Трансформация бизнеса - Business transformation

В менеджменте говорили, что трансформация бизнеса включает фундаментальные изменения в способах ведения бизнеса , чтобы помочь справиться с изменениями в рыночной среде . Однако это относительно узкое определение, которое не учитывает другие причины и игнорирует другие доводы.

Лучшее понимание достигается, если учесть, что «трансформация ... обычно является реакцией на две вещи. Во-первых, есть основные проблемы или причины организационной боли, которые необходимо устранить. Их необходимо правильно понять, но, тем не менее, они являются ключевыми. Во-вторых, высшее руководство и другие заинтересованные стороны желают использовать возможность устранения этих причин таким образом, чтобы коренным образом изменить парадигму организации ». Другие описывают трансформацию бизнеса как «процесс фундаментального изменения систем, процессов, людей и технологий в рамках всего бизнеса или бизнес-подразделения . Таким образом, проект трансформации бизнеса, вероятно, будет включать любое количество проектов управления изменениями , каждый из которых ориентирован на отдельного человека. процесс, система, технология, команда или отдел ".

Когда используется трансформация бизнеса

Необходимость трансформации бизнеса может быть вызвана внешними изменениями на рынке, такими как устаревшие продукты или услуги организации, изменение источников финансирования или доходов, вступление в силу новых нормативных актов или усиление рыночной конкуренции. Этот подход к управлению может также включать реинжиниринг бизнес-процессов : хотя применение BPR само по себе не является преобразованием бизнеса, результат должен быть решающим фактором относительно того, действительно ли какая-либо деятельность трансформирует или просто улучшает. Другие методы, такие как Lean или Six Sigma, основаны на постепенном улучшении, а не на смене парадигмы способа работы.

• для увеличения доходов или доли рынка
• для повышения удовлетворенности клиентов
• чтобы сократить расходы

Составные части

Трансформация бизнеса достигается одним или несколькими из следующих способов: перестройка способа работы персонала, структуры организации , основного портфеля продуктов или услуг и способов использования технологий. Обычно организации проходят несколько этапов трансформации:

• признание необходимости изменений и достижение консенсуса среди заинтересованных сторон в том, что изменения необходимы
• согласование того, какую форму должно принять изменение, целей изменения и видения, которое описывает лучшее будущее
• понимание того, от чего меняется организация и что необходимо изменить в деталях
• разработка нового организационного образа работы, его поддержка и управление
• тестирование и внедрение изменений, обычно волнообразно (это может происходить в течение нескольких лет)
• внесение изменений, чтобы организация не могла вернуться к тому, что было раньше, и достичь намеченных выгод.

Трансформация бизнеса может привести к развитию новых компетенций и более эффективному использованию существующих компетенций.

Примеры трансформации

Примеры организационных преобразований включают:

• Преобразование и реструктуризация General Motors
• Программа BBC "Обеспечение качества прежде всего"
• Поворот Box от потребителя к предприятию
• Программа стратегической трансформации British Airways в ответ на бюджетные авиакомпании

Рекомендации