны из-за таких факторов, как географическое положение, он улучшил социальное взаимодействие не только между людьми, но и в трудовой жизни. Кроме того, CMC также может быть полезен для того, чтобы позволить людям, которые могут быть запуганы из-за таких факторов, как характер или инвалидность, участвовать в общении. Позволяя человеку общаться в любом месте по своему выбору, звонок CMC позволяет человеку общаться с минимальным стрессом. Обеспечение комфорта человеку с помощью ОМЦ также играет роль в самораскрытии, что позволяет коммуникативному партнеру легче открываться и быть более выразительным. При общении с помощью электронных средств люди менее склонны к стереотипам и меньше стесняются своих физических характеристик. Роль, которую играет анонимность в онлайн-общении, также может побудить некоторых пользователей быть менее оборонительными и быстрее налаживать отношения с другими.
Недостатки
Хотя компьютерное общение может быть полезным, технологическое посредничество также может препятствовать процессу связи. В отличие от личного общения, невербальные сигналы, такие как тон и физические жесты, которые помогают передать сообщение, теряются при компьютерном общении. В результате передаваемое сообщение более уязвимо для неправильного понимания из-за неправильной интерпретации тона или значения слова. Более того, по словам доктора Собеля-Лоджески из Университета Стоуни-Брук и профессора Вествелла из Университета Флиндерса, виртуальное расстояние, которое имеет фундаментальное значение для компьютерного общения, может вызвать психологическое и эмоциональное чувство отстраненности, которое может способствовать ощущению социальной изоляции.
Преступление
Киберсексуальная торговля людьми и другие киберпреступления связаны с компьютерным общением. Киберпреступники могут совершать преступления в любом месте, где у них есть компьютер или планшет с веб-камерой или смартфон с подключением к Интернету . Они также полагаются на социальные сети, видеоконференции , веб-сайты для обмена порнографическими видео, страницы знакомств, онлайн-чаты, приложения, темные веб- сайты и другие платформы. Они используют системы онлайн-платежей и криптовалюту, чтобы скрыть свою личность. Ежегодно властям направляются миллионы сообщений об этих преступлениях. Для борьбы с преступлениями с участием ОМЦ необходимы новые законы и полицейские процедуры.
Смотрите также
использованная литература
дальнейшее чтение
- Ахерн, Теренс С .; Пек, Кайл; Лэйкок, Мэри (1 августа 1992 г.). «Эффекты дискурса учителя в компьютерной дискуссии». Журнал образовательных компьютерных исследований . 8 (3): 291–309. DOI : 10,2190 / HFPW-JYR3-YMBE-0J7D . S2CID 62501416 .
- Анджели, Чарула; Валанид, Никос; Бонк, Кертис Дж. (2003). «Коммуникация в веб-системе конференц-связи: качество компьютерных взаимодействий». Британский журнал образовательных технологий . 34 (1): 31–43. DOI : 10.1111 / 1467-8535.d01-4 . S2CID 13312941 .
- Баннан-Ритланд, Бренда (2002). «Компьютерная коммуникация, электронное обучение и интерактивность: обзор исследований» . Ежеквартальный обзор дистанционного образования . 3 (2): 161–79.
- Байм, Н.К. (1995). «Возникновение сообщества в компьютерной коммуникации». В Джонс, Стив (ред.). Киберсообщество . МУДРЕЦ. С. 138–163. ISBN 978-0-8039-5677-3.
- Боссо, Рино (2018). «Первые шаги в изучении компьютерно-опосредованного английского языка как Lingua Franca». В Мартин-Рубио, Ксавьер (ред.). Контекстуализация английского языка как Lingua Franca: от данных к пониманию . Издательство Кембриджских ученых. С. 10–35. ISBN 978-1-5275-1696-0.
- Кристофер, Мэри М .; Thomas, Julie A .; Таллент-Раннелс, Мэри К. (1 марта 2004 г.). «Повышение планки: поощрение высокоуровневого мышления на сетевых дискуссионных форумах» . Обзор Roeper . 26 (3): 166–171. DOI : 10.1080 / 02783190409554262 . S2CID 54183739 .
- Купер, Мэрилин М .; Селфе, Синтия Л. (1990). «Компьютерные конференции и обучение: авторитет, сопротивление и внутренне убедительный дискурс». Английский язык в колледже . 52 (8): 847–869. DOI : 10.2307 / 377388 . JSTOR 377388 . ProQuest 236917432 .
- Деркс, Даантье; Фишер, Агнета Х .; Бос, Арьян Э.Р. (май 2008 г.). «Роль эмоций в компьютерной коммуникации: обзор». Компьютеры в поведении человека . 24 (3): 766–785. DOI : 10.1016 / j.chb.2007.04.004 .
- Форман, Эллис Энн (2000). «Создание знаний в дискурсивных сообществах». Человеческое развитие . 43 (6): 364–368. DOI : 10.1159 / 000022697 . S2CID 144230358 .
- Габриэль, Марта (1 июня 2004 г.). «Учимся вместе: изучение группового взаимодействия в Интернете» . Международный журнал электронного обучения и дистанционного образования / Revue internationale du e-learning et la education à distance . 19 (1). ЭРИК EJ807839 ProQuest 214487867 .
- Гарсия, Анджела Кора; Standlee, Alecea I .; Бечкофф, Дженнифер; Цуй, Ян (1 февраля 2009 г.). «Этнографические подходы к Интернету и компьютерной коммуникации». Журнал современной этнографии . 38 (1): 52–84. DOI : 10.1177 / 0891241607310839 . S2CID 145806547 .
- Герран, Питер (2007). «Оценка языкового разнообразия в Интернете: таксономия, позволяющая избежать ловушек и парадоксов» . Журнал компьютерных коммуникаций . 12 (4): 1298–1321. DOI : 10.1111 / j.1083-6101.2007.00374.x .
- Гилберт, Патриция К .; Даббаг, Нада (2005). «Как структурировать онлайн-дискуссии для содержательного дискурса: тематическое исследование». Британский журнал образовательных технологий . 36 (1): 5–18. DOI : 10.1111 / j.1467-8535.2005.00434.x . S2CID 7109143 .
- Gunawardena, Charlotte N .; Nolla, Ana C .; Wilson, Penne L .; Лопес-Ислас, Хосе Р.; Рамирес-Анхель, Ноэми; Мегчун ‐ Альпизар, Роза М. (1 января 2001 г.). «Межкультурное исследование группового процесса и развития в онлайн-конференциях». Дистанционное обучение . 22 (1): 85–121. DOI : 10.1080 / 0158791010220106 . S2CID 144342720 .
- Хэнкок, Джефри Т .; Данэм, Филип Дж. (1 июня 2001 г.). "Формирование впечатления в компьютерно-опосредованной коммуникации снова: анализ широты и интенсивности впечатлений". Коммуникационные исследования . 28 (3): 325–347. DOI : 10.1177 / 009365001028003004 . S2CID 137129 .
- Хара, Норико; Бонк, Кертис Джей; Анджели, Чарула (1 марта 2000 г.). «Контент-анализ онлайн-дискуссии в курсе прикладной педагогической психологии». Учебная наука . 28 (2): 115–152. DOI : 10,1023 / A: 1003764722829 . S2CID 18300869 .
- Херринг, Сьюзен С. (1996). Компьютерная коммуникация: лингвистические, социальные и межкультурные перспективы . Издательство Джона Бенджамина. ISBN 978-90-272-5051-3.
- Селедка, Сьюзен; Штейн, Дитер; Виртанен, Туйя, ред. (2013). Прагматика компьютерной коммуникации . Вальтер де Грюйтер. ISBN 978-3-11-021446-8.
- Хьюитт, Джеймс (2001). «Вне нитевого дискурса» . Международный журнал образовательных телекоммуникаций . 7 (3): 207–221. Гейл A81390509 .
- Хьюитт, Джим (1 января 2003 г.). «Как привычные онлайн-практики влияют на развитие асинхронных дискуссионных потоков». Журнал образовательных компьютерных исследований . 28 (1): 31–45. DOI : 10,2190 / PMG8-A05J-CUH1-DK14 . S2CID 57859898 .
- Ярвела, Санна; Бонк, Кертис Джей; Лехтинен, Эрно; Лехти, Сирпа (1 октября 1999 г.). «Теоретический анализ социальных взаимодействий в компьютерных средах обучения: доказательства взаимного понимания». Журнал образовательных компьютерных исследований . 21 (3): 363–388. DOI : 10.2190 / 1JB6-FC8W-YEFW-NT9D . S2CID 57123077 .
- Джонс, Грэм М .; Шиффелин, Бэмби Б. (январь 2009 г.). «Цитирование голосов, совершенная речь: использование be + like в обмене мгновенными сообщениями». Язык и общение . 29 (1): 77–113. DOI : 10.1016 / j.langcom.2007.09.003 .
- Джонс, Грэм М .; Шиффелин, Бэмби Б. (2009). «Talking Text и Talking Back: 'My BFF Jill' из Boob Tube на YouTube» . Журнал компьютерных коммуникаций . 14 (4): 1050–1079. DOI : 10.1111 / j.1083-6101.2009.01481.x .
- Кальман, Йорам М .; Рафаэли, Шейзаф (1 февраля 2011 г.). «Интернет-паузы и тишина: нарушения хронемического ожидания в письменной компьютерной коммуникации». Коммуникационные исследования . 38 (1): 54–69. DOI : 10.1177 / 0093650210378229 . S2CID 8176746 .
- Лападат, Джудит К. (1 апреля 2003 г.). «Учителя на онлайн-семинаре говорят о разговоре: дискурс в классе и смена школы». Язык и образование . 17 (1): 21–41. DOI : 10.1080 / 09500780308666836 . S2CID 143346850 .
- Лейнонен, Пиритта; Ярвеля, Санна (2003). «Интерпретации отдельных учащихся своего вклада в компьютерные дискуссии» . Журнал интерактивных исследований обучения . 14 (1): 99–122. ProQuest 1468384767 .
- Линь, Лин (2008). «Модель онлайн-обучения для обеспечения прав учащихся на образование» . Журнал асинхронных обучающих сетей . 12 (1): 127–143. ЭРИК EJ837473 .
- Линь, Линь; Крэнтон, Патриция; Бриджлал, Беатрис (2005). «Психологический тип и асинхронный письменный диалог в обучении взрослых» . Педагогический колледж Рекорд . 107 (8): 1788–1813. CiteSeerX 10.1.1.721.2297 . DOI : 10.1111 / j.1467-9620.2005.00542.x .
- Макнайт, Кэрол (2000). «Обучение критическому мышлению посредством онлайн-дискуссий» . Обучайте ежеквартально . 4 : 38–41.
- Пул, Дон М. (1 декабря 2000 г.). «Участие студентов в онлайн-курсе, ориентированном на обсуждение». Журнал исследований вычислительной техники в образовании . 33 (2): 162–177. DOI : 10.1080 / 08886504.2000.10782307 . S2CID 58955677 .
- Шрайр, Сара (2003). «Модель для оценки процесса обучения в асинхронной компьютерной конференции». Журнал систем доставки инструкций . 17 (1): 6–12. ЭРИК EJ673405 .
- Тидуэлл, Лиза Коллинз; Вальтер, Джозеф Б. (2002). «Влияние компьютерной коммуникации на раскрытие информации, впечатления и межличностные оценки: знакомство друг с другом понемногу». Исследования человеческого общения . 28 (3): 317–348. DOI : 10.1111 / j.1468-2958.2002.tb00811.x . S2CID 2472920 .
- Вондервелл, Сельма (1 января 2003 г.). «Изучение асинхронного коммуникативного опыта и перспектив студентов в онлайн-курсе: тематическое исследование». Интернет и высшее образование . 6 (1): 77–90. DOI : 10.1016 / S1096-7516 (02) 00164-1 .
- Возгова, Зинаида; Афанасьева, Ольга (2018). «Компьютерный анализ дискурса: обзор ведущих стратегий обучения лексике». Материалы 2-й Международной конференции по социальному, экономическому и академическому лидерству (ICSEAL 2018) . С. 256–264. DOI : 10,2991 / icseal-18.2018.36 . ISBN 978-94-6252-592-4.
- Wade, Suzanne E .; Фауске, Дженис Р. (2004). «Диалог онлайн: стратегии дискурса будущих учителей в компьютерных дискуссиях». Ежеквартальное чтение исследования . 39 (2): 134–160. DOI : 10.1598 / RRQ.39.2.1 .
- Вальтер, Джозеф Б. (сентябрь 2007 г.). «Избирательная самопрезентация в компьютерном общении: гиперличностные аспекты технологии, языка и познания». Компьютеры в поведении человека . 23 (5): 2538–2557. DOI : 10.1016 / j.chb.2006.05.002 .
- Ву, Дэчжи; Хильц, Старр Роксана (19 марта 2019 г.). «Прогнозирование обучения на основе асинхронных онлайн-дискуссий» . Онлайн-обучение . 8 (2). DOI : 10.24059 / olj.v8i2.1832 .
внешние ссылки
- СМИ, связанные с компьютерной коммуникацией на Викискладе?