Компьютерное общение - Computer-mediated communication

Компьютерная коммуникация ( CMC ) определяется как любое человеческое общение, которое происходит с использованием двух или более электронных устройств. Хотя этот термин традиционно относился к тем коммуникациям, которые происходят через компьютерные форматы (например, обмен мгновенными сообщениями , электронная почта , чаты , онлайн-форумы , службы социальных сетей ), он также применялся к другим формам текстового взаимодействия, таким как обмен текстовыми сообщениями . Исследования CMC в основном сосредоточены на социальных эффектах различных компьютерных коммуникационных технологий. Многие недавние исследования связаны с социальными сетями в Интернете, поддерживаемыми социальным программным обеспечением .

Формы

Компьютерное общение можно разделить на две формы: синхронную и асинхронную. Синхронное компьютерное общение - это общение, которое происходит в реальном времени. Все стороны участвуют в общении одновременно; однако не обязательно все они находятся в одном месте. Примерами синхронного общения являются видеочаты и аудиозвонки FaceTime. Напротив, асинхронная компьютерная коммуникация относится к коммуникации, которая имеет место, когда вовлеченные стороны не общаются в унисон. Другими словами, отправитель не получает немедленного ответа от получателя. Большинство форм компьютерных технологий асинхронны. Примерами асинхронной связи являются текстовые сообщения и электронные письма .

Объем

Ученые из самых разных областей изучают явления, которые можно описать под общим термином компьютерно-опосредованная коммуникация (CMC) (см. Также Интернет-исследования ). Например, многие используют социально-психологический подход к ОМЦ, исследуя, как люди используют «компьютеры» (или цифровые носители ) для управления межличностным взаимодействием, формирования впечатлений и поддержания отношений. Эти исследования часто сосредотачиваются на различиях между онлайн- и офлайн-взаимодействиями, хотя современные исследования движутся в сторону того, что ОМЦ следует изучать как неотъемлемую часть повседневной жизни. Другая ветвь исследований КЦА рассматривает использование паралингвистических функций , такие как смайлики , прагматические правила , такие как поворот фиксация и последовательный анализ и организацию разговора, а также различный Социолект , стили , регистры или наборы терминологии , специфичные для этих сред (см Leet ). Изучение языка в этих контекстах обычно основывается на текстовых формах CMC и иногда называется «компьютерно-опосредованным анализом дискурса».

То, как люди общаются в профессиональных, социальных и образовательных учреждениях, широко варьируется в зависимости не только от среды, но и от метода общения, в котором происходит общение, которое в данном случае осуществляется с помощью компьютеров или других информационных и коммуникационных технологий ( ИКТ ). Изучение коммуникации для достижения сотрудничества - обычных рабочих продуктов - называется компьютерным сотрудничеством и включает только некоторые из проблем других форм исследования CMC.

Популярные формы CMC включают электронную почту , видео , аудио или текстовый чат (текстовые конференции, включая «обмен мгновенными сообщениями»), системы досок объявлений , службы списков и MMO . Эти настройки быстро меняются с развитием новых технологий. Интернет-журналы (блоги) также стали популярными, и обмен данными RSS позволил каждому пользователю «стать своим собственным издателем».

Характеристики

Коммуникация, происходящая в компьютерно-опосредованном формате, влияет на множество различных аспектов взаимодействия. Некоторые из тех, что привлекают внимание в научной литературе, включают формирование впечатления, обман, групповую динамику, взаимность раскрытия, растормаживание и особенно формирование отношений.

CMC исследуется и сравнивается с другими средствами коммуникации по ряду аспектов, которые считаются универсальными для всех форм коммуникации, включая (но не ограничиваясь) синхронность , постоянство или «возможность записи» и анонимность . Связь этих аспектов с различными формами общения широко варьируется. Например, обмен мгновенными сообщениями по своей сути является синхронным, но не постоянным, так как при закрытии диалогового окна теряется все содержимое, если только не настроен журнал сообщений или разговор не скопирован вручную. С другой стороны, электронная почта и доски сообщений имеют низкую синхронность, поскольку время отклика варьируется, но высокую устойчивость, поскольку отправленные и полученные сообщения сохраняются. Свойства, которые отделяют CMC от других средств массовой информации, также включают быстротечность, ее мультимодальный характер и относительное отсутствие руководящих кодексов поведения. CMC способен преодолевать физические и социальные ограничения других форм общения и, следовательно, допускать взаимодействие людей, которые физически не находятся в одном и том же пространстве.

Технологии были бы мощным инструментом при определении коммуникации как процесса обучения, которому нужны отправитель и получатель. По словам Николаса Янковского в своей книге «Контуры мультимедиа», третья сторона, например программное обеспечение, действует посередине между отправителем и получателем. Отправитель взаимодействует с этой третьей стороной для отправки. Получатель также взаимодействует с ним, создавая дополнительное взаимодействие с самим носителем наряду с изначально предполагаемым взаимодействием между отправителем и получателем.

Среда, в которой люди предпочитают общаться, влияет на степень, в которой люди раскрывают личную информацию. ОМЦ отличается более высоким уровнем самораскрытия в разговоре, чем при личном общении. Самораскрытие - это любое вербальное сообщение личной информации, мыслей и чувств, которое устанавливает и поддерживает межличностные отношения. Частично это связано с визуальной анонимностью и отсутствием невербальных сигналов, которые уменьшают беспокойство о потере позитивного лица . Согласно модели гиперперсонального общения Вальтера (1996) , компьютерное общение ценно для обеспечения лучшего общения и лучшего первого впечатления. Более того, Рамирес и Чжан (2007) указывают, что компьютерное общение обеспечивает большую близость и влечение между двумя людьми, чем личное общение. Управление впечатлениями в Интернете, самораскрытие, внимательность, выразительность, хладнокровие и другие навыки способствуют повышению компетентности в компьютерном общении. Фактически, существует значительное соответствие навыков в компьютерном и личном взаимодействии, несмотря на большое разнообразие инструментов онлайн-общения.

Анонимность и частично конфиденциальность и безопасность больше зависят от контекста и конкретной используемой программы или посещаемой веб-страницы. Однако большинство исследователей в этой области признают важность рассмотрения психологических и социальных последствий этих факторов наряду с техническими «ограничениями».

Изучение языка

ОМЦ широко обсуждается в изучении языков, потому что ОМЦ дает возможность изучающим язык практиковать свой язык. Например, Варшауэр провел несколько тематических исследований по использованию электронной почты или форумов на разных языковых курсах. Варшауэр утверждал, что информационные и коммуникационные технологии «преодолевают исторический разрыв между речью ... и письмом». Таким образом, в связи с бурным развитием Интернета возникла серьезная озабоченность по поводу исследований чтения и записи в L2 . В процессе обучения учащимся, особенно детям, необходимо познавательное обучение, но им также необходимо социальное взаимодействие, которое усиливает их психологические потребности. Хотя технологии оказывают сильное влияние на изучение английского языка, они не могут быть исчерпывающим способом, охватывающим различные аспекты процесса обучения.

Преимущества

Природа CMC означает, что людям легко участвовать в общении с другими, независимо от времени, местоположения или других пространственных ограничений для общения. Благодаря тому, что CMC позволяет людям сотрудничать в проектах, которые в противном случае были бы невозможны из-за таких факторов, как географическое положение, он улучшил социальное взаимодействие не только между людьми, но и в трудовой жизни. Кроме того, CMC также может быть полезен для того, чтобы позволить людям, которые могут быть запуганы из-за таких факторов, как характер или инвалидность, участвовать в общении. Позволяя человеку общаться в любом месте по своему выбору, звонок CMC позволяет человеку общаться с минимальным стрессом. Обеспечение комфорта человеку с помощью ОМЦ также играет роль в самораскрытии, что позволяет коммуникативному партнеру легче открываться и быть более выразительным. При общении с помощью электронных средств люди менее склонны к стереотипам и меньше стесняются своих физических характеристик. Роль, которую играет анонимность в онлайн-общении, также может побудить некоторых пользователей быть менее оборонительными и быстрее налаживать отношения с другими.

Недостатки

Хотя компьютерное общение может быть полезным, технологическое посредничество также может препятствовать процессу связи. В отличие от личного общения, невербальные сигналы, такие как тон и физические жесты, которые помогают передать сообщение, теряются при компьютерном общении. В результате передаваемое сообщение более уязвимо для неправильного понимания из-за неправильной интерпретации тона или значения слова. Более того, по словам доктора Собеля-Лоджески из Университета Стоуни-Брук и профессора Вествелла из Университета Флиндерса, виртуальное расстояние, которое имеет фундаментальное значение для компьютерного общения, может вызвать психологическое и эмоциональное чувство отстраненности, которое может способствовать ощущению социальной изоляции.

Преступление

Киберсексуальная торговля людьми и другие киберпреступления связаны с компьютерным общением. Киберпреступники могут совершать преступления в любом месте, где у них есть компьютер или планшет с веб-камерой или смартфон с подключением к Интернету . Они также полагаются на социальные сети, видеоконференции , веб-сайты для обмена порнографическими видео, страницы знакомств, онлайн-чаты, приложения, темные веб- сайты и другие платформы. Они используют системы онлайн-платежей и криптовалюту, чтобы скрыть свою личность. Ежегодно властям направляются миллионы сообщений об этих преступлениях. Для борьбы с преступлениями с участием ОМЦ необходимы новые законы и полицейские процедуры.

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

внешние ссылки